1Б. Ошибки, допускаемые по причине неполноты информации, получаемой психологом-консультантом от клиента.

Это довольно часто встречающаяся ошибка, так как любой клиент может невольно что-то существенное забыть в своей исповеди, а психолог-консультант — даже не подозревать о том, что клиент сообщил ему неполную информацию о себе и о своей проблеме.

Данную ошибку в силу непроизвольности забыва­ния также невозможно полностью исключить из прак­тики психологического консультирования. Однако можно постараться свести эту ошибку к минимуму с помощью следующего, например, технического прие­ма: время от времени в ходе исповеди спрашивать клиента о том, все ли он рассказал о себе и о своей проблеме, не забыл ли чего-нибудь существенного.

1в. Ошибки, допускаемые психологом-консультан­том по причине его собственной склонности делать преждевременные выводы до того, как будет собрана вся необходимая для этого информация о клиенте и от клиента.

1г. Ошибки, допускаемые в силу неправильной интерпретации психологом-консультантом тех фактов, которые ему были сообщены клиентом.

Основная причина этих ошибок — недостаточ­ность практического опыта проведения консультиро­вания у психолога-консультанта, а также его невни­мание или непонимание того, что ему говорил клиент во время исповеди. Выработка психологом-консуль­тантом у себя привычки внимательно слушать кли­ента, не упуская ни одной сообщенной им детали, —единственный способ предупредить возникновение подобной ошибки. 

Ошибки второго типа делятся на следующие подгруппы:

2а. Неверные рекомендации, данные психологом-консультантом клиенту.

Для того чтобы избежать этой ошибки, психологу-консультанту рекомендуется некоторое время поработать, особенно в начальный период его самостоятельной прак­тики, в условиях так называемого супервизорства, а также время от времени приглашать к сотрудничеству и рабо­тать вместе с другими психологами-консультантами, проверяя по их заключениям правильность своих соб­ственных выводов и рекомендаций.

2б. Односторонние рекомендации, данные психо­логом-консультантом клиенту.

Эта ошибка может произойти по одной из следую­щих причин:

• в силу неполноты информации, полученной психологом-консультантом от клиента;

• по причине невнимания психолога-консультан­та к деталям того, о чем ему говорит клиент;

• вследствие поспешности психолога-консультан­та в выводах относительно проблемы клиента;

• из-за недостаточной теоретической подготовки и односторонней теоретической ориентации психолога-консультанта в интерпретации испо­веди клиента.

Исключить полностью эту ошибку из практики психологического консультирования можно только в том случае, если своевременно будут устранены все ее возможные причины, указанные выше. Игнори­рование любой из них грозит повторением данной ошибки.

2в. В целом правильные, но практически полно­стью не выполнимые или же вовсе не исполнимые рекомендации психолога-консультанта клиенту.

Причина совершения данной ошибки чаще всего состоит в том, что, предлагая клиенту рекомендации, психолог-консультант не учитывает индивидуальные особенности клиента или не принимает в расчет та­кие условия его жизни, которые могут стать серьез­ным препятствием на пути практической реализации полученных от консультанта рекомендаций.

Для того чтобы избежать этой ошибки, необходи­мо, прежде чем давать практические рекомендации клиенту, узнать его как личность и выяснить условия его жизни.

Наконец, ошибки третьего типа можно разде­лить на следующие подгруппы:

3а. Неправильные действия клиента, порождаемые его непониманием или недопониманием того, что ему советует психолог-консультант.

Причина данной ошибки состоит в том, что, пред­лагая практические рекомендации клиенту по реше­нию его проблемы, консультант недостаточно учиты­вает индивидуальные особенности клиента, в частности общий уровень его культуры и интеллектуального развития, или не заботится о том, чтобы прежде, чем расстаться с клиентом, убедиться в том, что клиент все правильно понял из того, что советует ему психолог-консультант.

Устранить эту ошибку можно следующим спосо­бом: работая с клиентом, на каждом этапе психологи­ческого консультирования проверять правильность понимания клиентом того, что ему говорит психолог-консультант. Этого, в частности, можно добиться за счет постановки перед клиентом продуманных и правиль­но сформулированных вопросов.

3б. Неправильные действия клиента, порожден­ные его нежеланием поступать именно так, как ему рекомендует поступать психолог-консультант.

Эту ошибку можно предупредить следующим спо­собом. Внимательно наблюдая за клиентом в тот мо­мент, когда он получает практические рекомендации по решению его проблемы, по результатам наблюде­ния установить, как клиент на самом деле к этим ре­комендациям относится. Если отношение клиента от­рицательно, то лучше отказаться от этих рекомендаций выяснить, почему клиент их не принимает, и в конеч­ном счете предложить ему что-то иное, более подхо­дящее для него.

3в. Неправильные действия клиента, вызванные объективной возможностью вести себя так, как ему советует вести себя психолог-консультант, в силу, например, изменившихся условий или каких-либо других объективных жизненных обстоятельств.

Данная ошибка может быть исключена из практи­ки психологического консультирования, если консуль­тант, прежде чем давать рекомендации клиенту, по­интересуется его условиями жизни и личным мнением о том, насколько эти условия позволяют выполнять полученные рекомендации.

