34. Зовнішні та внутрішні факторивпливу на ефективність управління на підприємстві.

Каждая организация, каждый субъект имеют свои внешние и внутренние факторы влияния на эффективность управления ситуацией.

ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ	ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ
Активная политика конкурентов	Психологический климат в коллективе
Внезапные изменения в экономическом положении клиентов	Неравномерность, неритмичность поставок и перегрузки в работе
Экономические, политические кризисы, влияющие на эффективность работы предприятия	Прогулы работников, немотивированные пропуски и потери рабочего времени
Общественно значимые события	Болезни руководителей и сотрудников
Структурные изменения в обществе	Мероприятия, проводимые профсоюзным движением (забастовки, митинги и т.д.)
Неблагоприятные погодне условия	Производственные конфликты
Положение на рынке труда: избыток специалистов, безработица, недостаточная квалификация работников	Увольнение или прием на работу новых сотрудников
Мероприятия правительства по регулированию социальных процессов за счет работодателей	Расширение или сокращение деятельности организации
Репрессивное и агрессивное к предпринимательству законодательство	Неисправности машин и оборудования, оргтехники, средств связи
Миграционные процессы, ухудшающие качество населения	Криминальное поведение клиентов или персонала: воровство, обман, хищения, технический вандализм
Резкие колебания на финансовых рынках	Действия влиятельных лиц, содействующих или мешающих деятельности организации (лобби)
Неожиданные изменения конъюнктуры на рынках энергоресурсов и сырья	Факторы охраны имущества и безопасности труда
Изменения в соотношении политических сил, влияющих на промышленную политику государства	Социальные инициативы коллектива, изобретательство и рационализаторство
Новые технологи производства товаров и услуг	Разработка стратегий управления, согласование с колективом планов развития
Требования профсоюзов к технике безопасности и условиям труда	Административный контроль, система поощрения и взыскания
Влияние средств массовой информации на формирование имиджа предприятия и его руководства	Позитивная мотивамия творческого и производительного труда сотрудников

35. Правила етикету ділової зустрічі (етикет зустрічі за столом, дрес-код, аксесуари ділової жінки, аксесуари ділового чоловіка, вимоги до оформлення візитних карток, підготовка презентацій).

Вдалий час для бізнес-ланчу - з 12:00 до 15:00. Слід врахувати гастрономічні вподобання. Керівництво делегації посадити праворуч від себе. Якщо в команді є жінка, то її посадити між чоловіками. Якщо чоловік між двома жінками, то "його супутниця" праворуч.

Паперовою серветкою користуються тільки 1 раз, після чого кладуть в зім'ятому вигляді на край тарілки, потім в тарілку. Якщо подали жирне тістечко, то перед кожним ковтком напою користуватися серветкою.

Дрес-код. Бізнес-стиль - елегантність класичного стилю, зручність спортивного. Найбільш діловими кольорами є темно-синій, темно-сірий, коричневий, чорний, синьо-зелений, бежевий, світло-сірий.

Аксесуари ділової жінки повинні бути гармонійні. Головна вимога до ділової сумочки-чіткість ліній (ідеальний розмір 25 * 25) Довжина ручок і розмір сумки повинні відповідати тілу власниці. В сумці повинні зберігатися тільки необхідні речі. Бажано - натуральні матеріали. Верх елегантності - механічні годинники на тонкому ремінці зі шкіри. На виклику телефону повинна стояти ненав'язлива мелодія. Найбільш престижні пір'яні ручки та швейцарські годинники. Металеві візитниці виглядають вражаюче, але недовговічні.

Аксесуари ділового чоловіка - скромність і гармонійність. Не схвалюються шпильки на краватку, лацкани на сорочці. Біжутерія в чоловіків неприпустима. Годинник класика з простого металу або на золотому / шкіряному ремінці. Окуляри в металевій оправі. Ручка із золотим пером, гаманець темно-коричневого кольору, краще шкіра. Він не повинен бути набитий купюрами. Портфель бажано м'який на прихованих металевих (магнітних) застібках.

Візитна картка - презентація самого себе. Шрифт повинен легко читатися, не додавати модерних шрифтів. Розмір букв - ближче до великого. Курсив дозволяється для володарів легко вимовляємих прізвищ. Іноземні візитки не допускають курсиву. У чоловіків візитні картки можуть бути трохи більше жіночих. Бажано, щоб візитка була стандартного розміру.

Візитку вручати при першій зустрічі і наступних. При собі мати 10-20 візиток. При врученні візиток краще називати прізвище й ім'я. При господареві візитки в неї не можна вносити позначки. Якщо змінився телефон, то ручкою можна виправити, посаду виправляти ручкою заборонено. На діловій візитці повинна бути адреса.

Презентація будується за єдиною схемою: урочиста частина, фуршет, може бути невеликий концерт вкінці. Тривалість: 1,5 - 2год. Найкращий час - після обіду (з 15:00). Відкриває і проводить презентацію один з керівників зовнішньоекономічної служби підприємства. Приміщення для презентації оформляється рекламними плакатами, стендами, які донесуть інфо до учасників. Учасникам вручаються рекламні сувеніри.