38​ Персональное фокусированное интервью: особенности вопросника и методики проведения.

Существуют два больших класса опросных методов: интервью и

анкетные опросы.

Интервью — проводимая по определенному плану беседа,

предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом

(опрашиваемым), причем запись ответов последнего производится либо

интервьюером (его ассистентом), либо механически (на пленку).

Имеется множество разновидностей интервью. По содержанию беседы

различают так называемые документальные интервью (изучение событий

прошлого, уточнение фактов) и интервью мнений, цель который —

выявление оценок, взглядов, суждений; особо выделяются интервью со

специалистами-экспертами, причем организация и процедура интервью с

экспертами существенно отличаются от обычной системы опроса. По

технике проведения существенно разнятся свободные, нестандартизованные

и формализованные (а также полустандартизованные) интервью. Свободные

интервью — это длительная беседа (несколько часов) без строгой

детализации вопросов, но по общей программе ("путеводитель интервью").

Такие интервью уместны на стадии разведки в формулятивном плане

исследования. Стандартизованное интервью предполагает, как и

формализованное наблюдение, детальную разработку всей процедуры,

включая общий план беседы, последовательность и конструкцию вопросов,

варианты возможных ответов.

В зависимости от особенностей процедуры интервью может быть

интенсивным ("клиническим", т.е. глубоким, длящимся иногда часами) и

фокусированным на выявление относительно узкого круга реакций

опрашиваемого. Цель клинического интервью - получить сведения о

внутренних побуждениях, мотивах, склонностях опрашиваемого, а

фокусированного — извлечь информацию о реакциях субъекта на заданное

воздействие. С его помощью изучают, например, в какой мере человек

реагирует на отдельные компоненты информации (из массовой печати,

лекции и т.п.). Причем текст информации предварительно обрабатывают

контент-анализом. В фокусированном интервью стремятся определить,

какие именно смысловые единицы анализа текста оказались в центре

внимания опрошенных, какие — на периферии и что вовсе не осталось в

памяти.

Так называемые ненаправленные интервью носят "терапевтический"

характер. Инициатива течения беседы принадлежит здесь самому

респонденту, интервью лишь помогает ему "излить душу".

Наконец, по способу организации можно указать на групповые и

индивидуальные интервью. Первые применяют относительно редко, это —

планируемая беседа, в процессе которой исследователь стремится вызвать

дискуссию в группе. Методика проведения читательских конференций

напоминает данную процедуру. Телефонные интервью используют для

быстрого зондажа мнений.

39​ Групповое фокусированное интервью, основные этапы организации и методика проведения.

40​ План подготовки и график проведения фокус-группы. Состав исследовательской команды.

Легенда: опрос проводится федеральной социологической организацией в рамках общероссийского исследования.

Важно!!! Респонденты не должны думать, что фокус-группы проводятся местными административными структурами или какой-либо партией.

Важно!!! Приглашая респондентов, надо четко знать, где и в какое время будут проходить фокус-группы. Эта информация должна остаться у респондента уже во время первого контакта. За несколько часов до группы респондентов необходимо обзвонить и напомнить им время и место проведения группы.

Важно!!! Респонденты должны приглашаться с запасом. Для группы из 10 человек необходимо приглашать как минимум 20 человек (10 запасных получают компенсацию). Большое количество участников важно для выбора.

Важно!!! Респонденты не должны приглашаться бесплатно. Каждый должен получить материальную компенсацию (участники – 500 руб., запасные пришедшие, но не принявшие участие – 150-200 руб.). Респонденты обязательно должны знать, что получат деньги.

ВАЖНО!!! Респонденты, принимающие участие в группе, должны быть из разных районов города.. Респонденты не знакомы между собой.

ВАЖНО!!! В ходе отбора мы спрашиваем место работы для того чтобы не набрать несколько человек с одного предприятия, не рекрутировать административных или партийных чиновников, избежать ситуации случайного попадания на группу нескольких человек одной профессии (например, нескольких педагогов)

ВАЖНО!!! Перед фокус-группой модератор проводит опрос потенциальных участников по скрининговой анкете, проводит визуальную оценку респондентов, самостоятельно отбирает наиболее активных для участия Можно при отборе задавать дополнительные вопросы для оценки адекватности респондента.

ВАЖНО!!! Модератор должен самостоятельно проверить отсутствие административных и партийных работников. Демонстративно скажите об этом в ходе отбора всем потенциальным участникам – это повысит их открытость. Уточняйте последние места работы пенсионеров – иногда на группы пытаются пройти бывшие главы районов, городов, поселков, находящиеся на пенсии – их мы тоже отсеиваем.