2. Концепции управления маркетингом.

   1900-1920	Совершенствования производства	Произвожу то, что могу главная цель – совершенствование производства, рост продаж, максимальные прибыли.	Потребители отдают предпочтение более дешевым товарам. Задача маркетолога – наиболее дешевые ресурсы, оптимальный выбор рынка. Условия работы: у потребителей небольшой доход, D>S, эффект масштаба в отрасли, низкая конкуренция. В результате - изменение качества товаров и услуг осуществлялось без достаточного учета потребностей, желаний и вкусов потребителей. В этот период философия высшего руководства компаний выражается словами Г. Форд: «Мы можем дать покупателям машину любого цвета, но при условии, что этот цвет - черный». Форд усовершенствовал производство автомобиля модели "Т", с целью снизить издержки на его производство, а, значит, и цену. Снижение цены привело к тому, что автомобиль стал доступным для широкого слоя покупателей. Судя по успеху данной компании, можно судить о том, что модель "Т" была отличным решением в конце XIX - начала XX века. Пожалуй, самым известным выражением Форда было: «потребитель может выбрать любой цвет машины, только если он черный». Может быть, черный цвет и являлся любимым цветом господина Форда, но только потому, что для окраски машин в черный цвет не приходилось тратиться на сушильные камеры, да и, помимо прочего, позволяли получать скидки при ее оптовых заказах. В итоге Генри Форд превратил в явь пословицу "машина не роскошь, а средство передвижения". Помимо прочего, повысив зарплату своим рабочим до 5$ в день (в 2,5 раза выше общепринятого уровня), он обеспечил себе и новый рынок сбыта. Использование производственной концепции возвело компанию Форда в первые строки рейтинга в области автомобилестроения. Тем не менее, дальнейшее использование концепции оказалось чуть ли не смертельным для компании. Со временем покупателям надоели однообразные и упрощенные автомобили, да и конкуренты не бездействовали, выдвинув на рынок более актуальные модели авто.
   1920-1940	Совершенствования товара	Производство качественных товаров главная цель – совершенствование потребительских свойств товара.	Потребители отталкиваются еще и от характеристики товара. Задача маркетолога – новые св-ва хар-ки товаров, не увеличивая принципиально цену. Условия работы: доход достаточен, D=S, улучшение отдельных свойств не ведет к увеличению стоимости.
   1950	Интенсификации коммерческих усилий - сбытовая	Развитие сбытовой сети, каналов сбыта главная цель – интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров.	Сбытовая ориентация имела место при активизации конкурентной борьбы, ее обострении на рынке. Вместе с тем имел место значительный объем неудовлетворенного спроса, который стимулируется различными методами. В том числе и рассрочкой платежа - «кредитные продажи». Характерным для данного этапа является расширение рекламных воздействий на потребителя, внедрение стимуляторов продаж. Задача: увеличивать объемы продаж. Агрессивный маркетинг. Условия: доход более чем достаточен, S>D, нет необходимости в этих товарах, рост потребления – рост качества жизни. Сеть магазинов Men ' s Merit, широко представленная как в Москве, так и в других городах РФ, активно реализует сбытовую концепцию маркетинга. Она предполагает разновариантную систему предоставления скидок на постоянной основе: сначала на весь товар предлагается 50% скидка, по прошествии некоторого времени предлагается приобрести два комплекта изделия по цене одного и т.д. В итоге независимо от вариантов сбытовых усилий потребитель платит одну и ту же цену. Насыщение рынка, как правило, сопровождается усилением конкуренции. При этом методы конкурентной борьбы только на уровне сбытовых усилий компании теряют свою эффективность. Необходимыми инструментами активных продаж становятся ассортимент и качество. В современных условиях эта концепция успешно применяется в рамках имиджевого, марочного маркетинга.
   1960	Традиционная - потребительская	Произвожу то, что нужно потребителю главная цель – удовлетворение потребностей целевых рынков.	Формирование рынка покупателя, расширение ассортимента товарных групп, насыщение рынка товарами. При этом выделение товаров с высокой потребительской стоимостью происходило, как правило, без достаточных маркетинговых исследований и анализа спроса. Условия: S>D, существуют неудовлетворенные потребности, потребители готовы платить больше за товары, удовлетворяющие потребности, сбои на уровне стратегического маркетинга – изучение текущих потребностей.
   1970	Социально-ответственный маркетинг	Произвожу то, что нужно потребителю с учетом требований общества главная цель – удовлетворение нужд целевых рынков при условии сбережения человеком материальных и энергетических ресурсов, охрана окружающей среды.	Для этого периода характерны: переход к перспективным планам деятельности предприятий на рынке в средне и долгосрочном временном периоде (10-15 лет), расширение усилий по стимулированию сбыта; развитие индивидуального маркетинга, уменьшение жизненного цикла товаров и услуг, ориентация на рыночную новизну товара, более тщательный анализ групп потребителей. Условия: потребители осознают наличие общественных проблем, общество играет роль в успешности компании, доходы и сознательность высоки и потребители платят больше за товары компаний решающих общественные проблемы. Было доказано, что любимейший лимонад цвета ржаного хлеба имеет низкую питательную калорийность, ингредиенты «Кока-Колы» разрушают зубную эмаль, а кофеин, содержащийся в напитке, вызывает бессонницу. Более того в состав «коки» входили некоторые компоненты, которые были запрещены американским законодательством. В ответ на выдвинутые обвинения американской компании ничего не оставалась, как предпринять нужные меры. Так пришлось сменить рецептуру напитка, и вредные вещества были максимально удалены из состава. Это и есть социально-этический маркетинг, когда компания вынуждена идти на какие-то глобальные меры ради того, чтобы не потерять массового потребителя.
   1995	маркетинг взаимодействия	Произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу главная цель – удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров, государства в процессе их коммерческого и не коммерческого воздействия.	Для укрепления на рынке необходимо создавать прочные и длительные взаимоотношения с целью обеспечения долгосрочного успеха, акцент производителя смещается с зключения разовых сделок на долгосрочное сотрудничество, получает развитие маркетинг по базам данных. Условия: потребности могут быть удовлетворены большим количеством разнообразных товаров и услуг, успешность предприятия зависит от интенсивности повторных операций, многочисленные участники рынка заинтересованы в долгосрочных отношениях.

