8 Вопрос Роли руководителя. Виды и направления социальной ответственности менеджеров.

Роль — нормативно заданный и коллективно одобряемый образец поведения. Роль может определяться официальной дол­жностью или избираться членом группы самостоятельно. В управлении людьми руководитель выполняет ряд ролей. В отечественных исследованиях от­мечаются такие роли руководителя: 1) администратора; 2) организатора; 3) специалиста; 4) воспитателя; 5) коммуникатора 6) общественного деятеля; 7) предпринимателя. Г. Минцберг сказал, что роль является «на­бором определенных поведенческих правил, соответствующих кон­кретному учреждению или конкретной должности». Он классифицирует эти роли в рамках трех крупных категорий: 1. Межличностные роли 2. Информационные роли 3. Роли, связанные с принятием решений: По мнению Р.А. Фатхутдинова, роли менеджера сводятся к следующему: 1) он организатор, пользующийся уважением в коллективе и умеющий работать с людьми; 2) он генератор идей, стремящийся заглянуть в суть пробле­мы, докопаться до истины; 3) он энтузиаст, полный энергии, не только сам берущийся за любые задания, но и воодушевляющий на это других; 4) он контролер, аналитик, способный оценить сделанное или выдвинутую идею и найти в ней сильные и слабые стороны; 5) он искатель выгод, интересующийся внешней стороной дела; 6) он хороший администратор, способный воплощать идею в жизнь; 7) он трудоголик. Нравится всем прежде всего потому, что не стремится занять ничье место, зато способен выслушать кол­лег и ободрить их. В жизни он незаметен, но когда отсутству­ет — его не хватает.

В широком смысле социальная ответственность — это осознание своего долга перед обществом, коллективом, индивидом и др. Социальная ответ¬ственность в узком смысле — это обязательства организации приносить пользу обществу через использование прибылей. Социальная ответственность и корпоративная этика оцени-ваются сегодня ведущими специалистами менеджмента как один из главных потенциалов компании. В связи с этим менеджмент просто обязан выполнять но¬вую социальную функцию, и эффективность работы менедже¬ров не может определяться только прибылью. Существуют две различные точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношении с общественной средой, чтобы считаться социально ответственными. Согласно одной из монетаристской, организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. Согласно другой точке зрения, организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать социальные ас¬пекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, в которых проходит ее дея¬тельность, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом. Е. Примаковым были сформулированы актуальные направления предпринимательской активности в части социальной ответственности: 1. Участие в решении проблем в сфере трудовых отношений, преодоление огромных «ножниц» в оплате труда, прекращение практики неформального трудового найма. 2. Борьба с бедностью. Адресная поддержка беднейших сло­ев населения. Целевое финансирование предпринимательскими структурами социальных объектов на территории. 3. Благотворительная помощь детям. 4. Борьба с контрафактной и фальсифицированной продукцией. 5. Развитие человеческого фактора; создание центров по под­готовке рабочих кадров, поддержка талантливой молодежи. 6. Поддержка и развитие нравственной культуры, опирающейся на человеческую солидарность и социальную справедливость. 7. Ответственность за общую экологическую ситуацию.

9 вопрос Управленческая инфраструктура как условие формирования профессионального менеджмента. Управленческое консультирование. Составные компоненты социально-хозяйственной системы, поддерживающей и обслуживающей ее развитие и функции. Ранее: производственная, социальная. Сейчас: инфраструктура рынка менеджмента. Инфраструктура рынка – это система, поддерживающая и обслуживающая функции менеджмента. Сеть горизонтальных связей и услуг.Инфраструктура менеджмента: 1. Широкая сеть ВУЗОВ 2. Законодательная база 3. Государственная поддержка на правительственном уровне 4. Консультативная база 5. Широкая Т.П.П. 6. Разветвленная система союзов 7. Рынок труда Управленческая инфраструктура — комплекс услуг в области управления, обслуживающий как всю экономико-политическую систему, так и ее отдельные сегменты на микроуровне. На макроуровне — это консалтинговые и маркетинговые службы, бизнес-школы, бизнес-центры. На микроуровне — холдинги, промышленно-финансовые группы и др. Консалтинг — управленческое консультирование. В целом это услуги, осуществляемые высоко-профессиональными специалистами по рационализации управления, разработке организационных структур, совершенствование конторской работы.

