- •Логистика
- •Введение
- •1.Понятие логистики
- •1.1.История возникновения логистики
- •1.2.Понятие логистики, ее задачи.
- •1.3.Сопоставление традиционного и логистического подходов к управлению материальными потоками в сферах производства и обращения
- •1.4.Факторы развития логистики
- •1.5.Категория экономических компромиссов.
- •1.6. Этапы развития логистики.
- •Контрольные вопросы
- •2.Концепция и функции логистики
- •2.1.Концептуальные положения логистики
- •2.2.Функции логистики
- •2.3.Функциональная взаимосвязь логистики с маркетингом, финансами и планированием производства
- •2.4.Логистика как фактор повышения конкурентоспособности фирм
- •Контрольные вопросы
- •3.Материальные потоки и логистические операции в хозяйственной деятельности
- •3.1.Понятие материального потока в логистике
- •3.2.Виды материальных потоков в логистике
- •3.3.Логистические операции с материальными потоками
- •Контрольные вопросы
- •4.Логистические системы
- •4.1. Понятие логистической системы
- •4.2.Виды логистических систем
- •4.3.Логистические цепи
- •Контрольные вопросы
- •5.Методологический аппарат логистики
- •5.1.Общая характеристика методов решения логистических задач
- •5.2.Моделирование в логистике
- •5.3.Экспертные системы в логистике
- •Контрольные вопросы
- •6.Функциональные области логистики
- •6.1.Характеристика функциональных областей логистики
- •6.2.Закупочная логистика
- •6.2.1.Сущность и задачи закупочной логистики
- •6.2.2.Служба закупок на предприятии
- •6.2.3.Механизмы функционирования закупочной логистики
- •6.2.4.Планирование закупок.
- •6.2.5.Основные методы закупок.
- •6.2.6.Выбор поставщика.
- •Контрольные вопросы
- •6.3.Производственная логистика.
- •6.3.1.Понятие производственной логистики.
- •6.3.2.Системы управления материальными потоками в производстве.
- •6.3.3.Требования к организации и управлению материальными потоками в производстве.
- •6.3.4.Синхронизация циклов технологических операций.
- •6.3.5.Оптимизация состава станочного парка производственных участков
- •6.3.6.Организация производственного процесса во времени.
- •6.3.7.Определение оптимального размера партии деталей.
- •6.3.8.Расчет длительности производственного цикла изготовления изделия.
- •Контрольные вопросы
- •6.4.Сбытовая логистика.
- •6.4.1.Понятие сбытовой (распределительной) логистики.
- •6.4.2.Определение оптимального количества складов в системе распределения.
- •6.4.3.Каналы распределения товаров.
- •Контрольные вопросы
- •6.5.Транспортная логистика
- •6.5.1.Сущность и задачи транспортной логистики т
- •6.5.2.Выбор вида транспортного средства.
- •6.5.3.Современная политика транспортных предприятий.
- •6.5.4.Новые логистические системы сборы и распределения грузов.
- •Контрольные вопросы
- •6.6.Логистика запасов
- •6.6.1. Понятие материального запаса.
- •6.6.2.Причины создания запасов.
- •6.6.3.Виды товарно-материальных запасов
- •6.6.4.Основные системы управления запасами Система управления запасом с фиксированным размером заказа.
- •Система управления запасом с фиксированным интервалом времени между заказами
- •6.6.5.Сравнение основных систем управления заказами.
- •6.6.6.Прочие системы управления запасами.
- •Система максимум-минимум.
- •Система с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня.
- •6.6.7.Контроль за состоянием материальных запасов
- •Контрольные вопросы
- •6.7.Логистика складирования
- •6.7.1.Основные функции складов.
- •6.7.2.Логистический процесс на складе.
- •Контрольные вопросы
- •6.8.Информационная логистика
- •6.8.1.Информационный поток в логистике.
- •6.8.2.Информацинные системы в логистике
- •6.8.3.Принципы построения информационных систем в логистике.
- •6.8.4.Виды информационных систем в логистике.
- •Контрольные вопросы
- •6.9.Логистика сервисного обслуживания.
- •6.9.1.Классификация видов сервисного обслуживания.