3. Современные концепции маркетинга.

1. Экологический маркетинг (ответвление социально-этичного маркетинга) (биотопливо) - процесс удовлетворения нужд потребителей путем продвижения товаров и услуг, наносящих минимальный вред окружающей среде на всех стадиях жизненного цикла и созданных посредством минимально возможного объема природных (в том числе энергетических) ресурсов. В реальности экологический маркетинг используется как практический инструмент для получения дополнительных конкурентных преимуществ.

2. Просвещенный маркетинг (ответвл. соц. этич.) обучение потребителя более высокому уровню жизни, компания должна просвещать потребителя, иначе она проигрывает (таблетки фармкампаний). Просвещенный маркетинг – философия маркетинга, заключающаяся в том, что маркетинг предприятия должен поддерживать оптимальное функционирование системы сбыта продукции в долгосрочной перспективе с ее пятью принципами: маркетинг, ориентированный на потребителя, инновации, повышение ценностной значимости товара, осознание миссии и социальная этика маркетинга.

3. Предпринимательский маркетинг (родина Англия) маркетинг – философия, концепция – духовное создание потребительской ценности, мгновенное подстраивание под потребности. Антрепренерский (предпринимательский) маркетинг. Большинство компаний основывают активные, живущие своим умом индивиды, которые, заметив открывающиеся возможности и добиваясь внимания потенциальных потребителей, буквально "стучатся в каждую дверь". Джим Кох, основатель Boston Beer Company, начинал в 1984 г. с того, что, предлагая на пробу новое пиво "Samuel Adams", сам разносил бутылки от бара к бару, уговаривал, упрашивал барменов предложить продукцию посетителям. В течение десяти лет Джим не мог даже позволить себе организовать рекламную кампанию, поскольку у него просто не было денег. "Маркетинговый арсенал" предпринимателя был ограничен исключительно связями с общественностью и прямыми продажами. Сегодня бизнес Дж. Коха "тянет" на $ 210 млн, а его компания - лидер рынка "ремесленного" (настоящего) пива.

