37 Вопрос Сущность коммуникаций как связующего процесса в управлении: структура, виды, пути повышения эффективности

Коммуникация — процесс, посредством которого некоторая информация передается от источника к получателю с целью изменения поведения получателя. По своему содержанию коммуникационный процесс представляет собой обмен ин­формацией между людьми. Основная его цель — обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, то есть сообщений. Следует различать коммуникацию как предмет научного ис­следования и коммуникацию как организационную составляющую.

Социальная системная теория определяет коммуникацию как основу создания и сохранения социальной системы. Пост­роение системы любой организации происходит исключительно на уровнях коммуникативных событий. С экономической точки зрения коммуникации необходимы во всех общественных формациях, потому что члены общества. Должны договариваться о способах приобретения, распределе­ния и использования ограниченных ресурсов.

Как организационная составляющая коммуникации явля­ется организационной формой всей существующей системы уп­равленческих отношений, то есть связей и отношений между всеми элементами управления. Главная функция коммуника­ций состоит в формировании управленческих отношений в орга­низации и предоставлении средств контроля над их развитием с чтобы целенаправленно развивать эти отношения.

Как объект управления коммуникации выступают в каче­ние ИСУ (информационной системы управления).

Этапы обмена информацией важны, так как на каждом этапе смысл сообщения может быть искажен или полностью утрачен. К этим этапам относятся:

1. Зарождение идеи.

2. Кодирование и выбор канала.

3. Передача.

4. Декодирование.

Эффективные коммуникации способ­ствуют повышению показателей деятельности организации и уровня удовлетворенности работников трудом, формированию чувства сопричастности к работе организации.

Эффективная коммуникация отвечает следующим требо­ваниям:

- достоверности;

- реальности;

- объективности;

- своевременности;

- адресности;

- обратной связи;

- доступности и прозрачности.

38 Вопрос – ( стр307)

39 Вопрос Инновации: необходимость, сущность, виды, этапы, противоречия, технологии управления.

В первую очередь инновации вызываются внутренними при­чинами, обусловленными функционированием самой организа­ции. Известно, что активную целеполагающую деятельность человека определяют потребности. В связи с этим в организа­ции непрерывно возникают противоречия в виде неудовлетво­ренных потребностей, которые делают невозможным сохране­ние систем в неизменном состоянии. Во-вторых, необходимость в инновациях определяется внешними причинами, связанными с необходимостью удовлетво­рять потребности потребителей товаров и услуг, производимых в организации.

Только находясь в режиме постоянного обновления — тех­нологического, организационного, экономического — организация может выжить, укрепить свои позиции. Так что менеджеры должны исходить из признания того факта, что изменения не­избежны и это, пожалуй, единственное, что остается постоян­ным в управлении. Нововведения — главный фактор преуспе­вания любой организации. Классификация инноваций означает распределение иннова­ций на конкретные группы по определенным признакам. Пост­роение классификационной схемы инноваций начинается с оп­ределения классификационных признаков. Классификационный признак представляет собой отличительное свойство данной груп­пы инноваций, ее главную особенность.Реактивные инновации обеспечивают способность фирмы ве­сти борьбу на рынке, ее выживание, проявляются в виде реак­ции на новые преобразования, осуществляемые конкурентом, или на иные сигналы, поступающие из внешней среды.Стратегические инновации — это нововведения, внедрение которых носит упреждающий характер с целью получения решающих конкурентных преимуществ в перспективе.Таким образом, согласно целевому классификационному при­знаку, инновации бывают:

- кризисные (реактивные);

- стратегические.

По уровню новизны и характеру осуществляемых изменений инновации подразделяются на радикальные в совершенствующие. Инновационный процесс охватывает цикл от возникновения идеи до ее практической реализации. Это процесс создания, распространения и использования новшества. Его структура определяется внутренней предметной логикой инновационной деятельности. Как правило, инновационный процесс проходит следующие стадии:

1) возникновение предпосылок нововведения ;

2) создание новшества;

3) распределение его среди пользователей, использование нов­шества;

4) распространение методов получения новшества (тиражи­рование технологии);

5) широкое его создание для насыщения потребности в нем.