- •6.9.2.Критерии сервиса удовлетворения потребительского спроса.
- •6.9.3.Критерии сервиса оказания услуг производственного назначения.
- •Контрольные вопросы
- •7.Курсовое проектирование
- •7.1.Цель и выбор темы курсовой работы
- •7.2.Содержание курсовой работы (Приложение 3)
- •7.3.Оформление курсовой работы
- •7.4.Защита курсовой работы
- •7.5.Примеры курсовых работ
- •7.5.1.Курсовая работа на тему: «Формирование оптимальных логистических систем»
- •I. Формулировка задачи, требующей создания макрологистических систем.
- •II. Формулировка задачи, требующей создания микрологистической системы.
- •Организация рационального материального потока в прерывно-поточном производстве.
- •7.5.2. Курсовая работа на тему: «Управление системой переработки, хранения и доставки продукции»
- •Глава 1. Становление новых форм хозяйствования в сфере торговли…………
- •Глава 2. Особенности хозяйственной деятельности торговых фирм
- •Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности аоот…………………………
- •Приложение 3. Тематика курсовых работ Логистика производственных процессов.
- •Информационная логистика.
- •Логистика складирования.
- •Транспорт в условиях логистики.
- •Словарь терминов
- •Список использованной и рекомендуемой литературы
Контрольные вопросы
Дайте определение понятию «информационный поток». Приведите примеры информационных потоков.
Покажите, как организация информационных потоков влияет на эффективность управления материальными потоками.
Охарактеризуйте подсистемы, входящие в состав информационных систем.
Назовите и охарактеризуйте виды логистических информационных систем.
Перечислите и охарактеризуйте принципы, которые необходимо соблюдать при построении логистических информационных систем.
6.9.Логистика сервисного обслуживания.
6.9.1.Классификация видов сервисного обслуживания.
Работа по оказанию услуг, т.е. по удовлетворению чьих либо потребностей называется сервисом.
Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения. Он представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров, т.е. логистический сервис – представляет собой сервисное обслуживание продукции или материальных потоков.
Сервисное обслуживание продукции – совокупность функций и видов деятельности всех подсистем предприятия обеспечивающих связь предприятия – потребитель в разрезе каждого материального и информационного потоков.
В качестве видов сервисного обслуживания выделяют [33]:
Сервис удовлетворения потребительского спроса. Комплексная характеристика уровня обслуживания потребителей. Характеризуется следующими показателями: время, частота, готовность, безотказность и качество поставок, готовность обеспечения комплектности, готовность проведения погрузочно-разгрузочных работ, метод заказа. Этот показатель (вид) общий для всех подсистем предприятия.
Сервис оказания услуг производственного назначения – набор услуг, предоставляемых в момент заключения договора на покупку до момента поставки продукции.
Сервис послепродажного обслуживания – совокупность услуг, необходимых для эффективного функционирования продукции в течение жизненного цикла.
Включает следующие мероприятия: 1) определение требований к послепродажному обслуживанию продукции на стадии разработки вместе с потребителем; 2) определение услуг, предоставляемых потребителю после продажи продукции; 3) установление порядка послепродажного обслуживания продукции; 4) подготовка кадрового состава для проведения эксплуатационных и ремонтных работ; 5) организация обеспечения запасными частями и инструментом; 6) разработка системы замены продукции на современные модификации, утилизация старой продукции.
Сервис информационного обслуживания, характеризуется совокупностью информации, предоставляемой потребителю о продукции и ее обслуживании, и о технических средствах, используемых для обработки и передачи информации.
Сервис финансово-кредитного обслуживания – представляет совокупность вариантов оплаты продукции, систему скидок и льгот, предоставленных потребителю.
Рассматривают различные формы кредита: а) в зависимости от ссуженной стоимости (товарная, денежная и смешанная), б) в зависимости от того, кто является кредитором, коммерческая, банковская, производственная, потребительская структура.
Виды сервисного обслуживания продукции характеризуются набором показателей. Эти показатели можно объединить в группы по следующим критериям: 1) номенклатура и количество; 2) качество; 3) время; 4) цена; 5) надежность предоставления сервиса (по показателям качества, времени и количества).