1. Сущность маркетинга

"Маркетинг" "market" (рынок) в переводе означает "делание рынка". "Делание рынка" - это создание спроса на те товары (услуги, идеи и другие продаваемые продукты), который может обеспечить достижение целей предприятия на соответствующем рынке (или сегменте рынка). Маркетинг включает в себя изучение спроса, формирование ассортимента, цен, условий поставки, систем распределения, рыночных коммуникаций. Три основных направления маркетинга:

• изучение рынка и адаптация деятельности предприятия к рынку;

• продвижение товаров от производителя к потребителю;

• влияние на рынок с целью формирования спроса.

Основной идеей маркетинга является согласование интересов продавца и требований рынка, достижение продавцом своих целей через решение проблем контрагентов на рынке.

Основные цели маркетинга: выручка, обеспечивающая безубыточную работу предприятия в долгосрочной перспективе; прибыль, позволяющая обеспечивать платежи из прибыли и формирование накоплений, выплату дивидендов. Внешние цели маркетинга - доля рынка, предпочтения, имидж, известность, информированность потребителей.

Требования рынка - комплексное понятие, отражающее интересы контрагентов предприятия с учетом их возможностей влияния на рынок (рыночной власти).

Контрагенты предприятия: конкуренты, потребители, посредники, поставщики, государственные, муниципальные, общественные регулирующие организации.

К инструментам маркетинга относятся методы, приемы, способы, с помощью которых происходит информационное обеспечение маркетинговой деятельности и воздействие на рынок, на потребителя для достижения целей предприятия. 2 основные группы инструментов:

1.Информационные (предназначенные для сбора и анализа информации о потребителях, о конкурентах, о посредниках, о предприятии, о макроокружении).

2.Инструменты воздействия на рынок (предназначенные для формирования предпочтения потребителей к товару и фирме).

2. Концепции управления маркетингом

Управление маркетингом (маркетинг менеджмент) - планирование, организация, распорядительство и контроль за рыночной деятельностью фирмы.

Принципы управления маркетингом: ориентация на рынок, информационная достаточность (достаточность информации для обоснованного принятия решений), комплексность (комплексное планирование инструментов маркетинга), стратегическая ориентация (управление на перспективу), интегрированность (взаимосвязь со всеми подразделениями и функциями).

Функции управления маркетингом - управленческие работы, связанные с планированием, контролем, распорядительством, организацией по направлениям: исследование рынка, определение целей и стратегий, работа с товаром, ценообразование, распределение товара, коммуникация.

Организационные структуры маркетинга: функциональная (по функциям маркетинга); дивизиональная (по объектам - товарам, рынкам, клиентам и т.д.); матричная (по функциям и объектам).

Процесс управления маркетингом: анализ ситуации, исследование рынка; планирование целей и стратегий; разработка маркетинг - микс; организация, реализация, контроль.