Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Otvety_k_ekzamenu_po_distsipline_Sotsialnaya_ps...doc
Скачиваний:
5
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
144.38 Кб
Скачать

42.Правила поведения в условиях конфликта.

 Помните, что в конфликте у человека доминирует не разум, а эмоции, что ведет к аффекту, когда сознание просто отключается, и человек не отвечает за свои слова и поступки.

Если вы и ваш собеседник раздражены и агрессивны, то необходимо снизить внутреннее напряжение, "выпустить пар". Но разрядиться на окружающих — это не выход, а выходка. Но если уж так получилось, что потеряли контроль над собой, попытайтесь сделать единственное: замолчите сами, а не требуйте этого от партнера. Избегайте констатации отрицательных эмоциональных состояний партнера.

Ориентируйтесь на положительное, лучшее в человеке.

Предложите собеседнику встать на ваше место и спросите:

"Если бы вы были на моем месте, то что бы вы сделали?" Это снимает критический настрой и переключает собеседника с эмоций на осмысление ситуации.

Не преувеличивайте свои заслуги и не демонстрируйте знаки превосходства.

Независимо от ситуации, старайтесь не разрушить отношения.

43.Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта. Метод переключения на другой вид деятельности  - если находитесь на работе, займитесь любым видом деятельности: переберите бумаги; полейте цветы; заварите чай; подойдите к окну и посмотрите на небо, деревья. Если дома, то постарайтесь выйти на улицу и побегать или походить в быстром темпе 10-15 минут; примите контрастный душ; перемойте скопившуюся посуду. Постарайтесь хотя бы раз в неделю заниматься делом, которое вас радует, успокаивает и приносит удовлетворение. Метод визуализации - мысленно выразите свои чувства и переживания или что-то сделайте челове­ку, который вызвал негативную реакцию.

44.Стресс. Причины и источники.

Стресс — это ответная реакция организма человека на перенапряжение, негативные эмоции или просто на какую нибудь суету.

Причиной стресса может быть все, что угодно, что цепляет человека, что его раздражает. Например, смена работы, смерть родственника.

Многие люди привыкли справляться со стрессами с помощью антидепрессантов, наркотиков, алкоголя. Они не задумываются о том, что может возникнуть зависимость, с которой они уже не смогут справиться без помощи специалистов.

Причины:

Большие изменения в жизни.

Работа

Трудности в отношениях

Финансовые проблемы.

Излишняя занятость.

Дети и семья

Источники стресса:

Развод.

Расставание.

Тюремное заключение.

Смерть или болезнь близкого человека.

Травма или болезнь.

Увольнение.