
- •Концептуальні засади управління продажем.
- •Сутність і значення управління продажем товарів та послуг в сучасній економіці.
- •Зміст управління продажем.
- •Відмінн концепці інтенсифікації комерційних зусиль (орієнтації на продаж) і маркетингу.
- •Сучасні тенденції в теорії уп
- •6. Вплив змін у ринковому попиті на комерційні зв’язки
- •7. Логіка розвитку та еволюція концепцій маркетингу
- •8. Розширена концепція маркетингу, яка вивчає поведінку сторін, що беруть участь в трансакціях.
- •9. Маркетинг взаємовигідних довгострокових відносин споживачів, постачальників, дистриб’юторів.
- •10. Концепція соціально-відповідального маркетингу.
- •11. Теоретико-методологічні аспекти організації продажу на підприємстві
- •12. Організація товароруху. Техніка організації продажу
- •13. Формуві оптиміз збут мережі під-ва та уп
- •14. Типологія підприємств роздрібної торгівлі
- •16. Вмс: корпоративні, договірні, керовані.
- •18. Сітьовий маркетинг
- •17. Проблеми побудови та функціонування франчайзингових систем
- •20. Організаційні умови використання каналів розподілу підприємствами-виробниками
- •21)Конфлікти в каналах розподілу
- •22) Напрямки підвищення еф-ті роботи відділу продажу
- •23) Цілі, задачі, ф-ії під-ва в процесу управл продажем
- •24) Організац взаємостосв з комерц агентами
- •25) Єдність цілей учасників м каналів
- •26)Побудова довгострокових взаємовідносин між бізнес-партнерам
- •27) Відносини між партнерами та створення ділових мереж в процесі продажу
- •28) М чинники, що впливають на споживчу поведінку та діяльність суб’єктів ринку
- •29) Зовнішнє середовище маркетингових каналів та його вплив на прийняття управлінських рішень
- •30)Внутрішнє середовище маркетингових каналів та його вплив на прийняття управлінських рішень
- •31. Торговий маркетинг
- •32. Місце та роль маркетингу в підприємницькій діяльності торговельних підприємств
- •33. Маркетингові рішення з ефективної роботи роздрібної торгівлі
- •34. Мерчандайзинг
- •35. Сэйлз-промоушн — підтримка або стимулювання продажу
- •36. Підходи в маркетингу лояльності
- •37. Інформаційне та процедурне забезпечення управління продажем
- •38. Інформаційні системи та управління маркетинговими каналами.
- •39. Аналіз клієнтської бази підприємства – інструмент підвищення ефективності продажу
- •40. Моніторинг задоволеності споживачів
- •41. Ідентифікація та адресація цільових груп.
- •42. Маркетингові рішення щодо експертизи клієнтів
- •Ділові трансакції в режимі реального часу. Електрона комерція.
- •47. Зміст конкуренції в маркетингових каналах.
- •48. Місія та стратегічні цілі компанії.
- •Напрямки діяльності стратегічних бізнес одиниць.
- •Стратегія вибору партнерів по каналу збуту.
- •Стратегічні альянси.
- •Розробка стратегії crm: у віднос з клієн
- •Формування лояльності клієнтів та концепція довічної цінності клієнтів.
- •Бенчмаркинг в управлінні продажем.
- •55. Ключові компетенції компанії.
- •56. Аналіз ринкових можливостей компанії.
- •57. Аналіз продажу для прийняття управлінських рішень.
- •Методи прогнозування продажу.
- •Прогнозування попиту по територіях. Планування збутових територій.
- •Квотування об'єму продажу.
- •61.Прогнозування та планування продажу на основі використання erp-систем.
- •62. Облік та оцінка економічної ефективності комерційної діяльності служби збуту.
- •70. Побудова ефективної структури відділу продажу компанії b2b.
- •Керівник управління збуту
- •63. План формування маркетингових каналів.
- •69. Технологія проведення бізнес-процесу закупівлі та продажу.
- •64. Організаційні рішення щодо розробки ефективної програми продажу.
- •68. Оптимізація процесу взаємодії фірми-продавця з фірмами-покупцями.
- •65.Створення програм лояльності та їх ефективність.
- •5. Фінансової концепції
- •8. Бази даних
- •9. Закриття програми
- •66.Порівняння продажу на роздрібному і промисловому ринку.
- •67. Типи продажу на промисловому ринку.
- •71.Маркетинг корпоративних відносин у підвищ ефективності підприємницької діяльності.
- •72.Сервісне підприємство як система.
- •73.Розробка, дизайн та процес доставки послуг.
- •74. Взаємозв*язок якості та продажу послуг та планування процесу їх надання.
