33 Вопрос Стили руководства: определение, критерии, виды. Решётка менеджеров в работе руководителя. Управление командой.

Экономические методы управления. Это система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов. Организационно-распорядительные методы управления. Это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.При распорядительных методах (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.Социально-психологические методы управления. Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления. К ним относятся: - моральное поощрение; - социальное планирование; - убеждение; - внушение; - личный пример; - регулирование межличностных и межгрупповых отношений; - создание и поддержание морального климата в коллективе.Мотивационное управление концентрируется: - на влиянии на состояние мотивации; - чувстве его собственного достоинства; - приведении мотивов в действия; - усилении мотивов; - оценке работы и аттестация;- удовлетворении потребностей; - обеспечении процесса мотивации.Содержание работы руководителя. Всю работу по управлению можно разделить на две части: - управление деятельностью фирмы; - управление персоналом.Руководитель должен иметь: - широкое общее представление о положении дел за пределами своего подразделения, осознание изменений во внешней среде и возможностях их использования; - чуткость к ситуациям внутри и вне фирмы; - творческий подход и умение мотивировать себя и персонал; - желание и способность сотрудничать; - понимание результатов, умение планировать и выполнять планы; - способность идти на риск; - способность принимать решения; - готовность дать оценку полученным результатам и определить программу развития фирмы и ее персонала.Основные виды стилей управления:Авторитарный стиль управления имеет разновидности: - диктаторский стиль; - автократический; - бюрократический; - патриархальный; - благосклонный.Сопричастный стиль тоже имеет варианты: - коммуникационный стиль; консультативный стиль управления;- совместное решение.Классификация стилей управления по преимущественному критерию функций управления: — Управление через инновацию. — Управление с помощью задания цели. — Управление через согласование цели.

34 Вопрос Организационная культура: ее сущность, функции, технологии формирования, влияние на развитие человеческих ресурсов

Организационная культура включает раз­деляемые работниками организации ценности и убеждения, которые предопределяют нормы их поведения и характер жиз­недеятельности. Организационная культура является одним из основных аспектов социального менеджмента. Поэтому менеджеры коммерческих фирм должны четко представлять себе весь комплекс вопросов, относящихся к ука­занной проблеме современного менеджмента во всей ее полноте и многообразии. Организационная культура — система формальных и нефор­мальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, ин­дивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников в данной организации, отличающейся стилем руко­водства, показателями удовлетворенности работой, уровнем вза­имного сотрудничества, идентифицирования работников с орга­низацией и целями ее развития. Это органическое образование, которое формируется по мере рождения и развития организа­ции. Многие элементы этой культуры складываются в ней сти­хийно в процессе реагирования персонала на разнообразные си­туации, возникающие во внешней и внутренней среде, в процессе взаимного общения всех членов организации. Формирование организационной культуры — это попытка конструктивного влияния со стороны менеджмента на социаль­но-психологическую атмосферу, поведение сотрудников, созда­ющего имидж и оказывающего воздействие на достижение це­лей организации и авторитет фирмы в деловом мире. Современ­ный менеджмент рассматривает организационную культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориенти­ровать все подразделения и отдельных лиц на общие цели; мо­билизовать инициативу сотрудников; обеспечить преданность фирме; облегчить общение.Формирование (или коррекция) организационной культуры начинается с формулирования «философии фирмы». Разработ­ка собственной «философии фирмы» во многих компаниях яв­ляется социальной инновацией. Менеджеры должны учитывать тот факт, что любая культура играет очень важную роль для лю­дей. Они предпочитают усваивать основные культурные ценно­сти не рационально, а эмоционально, поэтому могут восприни­мать определенные социальные нормы и традиции как вечные.