Маркетинговая информационная система: понятие, сущность основные элементы.
Система маркетинговой информации представляет собой целостную систему в виде взаимосвязей людей, оборудования и методических приемов, предназначенных для сбора, классификации, анализа и оценки информации с целью совершенствования планирования, управления и контроля маркетинговой деятельности. Система маркетинговой информации включает в себя: 1) подсистему внутренней отчетности (состоит из показателей объемов текущего сбыта, величины прибыли, суммы издержек, остатков продукции на складе и других показателей, характеризующих деятельность предприятия). 2) подсистема сбора текущей внешней информации (содержит повседневную информацию о ситуации на рынке, источники сбора этой информации: продавцы, торговые агенты, дистрибьюторы, оптовые торговые фирмы. Они предоставляют информацию о покупателях, мотивах покупки тех или иных товаров и услуг, об их качестве). 3) подсистема маркетинговых исследований (представляет собой анализ проблем, создание моделей и определения круга данных, необходимых для принятия оптимального решения). 4) подсистема анализа маркетинговой информации (включает в себя статистический банк и банк моделей). Статистический банк – это совокупность методик обработки статистической информации, позволяющей наиболее полно вскрыть взаимосвязи в рамках подборки данных и установления степени надежности. Банк моделей – это набор математических моделей, способствующий принятию оптимальных решений.
МИС - Маркетинговая Информационная Система
Постоянно-действующая система взаимосвязей людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения информации, используемой для принятия маркетинговых решений.
Образуется тремя элементами.
1. Внутренний учет. Это совокупность отчетности по издержкам, запасам, движениям наличности и т.д. Ведется с использованием ЭВМ.
2. Система маркетинговых наблюдений. Это упорядоченная совокупность источников информации и процедур ее получения, используемых для создания картины событий, происходящих в рыночной среде.
1. Система первичных исследований. Означает сбор данных при их возникновении.
2. Система вторичных исследований. Означает обработку уже имеющихся данных.
Маркетинговая информация представляет собой отображение разнообразных параметров рынка и является результатом научно-информационной и коммерческой деятельности.
Хорошая информация позволяет маркетологам: получать конкурентные преимущества; снижать финансовый риск и внешние опасности; определить отношения потребителей; следить за внешней средой; координировать стратегию; оценивать деятельность; повысить доверие к рекламе; получить поддержку в решениях; подкрепить интуицию; улучшить эффективность маркетинговой деятельности. Получение необходимой информации надо рассматривать как часть постоянно действующего интегрированного информационного процесса. Необходимо, чтобы фирма разрабатывала и использовала систему постоянного слежения за окружающей средой и хранения данных с тем, чтобы они могли анализироваться в будущем.
М
аркетинговая
информационная система (МИС)
- это совокупность (единый комплекс)
персонала, оборудования, процедур и
методов предназначенных для сбора,
обработки, анализа и распределения в
установленное время достоверной
информации, необходимой для подготовки
и принятия маркетинговых решений. МИС
трансформирует данные, полученные из
внутренних и внешних источников, в
информацию, необходимую для руководителей
и специалистов маркетинговых служб.
Система распределяет информацию среди
руководителей и специалистов маркетинговых
служб, принимающих соответствующие
решения. Кроме того, МИС, взаимодействуя
с другими автоматизированными системами
организации, поставляет нужную информацию
руководителям других служб (производственных,
НИОКР и др.).
В целом маркетинговая информационная система дает множество преимуществ: организованный сбор информации; избежание кризисов; координация плана маркетинга; скорость; результаты, выражаемые в количественном виде; анализ издержек и прибыли.