Каждый из перечисленных типов ошибок спосо­бен существенно снизить эффективность консульти­рования, поэтому их следует всячески избегать.

Вопрос о выборе той или иной методики консуль­тирования во многом связан с решением вопроса о критериях его эффективности. По оценке В. Франкла, динамика психологического консультирования с це­лью оказания психологической помощи в каждом кон­кретном случае может свестись к уравнению с двумя неизвестными:

Дк = X + Y,

где X — своеобразие и личность (уникальность) кли­ента, Y — не менее своеобразная и уникальная лич­ность психолога-консультанта.

Поэтому любой подход или метод консультирова­ния в разных случаях может приводить к различным результатам, так как психолог не может пользоваться разными методами с одинаковой эффективностью. В связи с этим различают критерии, характеризующие непосредственно профессиональную компетентность психолога, и критерии, раскрывающие результатив­ность (эффективность) его работы.

Первая группа критериев отражает степень со­ответствия, проводимой психологом, работы норма­тивным требованиям и предписываемому характеру деятельности. Сюда, в свою очередь, относятся пока­затели, отражающие соблюдение психологом требо­ваний, предъявляемых к научно-исследовательской деятельности и психодиагностической работе, соблю­дение этических норм деятельности, а также степень соответствия используемых в практической работе с клиентом способов и средств деятельности заявлен­ной теории и уровень владения ими. При рассмотре­нии второй группы критериев (эффективность рабо­ты) необходимо учитывать по меньшей мере три аспекта:

а) существование так называемой психической нормы, характеризующей основные тенденции половозрастного развития человека, его пове­дения в социуме, особенности и динамику пси­хических процессов, состояний. Это совокуп­ность потенциалов личности, позволяющих ей успешно регулировать свое поведение, выполнять деятельность, осуществлять другие соци­альные функции;

б) наличие и характер субъективно ощущаемых и переживаемых клиентом изменений в резуль­тате психологического воздействия:

в) объективно регистрируемые и наблюдаемые изменения показателей функционирования (поведения, деятельности) индивида в обще­стве, а также проявлений его внутреннего мира.

Таким образом, ППК может быть рассмотрено как один из компонентов акмеологического сопровожде­ния политической деятельности, отличительной чер­той которого является опора психолога на резервные возможности психики субъекта политики. Тенденции современного ППК нацелены на оптимизацию разви­тия человека, усовершенствование межличностных отношений. Оно выступает эффективным средством гуманизации отношений, устранения разрушительных источников психического напряжения.

В целом современный опыт показывает, что осуще­ствление акмеологического сопровождения политиче­ской деятельности позволяет более эффективно решать многоплановые практические задачи, отражающие ин­тересы общества, политических объединений и конкрет­ного человека. Его реально сложившаяся основа — социально-психологическое сопровождение труда и жизни человека и группы эффективно используется в различных политических структурах и обеспечивает их оптимизацию. Вполне очевидна его интегративная роль и в систематизации деятельности политических дея­телей.

В целях повышения эффективности функциони­рования политических структур целесообразно более конкретно выполнять такие функции акмологического сопровождения, как исследовательско-диагностическая, аналитическая, конструкторско-прогностическая, тренингово-развивающая, психотерапевтическая, коррекционная и организационная. Политический консалтинг при этом должен играть ключевую роль. Успешное вы­полнение всех взаимосвязанных акмеолого-психологических функций явится одним из ключевых звеньев в деле достижении качественно нового уровня деятель­ности всех субъектов политики и персонала политиче­ских структур.       

Техники работы с группой

Структура проведения групп:

-«разогрев», направленный на установления контакта между всеми участниками группы, создание рабочей атмосферы и групповой сплоченности,

-«основная часть», целью которой является получение актуального опыта и переживаний в терапевтическом процессе, в ходе которого устанавливается контакт клиентов со своими чувствами, обмен впечатлениями, поиск альтернативных форм взаимодействия, принятие полученного опыта,

-«заключительный круг», необходимый для подведения итогов встречи.

Стратегии общения

Под стратегией общения понимают общую схему действий участников коммуникативного процесса, общий план достижения цели к которой стремятся собеседники. Это определение можно взять за основу.

К тому же нужно учитывать мотивационный (достигается ли цель во время общения одним субъектом или обеими), сетевой (коммуникативные установки - гуманистические или манипуляторные), процессуальный (характер конструирования общения - определенное соотношение между диалогом и монологом) компоненты стратегий общения.

Поэтому обобщенная характеристика формируется из следующих основных видов стратегий общения:

• гуманистически - диалогическая, направленная на достижение общей цели;

• гуманистически - монологическая, направленная на достижение общей цели;

• гуманистически - диалогическая, направленная на достижение индивидуальной цели;

• гуманистически-монологическая, направленная на достижение индивидуальной цели;

• манипулятивно-диалогическая, направленная на достижение общей цели;

• манипулятивно-монологическая, направленная на достижение общей цели;

• манипулятивно-диалогическая, направленная на достижение индивидуальной цели;

• манипулятивно-монологическая, направленная на достижение индивидуальной цели.