- •Эволюция менеджмента
- •Состав и содержание функций управления.
- •Функциональные подсистемы управления в организациях.
- •Организационные структуры управления: понятие, виды, характеристика, достоинства и недостатки, условия применения
- •Факторы, влияющие на организационную структуру.
- •Состав процессов в организации и их роль в создании стоимости.
- •Содержательные теории мотивации (а. Маслоу, ф. Герцберг, Альдерфер, МакКлилланд)
- •Процессуальные теории мотивации (ожиданий, подкрепления, справедливости)
- •Процесс разработки стратегии развития организации.
- •Конкурентные стратегии по м.Портеру.
- •Эталонные стратегии развития (концентрированного роста, интегрированного роста, диверсифицированного роста)
- •Организационная (корпоративная) культура как элемент и инструмент управления организацией.Т
- •Роль законов и принципов менеджмента в повышении эффективности деятельности организаций.
- •Законы менеджмента: понятие, состав, общая характеристика.
- •Законы организации: состав, характеристика, применение.
- •Процесс менеджмента: понятие и основные характеристики.
- •Этапы и стадии процесса менеджмента.
- •Содержание процесса менеджмента.
- •Цель и её роль в процессе менеджмента.
- •Типология процессов менеджмента.
- •Управленческие решения: понятие, основные свойства и роль в процессе менеджмента. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Понятие и классификация управленческих решений.
- •Понятие и классификация методов управления.
- •Общенаучные методы управления.
- •Методы управленческого воздействия.
- •Организационно-распорядительные методы управления. Их состав и особенности применения.
- •Экономические методы управленческого воздействия: понятие, особенности, состав, общая характеристика.
- •Социально-психологические методы управления, особенности их использования.
- •Общая характеристика методов разработки и принятия управленческих решений.
- •Эффективность и качество управленческих решений, и факторы, влияющие на них.
- •Коммуникации в процессе менеджмента: понятие, роль, классификация.
- •Процесс коммуникации, основные его элементы.
- •Роль обратной связи в процессе коммуникаций
- •Барьеры на пути эффективных коммуникаций в менеджменте организации.
- •Понятие и роль информации в процессе менеджмента. Качественные и количественные характеристики информации, используемой в процессе менеджмента.
- •Классификация информации, используемой в процессе менеджмента.
- •Информационные системы в менеджменте. Современные информационные технологии, используемые в процессе менеджмента.
- •Управление человеческими ресурсами: сущность и содержание.
- •Персонал организации: сущность, виды, задачи
- •Оценка персонала, его задачи
- •Виды оценок персонала
- •Контроль как функция управления организации.
- •Роль конфликтов в менеджменте организации. Виды и причины конфликтов.
- •Методы разрешения и профилактики конфликтов в организациях.
- •Группы в организации: понятие, классификация, характеристики.
- •Этапы формирования и развития групп.
- •Теории группообразования. Проблемы взаимодействия формальных и неформальных групп в организациях.
- •Групповые процессы и состояния.
- •Групповое давление и конформизм членов группы.
- •Групповая сплоченность и результативность группы.
- •Групповое единомыслие: суть явления, симптомы, способы предупреждения.
- •Факторы, влияющие на поведение группы.
- •Потенциальные преимущества и недостатки работы в группах.
- •Команды как особая разновидность групп: сходство и различие, модель формирования.
- •Влияние групповых форм работы на повышение эффективности деятельности организации.
- •Власть в менеджменте: понятие, виды и источники.
- •Затраты на управление, состав и факторы, определяющие их структуру.
- •Понятие, сущность и содержание эффективности управления.
- •Факторы, оказывающие влияние на эффективность управления.
Процесс разработки стратегии развития организации.
Эффективная стратегия не формулируется в виде документа с долгосрочными и детализированными планами компании. Стратегия вообще не должна диктовать каких-либо конкретных планов, а только задавать общее направление движения организации, спектр "разрешенных" для нее ходов. В ином случае стратегия будет разрушена любым непредвиденным обстоятельством.
Выбор стратегии и ее реализация составляют основную часть стратегического планирования. Существуют два противоположных взгляда на понимание сути стратегии:
Первая трактовка вытекает из концепции централизованного планирования. Она предусматривает разработку системы целей, характеризующих результаты производственно-хозяйственной деятельности, которые должны быть достигнуты за длительный промежуток времени. После этого составляется план мероприятия, реализация которого должна обеспечить выполнение поставных целей. В таком понимании стратегия означает план достижения конкретной долгосрочной цели, а выработка стратегии заключается в нахождении цели и составлении долгосрочного плана. Это понимание стратегии базируется на том, что все изменения во внешней среде и внутренней структуре предприятия детерминированы, управляемы и поддаются полному контролю со стороны аппарата управления фирмой.
