30 Вопрос Требования, предъявляемые к менеджеру-профессионалу. Общая способность к управленческой деятельности

Фактор эффективности — движущая сила какого-либо процесса или явления. Изучение научных разработок в области менеджмента пока­зывает, что зарубежные авторы постоянно пытались найти фак­торы эффективности управления, чтобы дать менеджерам фирм практические рекомендации эффективного управления. К нормативным характеристикам аппарата управления могут быть отнесены следующие: производительность, экономичность, адаптивность, гибкость, оперативность, надежность.а) Производительность аппарата управления может опреде­ляться как количество произведенной организацией конечной продукции или объем выработанной в процессе управления ин­формации.б) Под экономичностью аппарата управления понимаются относительные затраты на его функционирование.в) Адаптивность системы управления определяется ее спо­собностью эффективно выполнять заданные функции в опреде­ленном диапазоне изменяющихся условий. г) Гибкость характеризует свойство персонала аппарата уп­равления изменять в соответствии с возникающими задачами свои роли в процессе принятия решений и налаживать новые связи д) Оперативность принятия управленческих решений харак­теризует современность выявления управленческих проблем и та­кую скорость их решения, которая обеспечивает максимальное достижение поставленных целей при сохранении устойчивости на­лаженных производственных и обеспечивающих процессов. е) Надежность аппарата управления в целом характеризует­ся его безотказным функционированием.

Группа показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и ее техническо-организационный уровень. К ним относятся: количество звеньев системы управ­ления, уровень централизации, принятые нормы управляемос­ти, сбалансированность распределения прав и ответственности.Важными требованиями являются способность адекватного отражения динамичности управляемых процессов, сбалансиро­ванность и непротиворечивость показателей. При оценке эффек­тивности отдельных мероприятий по совершенствованию систе­мы управления допускается использование основных требова­ний к их выбору — максимальное соответствие каждого пока­зателя целевой ориентации проводимого мероприятия и полно­та отражения достигаемого эффекта.

31 Вопрос Методы управления; сущность, классификация.

Метод — регулятивная норма или правило, определенный путь, способ, прием решения задачи теоретического, практического, познавательного, управленческого, житейского характера. Метод - это совокупность относительно однородных приёмов, операций практического или теоретического основания действительности, подчинённых решению конкретной задачи.Сущность методов управления определяется характером воздействия, который обусловлен диалектическим взаимодействием целей организующего влияния на объект управления, специ­фикой деятельности и средств, используемых для ее управления.Кроме этого, совокупность применения методов управления призвана обеспечить:- целеустремленность коллектива; - организованность;- четкость и слаженность работы;- оперативность и своевременность решений;- распорядительность, гибкость, дисциплинированность и инициативность.По первому критерию — содержанию методов управления —. выделяют группы организационно-распорядительных, экономи­ческих, социально-психологических способов воздействия.По мотивационному критерию выделяются методы: а) материальной мотивации; б) моральной мотивации.По организационным формам мето­ды управления подразделяются на единоличные, коллегиаль­ные и коллективные.По сфере применения — методы мо­гут быть общими и локальными.

32 вопрос Технологии менеджмента ( +стр.360 учебника)

Под технологией понимается совокупность знаний о спосо­бах и средствах проведения производственных процессов, а так­же сами процессы, при которых происходит качественное изме­нение обрабатываемого объекта. Технология — последователь­ность старых, знакомых образцов поведения, которая дает но­вый образец или образцы. Основная функция технологии управления состоит в обеспечении научной и функциональной взаимосвязи процесса управления с конкретными управленческими технологиями, спо­собствующими реализации таких функций, как планирование организация, мотивация, контроль, инновация, маркетинг, развитие человеческих ресурсов.Целью управленческой технологии является оптимизация управленческого процесса, рационализация его путём исключения таких видов деятельности и операций, которые не являются необходимыми для достижения результата.Эффективность технологии управления - это конечный результат, выражающий не только в экономии времени и затрат, но и в обеспечении устойчивости и выживаемости организации в изменяющейся внешней среде.