4. Холистический маркетинг – это особая бизнес-философия, ориентированная, в первую очередь, на интересы покупателя и удовлетворение его потребностей. Выбрав холистический маркетинг в качестве основополагающего вектора развития, компания выстраивает бизнес на основе двух принципов. Постоянное расширение представлений о потребностях и стиле жизни покупателей и поиск новых способов обслуживания с учетом ценностей и интересов целевой аудитории. Холистический маркетинг отличается целостностью – все элементы взаимодействия с потребителем рассматриваются как система, каждый компонент которой влияет на эффективность всего процесса. Общение непосредственно с потребителями строится на принципах сотрудничества и открытой двусторонней коммуникации. При этом параллельно оценивается уровень и качество коммуникаций  со всеми заинтересованными сторонами: сотрудниками, акционерами, дистрибьюторами и поставщиками. Каждая группа, взаимодействующая с компанией,  рассматривается как звено, способствующее эффективному обслуживанию потребителей. Опыт применения холистического маркетинга доказывает, что объединение усилий и действие всех участников производственно-распределительной цепочки в одном направлении создаёт для потребителей наивысшую ценность.

5. Геронтомаркетинг нацелен на поиск, формирование, развитие рыночного сегмента, который будет обеспечивать спрос на потребительские товары покупателей, возраст которых от 55 лет и выше. Миссия геронтомаркетинга предполагает вовлечение в процесс геронтомаркетинга и людей более молодого возраста. Чем раньше человек примет на вооружение философию и инструментарий геронтомаркетинга, тем с большей вероятностью он продлит свой жизненный цикл, тем больше радости в жизни он получит.

6. Когнитивный маркетинг – Компания должна помогать потребителю познавать окружающий мир. Происходит формирование культуры, ориентированной на потребление продукта или услуги. Только «пропитав» маркетингом все аспекты своей деятельности – от цепей поставок и производства до кадровых ресурсов и рекламы, – можно рассчитывать на стабильный положительный результат.  Термин «когнитивный» определяет в свою очередь предмет теории — взаимодействующие когнитивные схемы мышления участников рынка. Здесь существенную методологическую сложность представляет тот факт, что когнитивный маркетинг является продуктом некоего симбиоза маркетинга и психологии.

7. Доктринальный маркетинг. По мере роста все новых и новых успехов когда-то небольшие компании неизбежно движутся в сторону доктринального, выраженного в некоей "универсальной" формуле маркетинга. Не так давно Boston Beer пришлось израсходовать на телевизионную рекламу свыше $ 15 млн. Сегодня в отделе продаж компании работают более 175 сотрудников, организован занимающийся исследованиями рынка маркетинговый отдел. И хотя Boston Beer пока не умеет использовать маркетинговые инструменты столь же изощренно, как ее заклятый враг Anheuser-Busch, она успешно применяет некоторые приемы профессионально управляемых маркетинговых компаний.

8. Интрепренерский маркетинг. Многие крупные компании так и остаются на уровне доктринального маркетинга. Они пристально вглядываются в последние сводки Nielsen, внимательно изучают отчеты об исследованиях рынков, стараются до мельчайших деталей продумать взаимоотношения с дилерами и выстроить оптимальную рекламную политику. Однако таким компаниям не хватает творческого духа и страстности первопроходцев из той первой, антрепренерской стадии. Их отвечающим за торговую марку или за те или иные товары менеджерам необходимо время от времени покидать офисы и выходить на улицу, чтобы вдохнуть воздух, которым дышат их клиенты, научиться находить новые, отвечающие потребностям реальной жизни, решения.