Тема: Процес управління, його особливості у сфері туризму

1. До управлінських рішень висуваються наступні вимоги:

1) системність, реальність, оптимальність, якісність, обґрунтованість, вартість, банальність;

2) реальність, віртуальність, зрозумілість, кількісна та якісна визначеність, вимірюваність, розмежованість, технічність;

3) наукова обґрунтованість, цілеспрямованість, кількісна та якісна визначеність, правомірність, оптимальність, своєчасність, комплексність, гнучкість, повнота оформлення;

4) інформаційні, технічні, гігієнічні, ергономічні.

2. Управлінське рішення – це:

1) опис майбутнього стану підприємства;

2) система економічних регуляторів господарської діяльності, за допомогою яких визначається спосіб існування соціально-економічної системи;

3) вольовий акт втручання суб’єкта управління в діяльність об’єкта управління для виходу з певної ситуації;

4) спосіб перетворення вхідних елементів у вихідні.

3. За формою управлінські рішення можуть бути:

1. письмові та усні;

2. слабо структуровані і високо структуровані;

3. перспективні і поточні;

4. рутинні та евристичні.

Тема: Інформація і комунікації в менеджменті підприємств, їх особливості в індустрії туризму

1. Комунікаційний процес - це:

1. маршрут схеми руху предметів праці;

2. діаграма, що відображає кількісне співвідношення;

3. процес обміну інформацією між двома або декількома людьми, з обов’язковою умовою зворотного зв’язку;

4. спосіб наочного зображення виробничо-господарської діяльності.

2. Комунікаційний процес - це:

1. процес обміну інформацією між двома або декількома людьми, з метою розв’язання певної проблеми, з обов’язковою умовою зворотного зв’язку;

2. маршрут схеми руху предметів праці;

3. діаграма, що відображає кількісне співвідношення;

4. спосіб наочного зображення виробничо-господарської діяльності.

3. За повнотою охоплення явищ інформацію поділяють на:

1. разову, періодичну, довгострокову;

2. фінансову, бухгалтерську, технологічну;

3. достовірну, недостовірну, планову;

4. повну, часткову, надлишкову.

4. За повнотою охоплення явищ інформацію поділяють на:

1. разову, періодичну, довгострокову;

2. достовірну, недостовірну, планову;

3. повну, часткову, надлишкову;

4. фінансову, бухгалтерську, технологічну.

5. Інформаційна система – це:

1. вибір альтернативи із певної їх кількості;

2. міра знань про певні події, явища, процеси у їх взаємозв’язку;

3. елемент корпоративної культури та зовнішнього середовища організації;

4. сукупність ланок накопичення інформації, каналів її руху, технічних засобів збирання, обробки, зберігання інформації та її носіїв.

6. Інформація – це:

1. вибір альтернативи із певної їх кількості;

2. міра знань про певні події, явища, процеси у їх взаємозв’язку;

3. цілеспрямована дія на об’єкт для досягнення певної мети;

4. способи впливу на об’єкт управління.

Тема: Керівництво, влада, лідерство, як елементи ефективної моделі сучасного менеджера торгівельного підприємства

1. Типами керівників з позицій відносин керівника з підлеглими є:

1. ліберальний, соціальний, демократичний;

2. демократичний, соціалістичний, автократичний;

3. ліберальний, автократичний, демократичний;

4. ліберальний, автократичний, демократичний, соціальний.

2. Типами керівників з позицій відносин керівника з підлеглими є:

1. ліберальний, автократичний, демократичний;

2. ліберальний, соціальний, демократичний;

3. демократичний, соціалістичний, автократичний;

4. ліберальний, автократичний, демократичний, соціальний.

3. Типами керівників з позицій відносин керівника з підлеглими є:

1. ліберальний, соціальний, демократичний;

2. демократичний, соціалістичний, автократичний;

3. ліберальний, автократичний, демократичний;

4. ліберальний, автократичний, демократичний, соціальний.

4. Демократичний тип керівника:

1. відрізняється схильністю до єдиноначальності в гіпертрофованих формах, надмірною централізацією влади, особистим вирішенням не тільки значущих, а й порівняно дрібних питань, свідомим обмеженням контактів з підлеглими;

2. прагне до надання підлеглим самостійності відповідно до їх кваліфікації і функцій, які вони виконують; залучає їх до таких видів діяльності як визначення цілей, оцінка роботи, підготовка та прийняття рішень; створює необхідні для виконання роботи передумови і справедливо оцінює їх зусилля; з повагою ставиться до людей і турбується про них;

3. відрізняється відсутністю розмаху в діяльності, безініціативністю, і постійним очікуванням вказівок зверху, небажанням приймати на себе відповідальність за рішення і їх наслідки;

4. правильні відповіді 1 і 2.

5. Зняття керівником з себе відповідальності, зречення влади на користь групи є характерним для:

1. демократа;

2. соціала;

3. автократа;

4. ліберала.

6. Зняття керівником з себе відповідальності, зречення влади на користь групи є характерним для:

1. демократа;

2. соціала;

3. ліберала;

4. автократа.