- •Концептуальні засади управління продажем.
- •Сутність і значення управління продажем товарів та послуг в сучасній економіці.
- •Зміст управління продажем.
- •Відмінн концепці інтенсифікації комерційних зусиль (орієнтації на продаж) і маркетингу.
- •Сучасні тенденції в теорії уп
- •6. Вплив змін у ринковому попиті на комерційні зв’язки
- •7. Логіка розвитку та еволюція концепцій маркетингу
- •8. Розширена концепція маркетингу, яка вивчає поведінку сторін, що беруть участь в трансакціях.
- •9. Маркетинг взаємовигідних довгострокових відносин споживачів, постачальників, дистриб’юторів.
- •10. Концепція соціально-відповідального маркетингу.
- •11. Теоретико-методологічні аспекти організації продажу на підприємстві
- •12. Організація товароруху. Техніка організації продажу
- •13. Формуві оптиміз збут мережі під-ва та уп
- •14. Типологія підприємств роздрібної торгівлі
- •16. Вмс: корпоративні, договірні, керовані.
- •18. Сітьовий маркетинг
- •17. Проблеми побудови та функціонування франчайзингових систем
- •20. Організаційні умови використання каналів розподілу підприємствами-виробниками
- •21)Конфлікти в каналах розподілу
- •22) Напрямки підвищення еф-ті роботи відділу продажу
- •23) Цілі, задачі, ф-ії під-ва в процесу управл продажем
- •24) Організац взаємостосв з комерц агентами
- •25) Єдність цілей учасників м каналів
- •26)Побудова довгострокових взаємовідносин між бізнес-партнерам
- •27) Відносини між партнерами та створення ділових мереж в процесі продажу
- •28) М чинники, що впливають на споживчу поведінку та діяльність суб’єктів ринку
- •29) Зовнішнє середовище маркетингових каналів та його вплив на прийняття управлінських рішень
- •30)Внутрішнє середовище маркетингових каналів та його вплив на прийняття управлінських рішень
- •31. Торговий маркетинг
- •32. Місце та роль маркетингу в підприємницькій діяльності торговельних підприємств
- •33. Маркетингові рішення з ефективної роботи роздрібної торгівлі
- •34. Мерчандайзинг
- •35. Сэйлз-промоушн — підтримка або стимулювання продажу
- •36. Підходи в маркетингу лояльності
- •37. Інформаційне та процедурне забезпечення управління продажем
- •38. Інформаційні системи та управління маркетинговими каналами.
- •39. Аналіз клієнтської бази підприємства – інструмент підвищення ефективності продажу
- •40. Моніторинг задоволеності споживачів
- •41. Ідентифікація та адресація цільових груп.
- •42. Маркетингові рішення щодо експертизи клієнтів
- •Ділові трансакції в режимі реального часу. Електрона комерція.
- •47. Зміст конкуренції в маркетингових каналах.
- •48. Місія та стратегічні цілі компанії.
- •Напрямки діяльності стратегічних бізнес одиниць.
- •Стратегія вибору партнерів по каналу збуту.
- •Стратегічні альянси.
- •Розробка стратегії crm: у віднос з клієн
- •Формування лояльності клієнтів та концепція довічної цінності клієнтів.
- •Бенчмаркинг в управлінні продажем.
- •55. Ключові компетенції компанії.
- •56. Аналіз ринкових можливостей компанії.
- •57. Аналіз продажу для прийняття управлінських рішень.
- •Методи прогнозування продажу.
- •Прогнозування попиту по територіях. Планування збутових територій.
- •Квотування об'єму продажу.
- •61.Прогнозування та планування продажу на основі використання erp-систем.
- •62. Облік та оцінка економічної ефективності комерційної діяльності служби збуту.
- •70. Побудова ефективної структури відділу продажу компанії b2b.
- •Керівник управління збуту
- •63. План формування маркетингових каналів.
- •69. Технологія проведення бізнес-процесу закупівлі та продажу.
- •64. Організаційні рішення щодо розробки ефективної програми продажу.
- •68. Оптимізація процесу взаємодії фірми-продавця з фірмами-покупцями.
- •65.Створення програм лояльності та їх ефективність.
- •5. Фінансової концепції
- •8. Бази даних
- •9. Закриття програми
- •66.Порівняння продажу на роздрібному і промисловому ринку.
