2. Состав и содержание функций управления.

Основные функции управления – планирование, организация, мотивация, контроль и координация.

Планирование предполагает решение о том какими должны быть цели орг-ции и что должны делать члены данной орг-ции для достижения этих целей. По своей сути данная функция отвечает на три вопроса: Где мы находимся в настоящее время? Руководители должны оценивать сильные и слабые стороны в таких важных областях, как финансы, маркетинг, производство, научные исследования и разработки, трудовые ресурсы. Для того чтобы оценить, чего реально способна достичь орг-ция. Куда мы хотим двигаться? Оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде, такие как конкуренция, клиенты, законы, политич факторы, экономич условия, технология, снабжения, соц и культурные изменения, руковдство определяет какими должны быть цели орг-ции и что может помешать орг-ции достичь этих целей. Как мы собираемся сделать это? Руководители должны решить как в общих чертах так и конкретно что должны сделать члены орг-ции, чтобы достичь выполнения целей орг-ции. Планирование не представляет собой отдельного одноразового события, т.к.: 1. Орг-ция после достижения цели, ради которой она создавалась, стремится продлить существование как можно дольше, поэтому руководители заново определяют или меняют цели орг-ции. 2. Постоянная неопределенность будущего. В силу изменений, происходящих в окружающей среде или ошибок в суждениях, события могут разворачиваться не так, как это предвидело руководство при выработке планов. Поэтому планы необходимо пересматривать, чтобы они согласовывались с реальностью. Организация как функция управления нацелена на то, чтобы претворить намеченные планы и решения в жизнь. Она состоит в создании структуры управления организации, определении заданий подразделениям, установлении порядка их взаимодействия, подборе людей для конкретной работы, наделении полномочиями и ответственностью. Это единственная функция, обеспечивающая взаимосвязь и повышающая эффективность всех других функций управления. Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации. Мотивы – это совокупность психологически движущих причин, обуславливающих поведение, действие и деятельность людей. Руководители всегда осуществляли данную функцию, осознавали они это или нет. В древние времена для этого служили хлыст и угрозы, для немногочисленных избранных – награды. С конца 18 и по 20 век существовало убеждение, что люди всегда будут работать больше, если у них имеется возможность заработать больше. В настоящее время мы понимаем, что для того, чтобы мотивировать своих сотрудников эффективно, руководителю нужно определить каковы на самом деле потребности сотрудника, и обеспечить способ для работников удовлетворять эти потребности через хорошую работу. Контроль - это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Процесс обеспечения того, что орг-ция действительно достигает своих целей. Сущ 3 аспекта управленческого контроля: 1) Установление стандартов – точное определение целей, кот должны быть достигнуты за определенный промежуток времени. Основывается на планах, разработанных в процессе планирования. 2) Измерение того, что было достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемым результатом. 3) Принятие действий, если это необходимо для коррекции серьезных отклонений от первоначальных планов. Централ функцией, обеспечивающей бесперебойность и непре­рывность процесса управления, является координация. Одно из основных условий успешной деятельности организации - согласованность действий менеджеров этой организации. Они не только не должны противоречить друг другу, напротив, необходимо, чтобы они дополняли друг друга и вели к одной цели - цели организации, выраж в долгосрочных и оперативных планах. Соответственно главная задача координации — достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установ­ления рациональных связей между ними. Эти связи чаще всего называются коммуникациями. Координация действий менеджеров происходит при подготовке документов — планов, приказов, отчетов, предложений, направляе­мых в другие организации, ответов на распоряж и запросы властей и др.