10 вопрос Сущность и понятие механизма управления. Под механизмом управления понимается внутреннее устройство, совокупность состояний и процессов, из которых складывает­ся управление как явление социальной жизни. Механизм является производной кате­горией по отношению к управлению в целом как социальному яв­лению и служит средством выражения его осуществления. Сущ­ность данного понятия состоит в том, что оно интегрирует основ­ные элементы управления, позволяет раскрыть их взаимозависи­мость и порядок реализации. Можно сказать, что механизм являет­ся связующим звеном между теорией управления и практикой. Механизм управления проявляется, прежде всего, посредством управленческих отношений, то есть взаимосвязей в ходе управленческой деятельности, которые должны исходить из фун­кций, осуществляемых в системе управления, составляющих его содержание, реализуемых в порядке, определенном процес­сом управления, путем использования соответствующих мето­дов на основе принципов управления.Процесс управления — это совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организа­цией выполнения принятых решений. По мнению В.И. Рыкунова, в данной формуле отражается сущность механизма управления. Его компоненты не просто пе­речисляются, а показан порядок их реализации. Ниже будут раскрыты все компоненты в отдельности, их сущность, содер­жание, значение. Система управлениями управленческие отношения составля­ют основу механизма управления. Системой управления являет­ся совокупность элементов, функционирование которых обеспе­чивает эффективную деятельность, направленную на достижение цели, то есть запланированного результата. Управленческие отно­шения — это взаимосвязи и взаимозависимости элементов.

11 вопрос Управленческие отношения в системе управления. Управленческие отношения – взаимосвязи, которые устанавливаются в процессе выполнения функции управления между руководителями различных уровней, между руководителями и подчиненными, между всеми подразделениями в организации. Виды У.О.:Отношения субординации. Отношения реординации. Отношения взаимодействия.

Управленческие отношения представляют собой сложную со­циальную систему связей между людьми, которая имеет место в процессе реализации функций управления.

Управленческие отношения носят непреходящий характер Управленческие отношения выступают в более или менее развитой форме в качестве структурного элемента обще­ства на любой стадии. Они возникают с появлением человечес­кого общества и будут существовать до тех пор, пока существу­ют общности и объединения людей.

Управленческие отношения содержат в себе два начала: субъективное и объективное. С субъективной стороны они пред­ставляют собой результат сознательных действий участников управленческой деятельности, которые отражают отношения друг к другу субъекта и объекта, а также их морально-психоло­гическое состояние. С объективной сто­роны эти отношения находятся в причинно-следственной связи с естественным развитием.

Объективность управленческих отношений проявляется прежде всего в том, что они отражают уровень развития обще­ства, который людьми может быть достигнут только при усло­вии соблюдении законов и закономерностей социального разви­тия, а также сформулированных в соответствии с ними прин­ципов, которые одновременно отражают особенности этапа раз­вития общества и уровня развития науки. Нам представляется что управленческие отношения, являются стержнем механизма управления, представляют собой особенное социальное отношение в организации, Т. е. это отноше­ние, в которое вступают объекты и субъекты управления, по поводу подготовки, принятия, реализации и контроля управ­ленческих решений. Эти отношения складываются в разных плоскостях; между целью и средствами ее достижения; между управляющей и уп­равляемой подсистемами; между решением и исполнением. Это свидетельствует о множественности форм проявления данных отношений, составляющих основу управляемости организацией.

