17. Этапы и стадии процесса менеджмента.

Управление - это непрерывный процесс функционирования всей управляющей системы.

Этапы процесса управления определяются его содержанием, последовательным

выполнением операций, присущих управленческой деятельности. Исходя из сущности

процесса управления, можно выделить следующие его этапы: определение цели, анализ

ситуации, выявление проблемы и ее решение. Процесс управления можно разделить также

на следующие стадии; целеполагание, информационная работа, аналитическая работа,

выбор вариантов действия и стадия организационно-практической работы в управляемой

системе. Эти стадии представляют собой более детальную группировку операций

управления по их специфике и значимости при нормальном протекании процесса

управления. Операция управления - простейшие действия руководителя и аппарата

управления, последовательность и сочетание которых составляет процесс управления. Этап решения является переходом к практической организационной деятельности

руководителя, знаменующей собой реальное его воздействие на коллектив, объект

управления. Это - заключительный этап процесса управления, на котором он переходит в

процесс производства. В процессе достижения целей руководитель, так же как и

организация, может сталкиваться с различными проблемами. Любая проблема может

иметь несколько способов разрешения или альтернатив. Выбор единственной

альтернативы из всего их множества и является принятием решения, т. е. управленческого

решения. Управленческое решение - это мыслительный, эмоциональный и правовой акт

по выбору одной из множества альтернатив, совершаемый руководителем в пределах

своих полномочий.

18. Содержание процесса менеджмента.

Процесс менеджмента - деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей фирмы путем реализации определенных функций с использованием методов управления.

Менеджмент - это система методов управления в условиях рынка или рыночной экономики, кото-рые предполагают ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, постоянное стремление к повышению эффективности производства с наименьшими затратами, с целью получения опти-мальных результатов. Управление - это процесс планирования, организации, мотивации, контроля и координации необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Суть управления состоит в оптимальном использовании ресурсов (земли, капитала, технологии, людей- человеческого ресурса, информации) для достижения поставленных целей. Управление представляет собой реализацию нескольких взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации сотрудников, контроля и координации. Планирование. С помощью этой функции определяются цели деятельности организации, средства и наиболее эффективные методы для достижения этих целей. Важным элементом этой функции являются прогнозы возможных направлений развития и стратегические планы. На этом этапе фирма должна определить, каких реальных результатов она может добиться, оценить свои сильные и слабые стороны, а также состояние внешней среды (экономические условия в данной стране, правительственные акты, позиции профсоюзов, действия конкурирующих организаций, предпочтения потребителей, общественные взгляды, развитие технологий). Организация. Эта функция управления формирует структуру организации и обеспечивает ее всем необходимым (персонал, средства производства, денежные средства, материалы и т.д.). То есть на этом этапе создаются условия для достижения целей организации. Хорошая организация работы персонала позволяет добиться более эффективных результатов.

Мотивация - это процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей органи-зации. Выполняя эту функцию, руководитель осуществляет материальное и моральное стимулиро-вание работников, и создает наиболее благоприятные условия для проявления их способностей и профессионального "роста". При хорошей мотивации персонал организации выполняет свои обя-занности в соответствии с целями этой организации и ее планами. Процесс мотивации предпола-гает создание для работников возможности удовлетворения их потребностей, при условии надле-жащего выполнении ими своих обязанностей. Прежде, чем мотивировать персонал на более эф-фективную работу, руководитель должен выяснить реальные потребности своих работников.

Контроль. Эта функция управления предполагает оценку и анализ эффективности результатов ра-боты организации. При помощи контроля производится оценка степени достижения организацией своих целей, и необходимая корректировка намеченных действий. Процесс контроля включает: установление стандартов, измерение достигнутых результатов, сравнение этих результатов с планируемыми и, если нужно, пересмотр первоначальных целей. Контроль связывает воедино все функции управления, он позволяет выдерживать нужное направление деятельности организации и своевременно корректировать неверные решения.

Координация - это центральная функция менеджмента. Она обеспечивает достижение согласован-ности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуника-ций) между ними. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. С помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирование, организация, мотивации и контроля), а также действие руководителей.