49. Виды коммуникационных связей:
1) «круг»;
2) «крест» («колесо», «штурвал», «звезда»);
3) «цепь»;
4) «сильно связанный граф».
объективно заданная структура коммуникации существенно влияет на поведение членов группы и способ решения поставленных проблем.
1. Коммуникационная сеть в виде круга является активной, без лидера, неорганизованной, неустойчивой. эффективна для нерутинных заданий, требующих творческого подхода. Каждый может передать И. Только двум соседям.
2. Сеть в виде креста (штурвала) менее активна, имеет определенного лидера, хорошо и устойчиво организована, более упорядочена. Она предпочтительна при выполнении рутинных заданий, в которых допустимы ошибки. задания выполняются быстрее, чем при структуре «круг», однако совершается больше ошибок.
3. Сеть в виде цепи характеризуется высокой точностью передачи информации, средней скоростью передачи, а также средними показателями удовлетворенности работой. 1 и 5 не коммуницируют
4. Сеть в виде связанного графа, наоборот, характеризуется средней точностью передачи информации и высокими скоростью передачи и удовлетворенностью работой.
1951 Ливитт – продолжил эксперименты Бейвеласа. Исходит из гипотезы о том, что заданная стр-ра К существенно влияет на поведение членов группы и сп-б решения задач. Роль тем больше, чем ближе к центры.
Следующим этапом 1958 - исследования французских психологов К. Фашо и С. Московичи: всегда ли централизованная сеть наиболее эффективна? Гипотеза: между стр-рой К и способностью группы к решению задач сущ-т прямая зависимость.
Центральная сеть- при простых задачах, имеющих 1 верное решения.
Централизация в сети, характерная для структуры типа «крест», способствует быстрому выполнению заданий (особенно простых), но при этом высок процент ошибок
Низкая централизация, высокая независимость ( «круг») способствуют большей удовлетворенности от выполняемой работы.
Структура сети оказывает влияние на статус в группе..
Ключевая позиция лидера в сети ведет к его информационной перегрузке, так как через него должны проходить все сообщения.
лучше функционирует та группа, в которой структура коммуникации соответствует поставленной задачи.
51. Движение информации
Горизонтальное направление. Когда взаимодействие происходит среди членов одной и той же рабочей группы или среди персонала одного уровня. В одних случаях такая коммуникация является формальной и обязательной, в других – происходит спонтанно.
чаще, чем вертикальные, обмен информацией в этом случае менее подвержен искажениям. Содержание горизонтальных сообщений носит в основном координационный характер.
Вертикальное Нисходящее направление. Информационный поток, движущийся от одного уровня в группе или организации к другому, более низкому уровню, является нисходящим. для постановки задач, описания работ, информирования о процедурах. Восходящее направление. Восходящая информация в организациях движется от более низкого к более высокому уровню. для обратной связи с целью проинформировать о результатах работы и текущих проблемах. Служит средством доведения до сведения руководителей мнения работников. используется руководителями более низкого звена для информирования средних и высших руководителей (для отчетов).