12 вопрос . Законы, закономерности управления. Всякая наука характеризуется присущими только ей зако­нами и закономерностями. Объективные законы управления - это описы­ваемые научной теорией существенные, необходимые и повто­ряющиеся общие формы взаимосвязей между управляющим субъектом и управляемым объектом, системой управления и социальной средой. Законы управления выражают необходимость и всеобщность тех сторон, моментов управленческой деятельности и отноше­ний, которые исторически складываются, закрепляются и вос­производятся в структуре и функциях управления. Реализация законов зависит от многих условий (пе­ременных), прежде всего, от управляющего субъекта, его зна­ний, способностей, но также и от управляемого объекта. Роль законов управления выражается в том, что они: 1)образуют теоретический фундамент науки; 2)способствуют переходу эмпирического подхода к профессиональному; 3)позволяют правильно оценить возникающую ситуацию; 4)позволяют анализировать зарубежный опыт; 5)выражают качественные свойства и связи процессов и яв­лений, характеризующих отношения управления и направле­ния их развития. Законы управления обнаруживают свои требования в реа­лизации принципов управления, функциональном разделении труда, структуре системы управления, в механизме и методах управления; в процессе управления. Поэтому, на наш взгляд, на данном этапе научного осмысле­ния законов управления правомерно опираться на выводы ки­бернетики. Кибернетика - это отрасль знания, объясняющая единство информационных и управленческих процессов в любых систе­мах: технических устройствах, живых организмах и человечес­ких организациях. Закон управления -зависимость «выхода» системы, или значения ее целевой функции, от «входа» систе­мы, или значения аргументов - независимых переменных, ха­рактеризующих состояние объекта управления и внешней сре­ды, то есть это связь целей управления со средствами и метода­ми их достижения. Категория «закон» относится к той же группе категорий. что и «закономерность». В теории управления понятие закономерность рассматрива­ется как первоначальная формулировка закона в начале его те­оретического исследования или как часть закона.

13 вопрос Основное отношение и основное противоречие в менеджменте Формализованные управленческие отношения могут превра­щаться в односторонние способы воздействия «сверху вниз»: а) автократические, когда работники подчиняются силе (воле) руководителя, который единолично принимает управленческие решения; б) технократические, предполагающие подчинение работни­ков производственному процессу; в) бюрократические, при которых работники подчиняются исключительно организационному порядку. Они могут выступать в виде отношений реординации и вза­имодействие. Вместе с тем они могут выступать как персонизованные управленческие отношения, которые являются: а) демократическими, когда руководитель постоянно учи­тывает мнение работников в корректировке рабочего процесса, в том числе при разработке управленческих решений; б) гуманистическими, когда он уважает человеческое досто­инство работников; в),инновационными, когда руководитель, предоставляя сво­боду творчества работникам, организует внедрение инициатив­ных предложений. Формализованное управление выполняет мобилизующую функцию, ибо включает работников в организацию на основе необходимых требований заставляя их подчиняться, персонизованное управление выполняет стимулирующую функцию, поскольку вовлекает работников самоорганизацию на основе раскрытия их способностей в деле. В этом смысле оно является вторич­ным, надстроечным. Основное противоречие сис­темы управленческих отношений является источником разви­тия самой теории управления. Выражая сущность закона единства и борьбы противополож­ностей, основное противоречие в своем развертывании прохо­дит несколько ступеней: различие, поляризация, столкновение, антагонизм. Высший момент в развитии основного противоре­чия в управлении - переход противоположностей друг в друга. Основным противоречием в менеджменте, выступает противоречие между формализованными (безличны­ми) и персонизовaнными (личностными) отношениями управ­ления. Форм разрешения основного противоречия может быть мно­жество: от применения жестких административных методов и санкций до широкого вовлечения персонала и процесс выработки уп­равленческих решений; от традиционных, реактивных методов, до стратегических, формирующих потенциал развития организации. Одной из форм разрешения основного противоречия являет­ся применение технологий управления.