22. Понятие и классификация управленческих решений.

Управленческое решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы

выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор

альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и

компетенции и направленный на достижение целей организации). Принятие решений

является основой управления. Ответственность за принятие важных управленческих

решений — тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях

управления.

Классификация управленческих решений

1) по содержанию, характеру целей и задач (экономические, научные, производственные,

социальные, технологические)

2)по функциям управления (плановые, организационные, регулирующие,

стимулирующие, контрольные)

3)по степени риска (в условиях определённости, риска и неопределённости)

4)по временной степени (стратегические, тактические и оперативные)5)по количеству лиц (индивидуальные, коллегиальные, коллективные)

6)по степени структурированности (высокоструктурированные и неструктурированные)

7)по уровням иерархии управления (решения менеджеров высшего, среднего, низшего

звена)

8)по способу обоснования и принятия решения (интуитивный и рациональный)

9) В зависимости от личностных характеристик менеджера, принимающего решение,

принято различать: уравновешенные решения; импульсивные решения; инертные

решения; рискованные решения; осторожные решения.

Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически

относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде

чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную

идею. Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные

идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить,

оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными,

принимаются «с наскока», «рывками». Инертные решения становятся результатом

осторожного поиска. В них, наоборот, контрольные и уточняющие действия преобладают

над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность,

блеск, новаторство. Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их

авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе,

могут не испугаться любых опасностей. Осторожные решения характеризуются

тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу.

Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

10) В зависимости от степени предварительной формализации различают:

• запрограммированные решения;

• незапрограммированные решения.

Запрограммированное решение есть результат реализации определенной

последовательности шагов или действий. Как правило, число возможных альтернатив

ограничено и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.

Незапрограммированные решения. Решения этого типа требуются в ситуациях,

которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с

неизвестными факторами. Поскольку заранее невозможно составить конкретную

последовательность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру

принятия решения. В то же время руководитель располагает множеством вариантов

выбора.

23. Схема разработки и реализации управленческих решений.

В схеме принятия разработки и реализации управленческих решений выделяют 5 этапов:1)Подготовка управл. решения

А) получение и подготовка данных

Б) анализ ситуации

В) формулировка и обоснование проблемы

Г) определение целей решения

Д) формулирование ограничений и критериев для принятия решения

Е) определение места решения в упр. системе и его границ

2)разработка управл. решения

А) разработка модели и выбора метода решения задачи

Б) разработка вариантов решения и альтернатив

В)сравнение и оценка вариантов решения

Г)выбор предпочтительного варианта решения

3) принятие управл. решения

А) согласование решения

Б) принятие решения

В) утверждение и документирование решения

4) реализация управленческого решения

А)разработка плана реализации решения

Б)подбор исполнителей

В)постановка задач исполнителям

Г)разработка и пропаганда решения

Д) установление системы стимулирования и ответственности

Е) контроль хода выполнения решения и необходимой корректировки

5) оценка результата