8.4 Темы докладов и рефератов

1. Конфликтология как отрасль знаний.

2. Специфика подходов к рассмотрению конфликтов в разных областях психологии.

3. Жизненные кризисы как фактор развития личности и причина конфликтов.

Литература: 6, 8, 15, 16, 21, 23, 28, 39, 40, 50, 62

Тема 9 взаимодействие людей в малых группах

9.1 Основные понятия, таблицы и структурно-логические схемы

Малая группа – это немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей целью деятельности и находятся в непосредственном контакте. Эффективной считается малая группа, в которой 7 ± 2 человек. Классификация малых групп представлена в таблице 9.1.

Таблица 9.1

Классификация малых групп

с учетом динамики
слаборазвитая	находится на начальном этапе своего существования, отсутствует групповое единство и устойчивая система отношений
высокоразвитая	отличается наличием единства целей и интересов, устойчивой системой отношений, сплоченностью
коллектив	высшая форма группового объединения людей, создающая наиболее благоприятные условия для совместной деятельности
с учетом взаимоотношений внутри группы
формальная	функционирует на основе заданной извне структуры и в соответствии с заранее установленными, обычно формальными фиксируемыми целями, положениями, инструкциями, уставами
неформальная	сама создает структуру и складывается на основе личных симпатий и антипатий
с учетом значимости
референтная	реальная или идеальная группа, на которую ориентирован человек и чьи ценности, идеалы, нормы поведения разделяет
группа членства	человек является членом группы, но внутренне равнодушен к ее целям и нормам
с учетом организации
организованная	имеет четкую организационную структуру и систему взаимоотношений
неорганизованная	нет четкой структурированности, не сформирована система взаимоотношений

Внутри малой группы могут возникать микрогруппы – группы, отличающиеся особой близостью отношений между ее членами. Условная микрогруппа объединяет людей на основе общего признака (возраст, пол, образование и т.д.), диффузная группа - на основе общих эмоций.

Факторы развития малой группы:

1. межличностные отношения: субъективные связи, возникающие в результате взаимодействия членов группы (общественные, служебные, внеслужебные) и сопровождающиеся эмоциональными переживаниями;

2. групповые устремления: цели, задачи, интересы, ценности, идеалы, лежащие в основе поведения и деятельности членов группы;

3. групповые настроения: общий эмоциональный настрой, который определяет направленность, ориентацию и характер психологических проявлений как всей группы, так и отдельных ее членов;

4. групповые мнения: совокупность оценочных суждений, в которых выражается общее или преобладающее отношение членов малой группы к определенным фактам, событиям или явлениям, имеющим место как внутри нее, так и за внешней границей;

5. традиции: нормы, правила и стереотипы поведения и действий группы, сложившиеся на основе опыта совместной деятельности;

6. отношения малой группы с другими группами в структуре организации.

Уровни развития группы:

- группа-ассоциация – группа, имеющая официальную структуру и общую цель, но не действующая как единое целое. Поэтому в такое группе не развиты ни групповые настроения, устремления, мнения, ни организационное единство;

- группа-корпорация – группа, объединенная только внутренними целями. Она стремиться осуществить свои групповые цели любой ценой, в том числе и за счет других групп;

- группа-кооперация – группа, отличающаяся единством цели и единством деятельности по ее достижению. В данной группе имеется подготовленность к организационному единству. Однако мотивы, побуждающие к достижению общего результата и цели деятельности, не имеют четкой нравственной направленности и традиций. В такой группе отсутствует высокий уровень психологической коммуникативности;

- группа-коллектив – группа с высокой направленностью и высоким уровнем развития, выраженностью подготовленности и организационного единства. Межличностные отношения в коллективах приобретают характер взаимопомощи и взаимопонимания, эмоциональной совместимости и сплоченности, носят устойчивый характер. Даже серьезные трудности не дезорганизуют коллектив.

Стадии развития малой группы:

- первая стадия - появление системы межличностных отношений, начало формирования группового самосознания. На данной стадии развития основной импульс динамике задается руководителем или наиболее харизматичным членом (лидером). Решающее значение имеют их представления о месте группы в организации и ее смысле деятельности. Членам группы интересно общаться между собой, их моральный дух высок - все заинтересованы в предстоящей работе. Однако производительность труда невысока, поскольку ее члены не осознали своих задач и полномочий;

- вторая стадия – отношения между членами группы принимают устойчивый характер, идет процесс формирования групповых норм и традиций, начинает функционировать общее мнение, групповые настроения и атмосфера способствуют решению совместных задач, проявляется слаженность в действиях. На данной стадии наблюдается значительный рост мотивации. Члены группы ведут интенсивные дискуссии, выдвигают различные аргументы, могут возникнуть конфликты. Формируются микрогруппы, неформальное лидерство, коммуникативная компетентность, дифференциация и персонификация групповых ролей: профессиональное разделение труда, при котором активность неоднородна, но каждый член группы вносит посильный вклад в совместную работу. К концу стадии членам группы известны ценности, единые цели и персональный круг ответственности каждого. Растет моральный дух группы и производительность труда;

- третья стадия – группа становится общностью, объединенным общими целями, направленными на конечный результат. На третьей стадии команда хорошо подобрана и функционирует. Моральный дух достигает высокого уровня, а результаты работы становятся эффективнее. На дан­ном этапе умение работать в группе представляет собой наиболее цен­ное качество.

Социально-психологический климат группы – это качественная сторона межличностных отношений, которая проявляется в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе. Положительный социально-психологический климат - это:

1. привлекательность группы для ее членов: удовлетворенность межгрупповыми отношениями, этическими нормами и традициями;

2. функционально-ролевая совместимость: принятие социальных ролей технически освоенных членами группы;

3. срабатываемость: эффективное профессиональное взаимодействие;

4. сплоченность: взаимопомощь, взаимоподдержка, взаимодействие и взаимопонимание.

Психофизиологическая совместимость – определенное сходство психофизиологических характеристик членов группы. На ее основе возникает согласованность сенсомоторных реакций, синхронизация типа совместной деятельности людей, объединенных в группу.

Социально-психологическая совместимость – оптимальное сочетание типов поведения людей в группах, а также общности их социальных установок, потребностей, интересов, ценностных ориентаций.

Структура малой группы – это ее внутреннее строение:

1. иерархическая структура определяется по количеству уровней в соподчинении ее членов;

1. фронтальная структура определяется конфликтностью/ неконфликтностью членов группы;

2. коммуникативная структура определяется совокупностью информационных потоков (по вертикали, по горизонтали и смешанных), концентрированностью у членов группы объема информации и особенностями неформальной коммуникации;

3. социометрическая структура определяется системой предпочтений, эмоциональных симпатий и антипатий. В ней выделяют:

- «социометрические звезды» - наиболее предпочитаемые члены группы;

- высокостатусные, среднестатусные и низкостатусные члены группы, которые определяются по числу выборов и предпочтений;

- «изолированные» - члены группы, у которых отсутствуют выборы;

- «отверженные» - челны группы, имеющие отрицательные выборы.

Социометрическая структура группы показывает взаимность эмоциональных предпочтений между членами, а также наличие устойчивых групп межличностного предпочтения или отвержения. Социометрический статус члена группы - величина достаточно устойчивая, она может переходить из группы в группу.