6. Факторы медиасреды фирмы.

Медиасреда включает контактные аудитории, фирмы, под которыми понимается любая группа лиц, проявляющая интерес к деятельности фирмы и которая может оказать влияние на способность фирмы достигать поставленной цели.

Контактные аудитории делятся на "благотворные", деятельность которых полезна фирме (спонсоры, консультанты), "искомые", чей заинтересованности фирма активно ищет (потребители, средства массовой информации, банки и другие) и "нежелательные", интерес которых фирма старается не привлекать, но вынуждена с ним считаться, если он проявляется (налоговая полиция, "группы бойкота", рэкет).

• местные контактные аудитории – окрестные жители, советы ветеранов;

• контактные аудитории государственных учреждений;

• финансовые контактные аудитории – должники, инвестиционные консультанты, брокеры;

• контактные аудитории гражданских групп – экологические организации, общество по защите прав потребителей;

• контактные аудитории публики – использование публичных людей.

6. Факторы макросреды фирмы, методы оценки их влияния.

Внешняя маркетинговая среда состоит из микросреды, медиасреды и макросреды.

Макросреда фирмы включает такие факторы как экономические, демографические, природно-географические, научно-технические, культурно-исторические, данное фоновое окружение организации не дает возможности целенаправленно влиять на него, поэтому предприятие может только приспосабливаться к влиянию её факторов.

• Политические (соответствие деятельности фирмы политическим целям страны, включая ее международное, военное и внутренне положение; законодательство страны; политическая обстановка);

• Экономические (учет действия экономических законов, оценка важнейших экономических показателей, инфляции, уровня доходов населения и т.п.);

• Социальные (состояние социальной инфраструктуры, изменение общественных ценностей или нравов, развитие движения в защиту прав потребителей, обострение национальных чувств и т.д.);

• Экологические (характеристика природных ресурсов, движение в защиту, государственное регулирование и т.д.);

• Демографические (включают общую численность населения, возрастной, половой и этнический состав, равномерность расселения по территории, деление на городское и сельское, миграцию, рождаемость и смертность, брачность и разводимость, продолжительность жизни, жизненный цикл семьи);

• Культурно-исторические (включают наличие единых традиционных культурных ценностей и норм поведения, мораль и нравственность, язык и сленги, уровень образования, отношение людей к себе, семье, близким и другим людям, модель сексуального поведения, ощущение общности исторической судьбы и ответственности за судьбу страны, народа, региона);

• Технологические (наблюдение за изменениями в технологиях производства, выявление новых материалов и сырьевых ресурсов, использование телекоммуникационных технологий).

Исследование макро-среды производится с помощью методики PEST/STEP.

Political Economics Social & Cultural Technology Forces.

Метод основан на экспортных оценках. По каждому фактору выбирают основные силы, действующие положительно и отрицательно. Назначают им оценку “ИВЕС” и определяют общий уровень конкурентоспособности фирмы в условиях макросреды.

Поэтому все внешние факторы требуют пристального и регулярного изучения. Для этих целей и существует модель PESTEL.

PESTEL-анализ – (макроэкономическая) модель оценки внешней среды для расчета фактора успешного влияния компании. Чаще всего используется для понимания потенциального рынка при запланированном выходе на него с новым продуктом. Состоит из следующих факторов:

• Political (политические) - понять механизм распределения государством основных экономических ресурсов, анализ правительственной стабильности, изучение налоговой политики и законодательства в сфере антимонопольного права, внешнеэкономического законодательства, законов по охране природной среды, регулирования занятости населения, понимание государственного влияния на отрасль, его позиции по отношению к иностранному капиталу.

• Economical (экономические) - тенденции изменения валового национального продукта, инвестиционная политика, уровень безработицы и инфляции, процентная ставка и курс иностранной валюты.

• Socio-cultural (cоциально-культурные) - демографическая структура населения, качество жизни людей и отношение к нему, стиль жизни, обычаи и привычки, отношение людей к труду, социальная мобильность населения, образование

• Technological (технологические) - защита интеллектуальной собственности, ознакомление с государственной политикой в области НТП, влияние разработок в других областях на продукцию и деятельность фирмы, изучение новых технологий, научных открытий, новых продуктов, новых патентов, которые появляются на рынке

• Ecological (экологические) – законодательство в области экологической среды, потребность энергоресурсов.

• Legislative (законодательные) – конкуренция, защита прав потребителей, трудовое законодательство.

Из всех факторов, относящихся к макросреде можно оказывать влияние только на социально-культурные. Остальные контролю не поддаются. А микросреду можно в любое время подстраивать под себя.

SWOT- анализ

Оценка сильных и слабыгх сторон компании, возможностей и угроз на пути ее разви­тия называется SWOT-анализом (SWOT — Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).

Анализ внешней бизнес-среды (анализ возможностей и угроз). СБЕ долж­на постоянно отслеживать основные факторы макросреды (демографические, экономические, технологические, политические, юридические, социальные, культурные), а также значимые моменты микросреды (клиентура, конкуренты, каналы распределения, поставщики), которые влияют на возможности получе­ния прибыгли (более подробно см. в гл. 5). Основная цель исследования внеш­ней бизнес-среды заключается в осознании новых маркетинговых возможнос­тей и угроз.

SWOT - анализ - результаты всех исследований на основе моделей.

Swot позволяет трансформировать анализ макро и микро среды в набор конкретных стратегических и операционных предложений(создание "точек контроля")

s-stronght

w-wetheses-слабые стороны

opotuniters-возможности

threats-угроза

KAP-точки контроля

	сильные стороны	слабые стороны
возможности	использовать сильные стороны для достижение возможностей	преодолеть слабые стороны используя рыночные возможности
угроза	нейтрализовать (предотвратить) угрозы с помощью сильных сторон	минимизировать влияние угрозы

1 этап выписываем все элементы

2 этап отбор

3 этап матрицы пример swot матрицы для дизайнерского агентства

4 этап выбор важных комбинаций (1,3,5)

5 этап формулируем стратегические опции и точки внимания