- •Эволюция менеджмента
- •Состав и содержание функций управления.
- •Функциональные подсистемы управления в организациях.
- •Организационные структуры управления: понятие, виды, характеристика, достоинства и недостатки, условия применения
- •Факторы, влияющие на организационную структуру.
- •Состав процессов в организации и их роль в создании стоимости.
- •Содержательные теории мотивации (а. Маслоу, ф. Герцберг, Альдерфер, МакКлилланд)
- •Процессуальные теории мотивации (ожиданий, подкрепления, справедливости)
- •Процесс разработки стратегии развития организации.
- •Конкурентные стратегии по м.Портеру.
- •Эталонные стратегии развития (концентрированного роста, интегрированного роста, диверсифицированного роста)
- •Организационная (корпоративная) культура как элемент и инструмент управления организацией.Т
- •Роль законов и принципов менеджмента в повышении эффективности деятельности организаций.
- •Законы менеджмента: понятие, состав, общая характеристика.
- •Законы организации: состав, характеристика, применение.
- •Процесс менеджмента: понятие и основные характеристики.
- •Этапы и стадии процесса менеджмента.
- •Содержание процесса менеджмента.
- •Цель и её роль в процессе менеджмента.
- •Типология процессов менеджмента.
- •Управленческие решения: понятие, основные свойства и роль в процессе менеджмента. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Понятие и классификация управленческих решений.
- •Понятие и классификация методов управления.
- •Общенаучные методы управления.
- •Методы управленческого воздействия.
- •Организационно-распорядительные методы управления. Их состав и особенности применения.
- •Экономические методы управленческого воздействия: понятие, особенности, состав, общая характеристика.
- •Социально-психологические методы управления, особенности их использования.
- •Общая характеристика методов разработки и принятия управленческих решений.
- •Эффективность и качество управленческих решений, и факторы, влияющие на них.
- •Коммуникации в процессе менеджмента: понятие, роль, классификация.
- •Процесс коммуникации, основные его элементы.
- •Роль обратной связи в процессе коммуникаций
- •Барьеры на пути эффективных коммуникаций в менеджменте организации.
- •Понятие и роль информации в процессе менеджмента. Качественные и количественные характеристики информации, используемой в процессе менеджмента.
- •Классификация информации, используемой в процессе менеджмента.
- •Информационные системы в менеджменте. Современные информационные технологии, используемые в процессе менеджмента.
- •Управление человеческими ресурсами: сущность и содержание.
- •Персонал организации: сущность, виды, задачи
- •Оценка персонала, его задачи
- •Виды оценок персонала
- •Контроль как функция управления организации.
- •Роль конфликтов в менеджменте организации. Виды и причины конфликтов.
- •Методы разрешения и профилактики конфликтов в организациях.
- •Группы в организации: понятие, классификация, характеристики.
- •Этапы формирования и развития групп.
- •Теории группообразования. Проблемы взаимодействия формальных и неформальных групп в организациях.
- •Групповые процессы и состояния.
- •Групповое давление и конформизм членов группы.
- •Групповая сплоченность и результативность группы.
- •Групповое единомыслие: суть явления, симптомы, способы предупреждения.
- •Факторы, влияющие на поведение группы.
- •Потенциальные преимущества и недостатки работы в группах.
- •Команды как особая разновидность групп: сходство и различие, модель формирования.
- •Влияние групповых форм работы на повышение эффективности деятельности организации.
- •Власть в менеджменте: понятие, виды и источники.
- •Затраты на управление, состав и факторы, определяющие их структуру.
- •Понятие, сущность и содержание эффективности управления.
- •Факторы, оказывающие влияние на эффективность управления.
Организационно-распорядительные методы управления. Их состав и особенности применения.
Административные методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях, известен в
истории как «метод кнута». Они характеризуются тем, что чётко регламентируют
обязанности, полномочия сотрудников, присутствует минимальная творческая
самостоятельность, безвариантное решение проблемы, сковывается инициатива
сотрудников. Различают пять основных способов административного воздействия:
Организационные воздействия основаны на подготовке и утверждении внутренних
нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретного
персонала. К ним относят: штатное расписание, устав предприятия, положения о
подразделениях, коллективный договор, должностные инструкции, организация рабочего
места, организационная структура управления. На предприятиях, где высокий уровень
организационных воздействий снижается надобность в применении распорядка
воздействий. С другой стороны, реализация организационных воздействий в значительной
степени зависит от менталитета работников, их желания или нежелания неукоснительно
соблюдать «писаные» инструкции, работать по правилам, утвержденных администрацией.
Сотрудники европейских предприятий неукоснительно соблюдают установленные
правила, как само собой разумеющееся. Наши люди рассматривают внутрифирменные
стандарты как заданные ограничения, которые можно нарушать, когда этого не замечает
начальство.
Распорядительные воздействия направлены на достижение поставленных целей
управления путем прямого административного регулирования. К ним относят: приказы,
распоряжения, указания, нормировка труда, инструктирование, координация работ,
контроль исполнения.
Дисциплинарная ответственность и взыскания применяются в случае нарушения
трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный поступок, под которым
понимается противоправное виновное неисполнение трудовых обязанностей работника.
Дисциплинарная ответственность предусматривает: замечание, выговор, строгий выговор
и увольнение. Дисциплинарная ответственность устанавливается статьями КЗоТ.
Материальная ответственность и взыскания. Материальная ответственность
работников выражается в их обязанности возместить ущерб, причиненный виновным действием или бездействием предприятию, на котором они работают. К видам ущерба предприятию относят: уничтожению или порчу имущества, по небрежности, утрату документов, вынужденный простой по вине работника. Материальная ответственность может быть полной и ограниченной, индивидуальной и коллективной. Полная ответственность применяется, когда имел место письменный договор, получены материальные ценности. Административная ответственность и взыскания применяются в случаях совершения административных правонарушений, регулируемых кодексом об административных правонарушениях. Различают такие виды административного взыскания:предупреждение, штрафы, административный арест, исправительные работы, конфискация или возмездное изъятие предметов.
Административные методы управления являются мощным рычагом достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления. Идеальным условием их эффективности является высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия без значительных искажений реализуются нижестоящими звеньями управления. Это особенно актуально в больших многоуровневых системах управления, к которым относятся крупные предприятия. Данные методы актуально применять в организациях, имеющих не квалифицированные кадры, либо персонал с низкими показателями деловой культуры, слабо заинтересованным в достижении целей компанией.