Вторая трактовка рассматривает стратегию как траекторию движения фирмы в перспективном периоде, определяющую направление развития, сферы деятельности, систему взаимоотношений фирмы с другими субъектами хозяйствования и приводящую фирму к ее целям. В таком понимании стратегии исключается детерминизм в окружающей среде, а сама стратегия предусматривает свободу выбора участников хозяйственной деятельности с учетом изменяющейся ситуации.
Важно помнить то, что в процессе планирования и разработки стратегии возникает ряд сложностей.
Основная сложность связана с тем, что процесс принятия предварительных решений находится в зависимости от структуры полномочий на фирме. Новая стратегия, как правило, разрушает сложившийся на фирме тип взаимоотношений и может войти в противоречие с политикой руководства фирмы. Естественная реакция на это - борьба против любых нововведений, нарушающих традиционные взаимоотношения и структуру полномочий. Другая существенная сложность заключается в том, что внедрение стратегического планирования приводит к конфликту между прежними видами деятельности (оперативным управлением), обеспечивающими получение прибыли, и новыми. У сотрудников фирмы на первых стадиях внедрения стратегического планирования нет ни соответствующей мотивации, ни склонности мыслить стратегически. Еще одна сложность связана с тем, что фирмы обычно не располагают необходимой для эффективного стратегического планирования информацией ни о себе, ни о внешнем окружении. К тому же обычно у них нет и компетентных управляющих, способных заниматься выработкой и реализацией стратегии.
Поэтому нужно обращать особое внимание на все обстоятельства и учитывать все нюансы.
Можно выделить следующие условия для разработки успешной стратегии развития организации:
1) всегда отдавать предпочтение действиям, которые позволят фирме усилить свою конкурентную позицию на длительный срок;
2) осознавать, что продуманная долгосрочная стратегия создает фирме сильные конкурентные позиции и положительную деловую репутацию в отрасли;
3) избегать ситуации «застрявшего на полпути», поскольку попытки найти компромисс между стратегией низких издержек и стратегией дифференциации ни к чему хорошему не приводят;
4) лучшее вложение средств - вложение в создание прочных конкурентных преимуществ;
5) не применять стратегий, успешных только при благоприятных условиях;
6) не атаковать сильных конкурентов, не имея «запаса прочности»;
7) использовать все возможности для углубления дифференциации;
8) Лучшее вложение средств – вложение в создание прочных конкурентных преимуществ.
История свидетельствует, что бизнесменов и менеджеров с большой буквы отличает способность представлять себе, как будет выглядеть их успех. В процессе управления такое видение рано или поздно принимает форму плана, который и становится собственно основой для принятия других управленческих решений.
Таким образом, от правильного выбора стратегии зависит дальнейшее развитие организации.
Вообще организации могут принимать и реализовывать разнообразные стратегии,отличающиеся какими-либо характерными признаками, деталями, сферой приложения, обоснованностью и т.п. Вместе с тем существует несколько стратегий,которые принято считать базовыми стратегиями:
• Стратегии стабильности принимаются для создания устойчивой, хорошо подготовленной к кризисам организации. Приоритетными направлениями в таких стратегиях являются своевременные возвраты кредитов, профилактика банкротств, снижение риска проводимых операций, налаживание позитивных взаимоотношений менеджмента организации с акционерами и т.д. Также на стабильность существенно влияют хорошее знание сырьевых и товарных рынков, стабильность кадрового состава, наличие постоянных и лояльных клиентов и т.п. Как правило, такие стратегии используют крупные многопрофильные или сырьевые организации, давно присутствующие на рынках и дорожащие своей репутацией.
• Стратегии роста применяются для быстрого расширения производства, увеличения объёмов продаж, захвата новых рынков сбыта и т.д. Приоритетными направлениями в таких стратегиях являются мобилизация внутренних ресурсов организации, поиск новых внешних источников сырья и крупных займов, инновационные проекты, торговые и финансовые операции с повышенным риском. Также на рост организации может повлиять смена менеджмента, смена используемого сырья, технологий, рынков сбыта, места дислокации и т.п. Как правило, такие стратегии используют небольшие организации, идущие на повышенный риск в конкурентной борьбе, чтобы быстро найти свою нишу на рынке. Нередко и крупные известные организации, применяющие в целом стратегию стабильности, выделяют в своей структуре филиалы, обладающие большой хозяйственной самостоятельностью, которые с целью изменения соотношения сил на отдельных рынках начинают использовать стратегию интенсивного роста.
• Стратегии обороны применяются в случаях, когда организации испытывают серьёзные финансовые или хозяйственные трудности. Приоритетными направлениями в таких стратегиях является избавление от любых малопродуктивных видов деятельности, лишней недвижимости, филиалов, сокращение персонала, уход с малознакомых рынков, прекращение рисковых операций, обновление менеджмента и т.п. Как правило, такие стратегии используют организации давно присутствующие на рынке, но в результате резких изменений в окружающей среде (изменение государственной политики, научно-технический прогресс, появление новых видов сырья, войны и т.п.) утратившие в значительной мере свои конкурентные преимущества.
