48.Показатели оценки логистических систем.

. Критерий эффективности - характерный признак, на основании которого проводится оценка или определение эффективности.

Практическое применение единого критерия эффективности, не подкрепленного системой частных показателей, характеризующих эффективность отдельных сторон производственной деятельности, Дает возможность оценить эффективность производства в целом, но не позволяет детально проанализировать состояние экономики предприятия и не способствует подготовке достаточной информации, необходимой для управления эффективностью производства

Использование же комплекса критериев оценки позволяет с разных сторон оценить положение дел в каждый конкретный момент времени. Для оценки достигнутого уровня по выбранным критериям необходимо использовать обобщающий показатель, который даст возможность количественного измерения исследуемого процесса.

Достижение стратегических целей возможно путем организации непрерывного мониторинга логистических функций предприятия и формулирования конкретных измеряемых параметров операционной деятельности, определения методологии подсчетов и системы оценок.

Известно, что логистическая деятельность связана со сферой обслуживания, а эффективность логистической системы — со степенью удовлетворения клиентов, а также с сохранением и увеличением доли обслуживаемого рынка.

С точки зрения стратегического подхода показателями, отражающими степень удовлетворения клиентов, могут быть [47]:

• показатель выполненных заказов;

• показатель выполнения производственного плана;

• показатель качества (точности) прогноза.

• Мониторинговые показатели позволяют проследить за динамикой работы логистических систем в прошлом для предоставления отчетов руководству и потребителям.

• Контрольные показатели отражают текущие результаты деятельности и служат для корректировки логистического процесса в тех случаях, когда он отклоняется от установленных нормативов. Если система оценки обнаруживает порчу продукции, руководство может определить причину и внести необходимые изменения в процесс упаковки или погрузки.

• Управляющие показатели предназначены для мотивации персонала. Так, например, управляющим показателем (единицей измерения) может являться «сдельная оплата труда», которая служит инструментом материального поощрения складского или транспортного персонала к повышению производительности труда. При условии, что работники логистических звеньев (складские, занятые грузопереработкой или водители, производящие доставку) получают оплату за восьмичасовой рабочий день, по установленным нормам выработки им может выплачиваться дополнительное вознаграждение за более быстрое выполнение работы. Когда для измерения и оценки результатов труда используются такие управляющие показатели, важно, чтобы учитывались как положительные, так и отрицательные отклонения от норм выработки. Например, выполнение такой задачи, как подборка заказа для отправки, быстрее, чем в отведенное время, следует оценивать в сопоставлении с возрастанием числа ошибок или повреждений продукции