64. Соціально-психологічні методи управління

Методи цієї групи виступають як сукупність способів впливу на духовні потреби і інтереси людей. Вони засновані на міжособистісних взаєминах, потребах у дружбі, у самоповазі, самовираженні, у повазі оточуючих, реалізації своїх можливостей і зростанні як особистості.

Соц-псих. методи базуються переважно на використанні керівником системи влади і лідерства. Дія цих методів повинна забезпечити кожному працівникові відкрити свої індивідуальні здібності.

Керівники використовують різноманітні способи соціально-психологічного впливу. До них належать:

• соціальні плани (створення умов праці, забезпечення відпочинку, організація побуту, медичного обслуговування)

• моральні стимули (нагородження орденами, медалями, присвоєння звання)

• формування колективів і соціально-психологічного клімату (добір кадрів за характером, стажем, національністю, призначенням керівників, розміщення кадрів на робочих місцях)

65) Суть управлінських рішень. Процес ухвалення управлінських рішень

Рішення – це творчий процес вироблення однієї або декількох альтернатив із множинності можливих варіантів дій , спрямованих на досягнення поставлених цілей.

Рішення є відповідною реакцією на внутрішні і зовнішні впливи , вони спрямовані на розв*язання проблем і максимальне наближення до заданої цілі.

В широкому розумінні рішення розглядається як акт реалізації влади з вибором способу дії в конкретній ситуації.

Управлінські рішення розглядають у трьох аспектах:

1. Це вид діяльності , яка відбувається в керуючій системі й пов*язана з підготовкою , знаходженням , вибором та прийняттям певних варіантів дій. У цьому аспекті управлінські рішення – вид роботи в апараті управління , певний етап процесу управління.

2. Це варіант впливу керуючої системи на керовану.

3. Це організаційно-практична діяльність менеджера-керівника в керованій системі.

Рішення в менеджменті являє собою процес , який реалізується суб*єктом управління і визначає дії , спрямовані на вирішення поставленого завдання в даній фактичній чи запроектованій ситуації.

Весь процес ухвалення рішення охоплює виявлення і визначення природи ситуації , яка потребує ухвалення рішення , розгляд варіантів , вибір найкращого з них та втілення його в життя.

Під найкращим варіантом передбачається найефективніший. Для ефективного ухвалення рішення особа , яка це рішення аналізує , повинна розуміти ситуацію.

66.Зміст та види управлінських рішень

Управлінські рішення розглядають у трьох аспектах [15б, С.225]:

1. Це вид діяльності, яка відбувається в керуючій системі й пов’язана з підготовкою, знаходженням, вибором та прийняттям певних варіантів дій. У цьому аспекті управлінські рішення – вид роботи в апараті управління, певний етап процесу управління.

2. Це варіант впливу керуючої системи на керовану.

3. Це організаційно-практична діяльність менеджера-керівника в керованій системі.

За функціональним призначенням виділяють такі рішення[16б, С.332]:

• планові;

• організаційні;

• регулюючі;

• активізуючи;

• контрольні.

За характером дії

• директивні;

• нормативні;

• методичні;

• рекомендаційні;

• дозволяючі.

За часом дії

• стратегічні;

• тактичні;

• оперативні.

За напрямом впливу

• внутрішні;

• зовнішні.

За способом прийняття

• індивідуальні;

• колективні.

За характером і змістом

• творчі;

• прийняті за аналогією;

• прийняті автоматично.

За ступенем повноти інформації

• прийняті в умовах визначеності;

• невизначеності;

• ризику.

За ступенем ефективності

• оптимальні;

• раціональні.

За методами підготовки

• креативні;

• евристичні;

• репродуктивні.