- •Маркетинг - эволюционные теории, понятие и сущность.
- •Современные концепции маркетинга.
- •4. Состояние спроса и типы маркетинга.
- •Факторы внутренней среды фирмы.
- •Факторы медиасреды фирмы.
- •Факторы макросреды фирмы, методы оценки их влияния.
- •Суверенитет потребителя и факторы, определяющие его поведение.
- •Модель принятия потребителем решения о покупке.
- •Особенности поведения деловых (организационных) покупателей.
- •Роль информации в деятельности предприятия. Виды информации.
- •Это позволяет воспользоваться преимуществами метода «мозговой атаки
- •Маркетинговая информационная система: понятие, сущность основные элементы.
- •Обзор рынка маркетинговой информации.
- •16. Маркетинговые исследования – преимущества. Виды исследований.
- •Процесс маркетингового исследования – этапы и их характеристика.
- •18.Методы маркетинговых исследований.
- •19.Сегментация рынка – понятие и критерии выделения сегментов.
- •20.Процесс позиционирования товара.
- •3 Подхода к позиционированию:
- •21.Стратегический и операционный маркетинг. Основные виды маркетинговых стратегий.
- •22.Товар: понятие, основные функции, классификация.
- •23.Основные элементы рыночной атрибутики товара. Их краткая характеристика.
- •24.Жизненный цикл товара: понятие, основные виды, краткая характеристика его этапов.
- •25.Понятие и сущность планирования продукции. Классификация новых товаров.
- •26.Анализ факторов влияющих на уровень цен.
- •27.Процесс ценообразования. Выбор стратегии ценообразования.
- •28.Процесс ценообразования. Выбор методов ценообразования.
- •Агрегатный метод.
- •Метод удельных показателей
- •Балловый метод
- •Третья группа с ориентацией на спрос, уровень конкуренции Метод ощущаемой ценности товара потребителем
- •Метод закрытых торгов (тендеров)
- •Метод следования за лидером
- •29.Процесс ценообразования. Выбор тактики ценообразования.
- •1. Установление цен на новый товар.
- •2. Ценообразование в рамках товарной номенклатуры.
- •3.Географический принцип ценообразования.
- •4. Установление цен со скидками и зачетами.
- •30.Каналы распределения товара: понятие, структура и их краткая характеристика.
- •31.Прямой маркетинг: понятие, особенности, основные каналы.
- •32.Вертикальные маркетинговые системы: понятие и основные виды.
- •33.Понятие и виды маркетинговых коммуникаций. Традиционные и нетрадиционные инструменты.
- •34.Методы установления общего бюджета на продвижение товара.
- •35.Основные формы стимулирования объема сбыта для покупателей и продавцов.
- •6. Демонстрация товара.
- •7. Конкурсы.
- •10. Бесплатное вступление в клуб.
- •36.Понятие, функции и основные направления рекламы
- •37.Способы оценки эффективности рекламы.
- •1. Уровень известности марки «до» и «после» проведения рекламной кампании
- •2. Знание рекламы данной категории товаров
- •3. Отношение к рекламе в целом
- •4. Понимание основной идеи рекламы, пересказ содержания
- •37.Организация маркетинга на предприятии: организационные структуры службы маркетинга.
- •39.Виды маркетинговых документов.
- •41.Новые сферы применения маркетинга: маркетинг идей.
- •42.Новые сферы применения маркетинга: маркетинг территорий.
- •43.Новые сферы применения маркетинга: внутренний маркетинг.
- •44.Маркетинг и общество.
6. Демонстрация товара.
7. Конкурсы.
8. Установление предельного срока — предложение остается в силе только определенное количество времени.
9. Альтернатива «да»-«нет». В этом случае на упаковку наклеивается вопрос с заведомо положительным ответом, причем слово «да» печатается большими красочными буквами, а слово «нет» — маленькими и невзрачными.
10. Бесплатное вступление в клуб.
11. Привлечение клиентов потребителями — клиенту, приобретшему товар, предлагают привлечь к покупке своих знакомых, друзей, родственников за определенное вознаграждение.
12. Отрицательный ответ. Потребителю по почте высылаются товары, каталоги, сувениры с фирменной символикой до тех пор, пока клиент на это согласен.
13. Лотерея. Среди потребителей, которые приобрели товар в определенный отрезок времени, проводится лотерея.
Субъекты стим-я |
Средства стимулирования сбыта |
Покупатели |
Распространение образцов, купоны, премии, конкурсы, зачеты талонов, демонстрации и т.п. |
Посредники |
Зачеты за закупку, зачеты дилерам за включение товаров в номенклатуру, проведение совместной рекламы и т.п. |
Собств-ый торг-й персонал фирмы |
Премии, конкурсы, конференции продавцов. |
Стимулирование сбыта для продавоц: Профессиональная команда продавцов, к тому же высокомотивированная, способна дать такой прирост объемов продаж, которому теоретически не существует пределов. Главное – это создать в их среде дух соперничества и всячески поощрять персонал за хорошую работу и креативное мышление. Когда каждый продавец почувствует, что его усилия являются частью энергии, направленной на продвижение бренда и от этого зависит размер его заработной платы, наступит период творческого подхода персонала к собственной деятельности. А коэффициент полезного действия человека, обладающего убеждением, что он работает за зарплату, намного меньше, чем у того, кто воспринимает работу, как собственный бизнес.
Приемы СС, направленные на торговых посредников: Задачи: • Поощрить увеличение объема сбыта • Стимулировать заказы максимальных партий товара • Снизить временные колебания в поступлении заказов от посредников • Поощрить обмен передовым опытом в части продаж Приемы: 1. Скидки с цены при оговоренном объеме партии товара. 2. При закупке определенного количества товара предоставление оговоренного количества единиц товара бесплатно. 3. Премии, выплачиваемые дилерам при продаже определенного количества товара за определенный отрезок времени – «премии-толкачи». 4. Организация конкурсов дилеров. 5. Участие фирмы-продавца в совместной с посредником рекламной кампании (так называемый рекламный зачет): с соответствующей частичной компенсацией затрат на рекламу; со снабжением дилера рекламными материалами (вымпелы, плакаты, баннеры, каталоги, оформление мест продаж – кока-кола, фирменное торговое оборудование – пепси-кола, городская мебель с элементами фирменного стиля – пиво ПИТ, Золотая бочка и т.д.). 6. Организация съездов дилеров, развлекательных поездок и т.п. 7. Сбытовой зачет, при котором посредник получает определенную скидку за включение определенного товара в свою номенклатуру, чем компенсируется часть его дополнительных сбытовых издержек. 8. Бесплатное повышение квалификации персонала посредников. в) Приемы стимулирования, направленные на собственный торговый персонал: Задачи: • Увеличить объем сбыта в подразделениях самой фирмы • Поощрить эффективно работающих сотрудников • Дополнительно мотивировать труд персонала, способствовать обмену опытом между продавцами Приемы (различны в зависимости от категорий персонала – топ-менеджмент, управленцы среднего звена или квалифицированные специалисты): 1. Предоставление ценным сотрудникам автотранспорта либо предоставление компенсации за бензин, ГСМ и т.д. 2. Аренда жилья за счет фирмы. 3. Оплата детских образовательных учреждений детям сотрудников фирмы. 4. Обучение за счет фирмы. 5. Премии лучшим работникам. 6. Проведение конференций и конкурсов продавцов, организация развлекательных поездок передовиков за счет фирмы. 7. Предоставление лучшему персоналу дополнительных дней отпуска. 8. Участие передовиков в прибылях фирмы. 9. Моральные поощрения – присвоение почетных званий, вручение вымпелов