- •78. Використання стратегічних підходів для збалансування попиту і пропозиції на ринку послуг.
- •79. Управлінські рішення по рівню обслуговування клієнтів.
- •Внутрішній марк та інтеракт маркетинг
- •87. Розробка програм навчання торгового персоналу.
- •88. Методи навчання торгового персоналу продажу.
- •91.Практична реалізація програми продажу.
- •92 Роль особистого продажу у формуванні сприятливих відносин зі споживачами.
- •93 Підвищення ефективності продажу за рахунок використання новітніх технологій.
- •94 Особливості організації процесу продажу на ринку України.
- •95 Маркетинговий аналіз та оцінка ефективності продажу.
- •96 . Оцінка розвитку і результатів діяльності маркетингового каналу
- •97.Оцінка розвитку і результатів діяльності маркетингового каналу.
- •98.Напрямки підвищення ефективності продажу.
- •99. Оцінка та контроль програми продажу.
- •100. Контроль програми продажу.
24) Організац взаємостосв з комерц агентами
Нині, у зв'язку з формуванням ринкових відносин і розвитком основних форм торгівлі в Україні особливе значення має комерційно-посередницька діяльність. Вона дозволяє всім учасникам комерційного обігу успішно взаємодіяти з урахуванням взаємної вигоди на всіх етапах реалізації торгових операцій, сприяє ефективному розвитку виробництва і впливає на формування його обсягів і перспективних напрямів. У ринковому механізмі існують такі учасники як: торгові будинки, біржі, брокерські контори, дис.-кі фірми. Комерційні посередники або агенти займаються не лише організацією обігу продукції, а ще сприяють товаровиробникам у ефек-му використ виробничих потужностей та розширенні або удосконаленні вир-чої кооперації.
Щоб організувати взаємостосунки необхідно виконувати ряд функцій:
-нерозривний зв комерції та маркетингу
-гнучкість комерції
-передбачення комерційних ризиків
-особиста ініціатива
-відп-сть за прийняті рішення та зобов-ня
-націленість на досягнення результату
Робота комерційної організації у сфері товарного обігу оцінюється за допомогою різних показників:рівнем витрат, обсягом реалізації, показниками товарообігу…
Комерційні посередники, так само як і ті, що зай-ся оптовою торгівлею чи перепродажем спеці-ся на певному асортименті чи на різних групах клієнтів.
Це дає їм змогу виконувати значний обсяг робіт з підготовки до зустрічі сторін і провед переговорів.
25) Єдність цілей учасників м каналів
Ключовою проблемою маркетингової політики розподілення є вибір та конструювання каналів розподілу. Учасників каналу розподілу обєднує прагнення забезпечити максимальне задоволення потреб споживачів. Система розподілу одного підприємства є в свою чергу системою постачання іншого підприємства. Тому успіх кожного з учасників каналу розподілу залежить від ефективності роботи всієї мережі.Компанія повинна не просто працювати над покращенням своєї власної системи товароруху. Разом з іншими учасниками каналу розподілу вона повинна сприяти підвищенню ефективності роботи всього каналу. Це дозволить всім учасникам каналу долучитися до підвищення загального рівня споживчого задоволення. Сьогодні найвинахідливіші компанії узгоджують свої стратегії маркетингової логістики та налагоджують партнерські стосунки з постачальниками та споживачами для покращення обслуговування клієнтів та зменшення витрат на розподіл товарів.Партнерські стосунки між учасниками каналу розподілу набувають різних форм. Одні компанії створюють міжфункціональні та міжфірмові команди. Інші компанії працюють в межах спільних проектів. Наприклад, багато великих роздрібних фірм спільно з постачальниками працюють над створенням внутрішньомагазинних програм.Партнерські стосунки всередині каналів розподілу також проявляються у спільному використанні інформації чи неперервному поповненні товарних запасів. Для управління своїми мережами поставок компанії необхідна різноманітна інформація. Постачальники зв'язуються зі своїми споживачами за допомогою систем електронного обміну даними для того, щоб спільно використовувати інформацію та узгоджувати прийняття рішень про товарорух.А отже, робота каналу буде найефективнішою, коли кожний його учасник буде виконувати те, що він робить краще за всіх. В ідеалі, оскільки успіх кожного окремого учасника каналу залежить від ефективності роботи всьго каналу, всі компанії, які беруть участь в його роботі, повинні координувати свою роботу. Вони мають зрозуміти та усвідомити свої функції, узгоджувати свої цілі ті дії, скооперуватися для досягнення спільних цілей, які стоять перед каналом. Об’єднання зусиль допоможе їм краще зрозуміти, обслугувати та задовольнити потреби цільового ринку.