14. Методи збирання первинної інформації

Первинна інформація збирається шляхом опитування, спостереження, імітації й експерименту.

1)Опитування – процес збирання первиної інф-ції спрямований на з’ясуваннязнань,поглядів,переваг споживачів та особливостей їх поведінки шляхом задавання запитань респондентам з використанням спеціальних прийомів.

 Підготовка збирання інформації за допомогою опитування передбачає розв’язання наступних завдань:

*     вибір способу зв’язку з аудиторією;

*      розробка анкети;

*      проведення тестування анкети.

Прийоми: по телефону; поштою; особисте інтерв’ю.

Переваги анкет:

• найпоширеніший інструмент, щозабезпечує високий рівень гнучкості

• можливість використання для збирання великих обсягів інформації

• інтерв’юер не впливає н ареспондентів.

Недоліки анкет:

* поштові опитування займають надто багато часу

* рівень реакції часто виявляється надто низьким

* дослідник не може повністю контролювати вибурку

* не може змінити порядок запитань

* не може змінити формулювання запитань

 2) Експеримент – дослідження, в якому визначається, як зміни одного чи декількох не залежних факторів впливають на одну або декілька (залежних) змінних.

 Під час експерименту:

- дослідник обирає групи людей, які мають спільну ознаку

- ці групування піддаються впливу різноманітних факторів під контролем дослідника

- перевіряються відмінності в реакціях груп                            

Завдання експерименту – отримання завчасної інформації про успіх або невдачу окремих альтернативних варіантів поведінки фірмина ринку.

Видиекспериментів:

– польові (тест ринку) – випробування елементів комплексу маркетингу в реальних умовах на певному географічномупросторі;

– лабораторні (тест продукту) – випробування окремих атрибутів продукту (властивостей, дизайну, упаковки тощо) в штучно створених умовах.

 3) Спостереження – реєстрація (запис) обставин і фактів (поведінки), що сприймаються органами чуття дослідника або механічними пристроями.

 Спостереження – спосіб отримання інформації за якою спостерігач не вступає в безпосередній контакт з об’єктом, який спостерігається і передбачає реєстрацію обставин і фактів, що спостерігаються органами чуття або механічними пристроями.

  Переваги спостереження:

-більша об’єктивність,незалежність, сприйняття неусвідомленої поведінки

-враховується оточуюча ситуація

-отримується така інформація, яку люди яких опитують не хочуть або не спроможні надати

-сприйняття може бути єдиним можливим шляхом отримання інформації

 Недоліки:

- важко забезпечити репрезентативність результатів дослідження

- існує суб’єктивність в оцінці поведінки,щодо спостер, або явища, що спостерігається

- є  речі,які не можливо визначити за допомогою спостереження

- важко піддаються спостереженю події, що відбуваються протягом тривалого часу або навпаки

Панель-періодичне збирання даних однієї і тієї самої групи респондентів.

4) Імітація – метод, який ґрунтується на застосуванні ЕОМ і дослідженні зв’язків між різними маркетинговими змінними на відповідних математичних моделях, а не в реальних умовах.