- •67. Типи продажу на промисловому ринку.
- •71.Маркетинг корпоративних відносин у підвищ ефективності підприємницької діяльності.
- •72.Сервісне підприємство як система.
- •73.Розробка, дизайн та процес доставки послуг.
- •74. Взаємозв*язок якості та продажу послуг та планування процесу їх надання.
- •78. Використання стратегічних підходів для збалансування попиту і пропозиції на ринку послуг.
- •79. Управлінські рішення по рівню обслуговування клієнтів.
- •Внутрішній марк та інтеракт маркетинг
- •87. Розробка програм навчання торгового персоналу.
- •88. Методи навчання торгового персоналу продажу.
- •91.Практична реалізація програми продажу.
- •92 Роль особистого продажу у формуванні сприятливих відносин зі споживачами.
- •93 Підвищення ефективності продажу за рахунок використання новітніх технологій.
- •94 Особливості організації процесу продажу на ринку України.
- •95 Маркетинговий аналіз та оцінка ефективності продажу.
- •96 . Оцінка розвитку і результатів діяльності маркетингового каналу
- •97.Оцінка розвитку і результатів діяльності маркетингового каналу.
- •98.Напрямки підвищення ефективності продажу.
- •99. Оцінка та контроль програми продажу.
- •100. Контроль програми продажу.
26)Побудова довгострокових взаємовідносин між бізнес-партнерам
Більшість фахівців розглядають маркетинг відносин, в самому загальному вигляді, як систему взаємодії підприємства з оточенням.Маркетинг відносин – це маркетингова діяльність, що спрямована на побудову та підтримання довгострокової взаємопов`язаної мережі його внутрішніх та зовнішніх відносин з метою одержання спільної вигоди та забезпечення ефективного розвитку підприємства. При цьому оптимізація партнерства дасть змогу: - економити на постійному пошуку постачальників та клієнтів (це економія операційних, адміністративних витрат), що забезпечить безперервність діяльності; - точніше визначати діалектику споживчого попиту, внаслідок спільного доступу до ресурсів та можливості використання ресурсів, знань та умінь (як комерційних так і технічних); - у найповнішій мірі задовольняти потреби споживачів, внаслідок формування співпраці на ринкових засадах, підбираючи учасників при цьому за об'єктивними характеристиками та компетенціями; - знижувати витрати на розвиток для кожного із партнерів завдяки точнішому прогнозуванню та продуктивнішому використанню ресурсів.
Таким чином, побудова взаємовідносин між партнерами може створити для них нові передумови для розвитку та формування конкурентних переваг кожного окремо взятого господарюючого суб'єкта, що сприятиме раціональному використанню потенціалу підприємства.
27) Відносини між партнерами та створення ділових мереж в процесі продажу
Створення відноси між партнерами-це створення довгострокових, надійних та взаємовигідних для всіх сторін взаємовідносин з ключовими ринковими партнерами компанії (споживачі, постачальники, дилери, дистриб'ютори, інвестори, акціонери, банки та ін.) Кінц результ партнерських взаємовіднос є побудова унікальних немат активів компанії - ділової мережі. Існують ділові соціальні мережі, такі як LinkedIn, Plaxo та МойКруг, спрямов на проф розвиток та побудову кар’єри. Новою в цьому переліку є українська ділова соціальна мережа PROFEO, запуск якої відбувся у квітні 2008 року. PROFEO має укрмовний інтерфейс і спрямована на проф розвиток в Укр. Специфіка нової мережі полягає в унік-му для Укр поєдн різних послуг та сервісів, доступ з одного ресурсу: онлайн-адресна книга, блоги, форуми, галерея, миттєві повід та групи за проф інтерес
28) М чинники, що впливають на споживчу поведінку та діяльність суб’єктів ринку
Велику кількість чинників, що впливають на споживачів продукту, можна поділити на дві групи: - зовнішні спонукальні чинники; - особові чинники. Зовнішні спонукальні чинники включають: - чинники маркетингу; - чинники середовища
Рішення про купівлю може бути стримане іншими людьми або непередбаченими обставинами.
Є дві основні групи споживачів: - кінцеві споживачі; - посередники та виробничі покупці. Чинники, що здійснюють вплив на поведінку під час купівлі продукту кінцевих споживачів, зводяться до культурних, особових, соціальних і психологічних