Порівняльні характеристики найвідоміших в Україні корпоративних іc

Параметри системи	1С	Парус	Галактика	SAP R/3	Oracle Applications	Baan
Ціна за одне рабоче місце, дол.	280-960	600-1000	1000-2000	3000	3000	3000
Залежність ціни від кількості робочих місць	-	+	+	-	-	+
Супроводження	Безплатно	1 рік безплатно, далі 30% від вартості ліцензії	36% від вартості ліцензії	1 рік безплатно, далі 15% від вартості ліцензії	1 рік безплатно, далі 15% від вартості ліцензії	1 рік безплатно, далі 20% від вартості ліцензії
Заміна версій	Модерні-зація за половину вартості	Входить у вартість супровод-ження	Входить у вартість супровод-ження	Входить у вартість супровод-ження	Входить у вартість супровод-ження	Входить у вартість супровод-ження
Скидки для філіалів	+	+	+	+	+	+
Апаратна платформа	Intel	Intel	Intel	Intel	Intel	Intel
Модель архітектури "клієнт-сервер"	2-рівнева	2-рівнева	2-рівнева	3-рівнева	3-рівнева	3-рівнева
Операційна система сервера	Мережева Windows	Oracle	Oracle	Мережева Windows	Oracle	Мережева Windows
Операційна система робочих станцій	Мережева Windows	Мережева Windows	Мережева Windows	Мережева Windows	Мережева Windows	Мережева Windows
СУБД сервера	MS SQL	Oracle	MS SQL	Oracle	Oracle	MS SQL

Аналізуючи таблицю, потрібно враховувати, що фірми-розробники завжди перебувають в постійному творчому пошуку, і їх системи продовжують удосконалюватися. Паралельно змінюється їх менеджмент продажів.

Тому, вибираючи певну ІC, потрібно враховувати не лише вартісні характеристики ІC, а і перспективи зростання. Адже, вибираючи систему, організація формує структуру витрат і узгоджує її з певною політикою розвитку своєї системи управління на доволі тривалий період.

Основні управлінські функції, які автоматизуються в КІС:

1. Прогнозування - формування і обґрунтування наукових передумов перспективи розвитку підприємства, можливих змін його стану до певного моменту часу в майбутньому. Воно займає значне місце в діяльності вищого управління і служить інструментом для: розроблення економічної політики підприємства; орієнтації в найбільш імовірній перспективі конкурентної боротьби; визначення можливостей збуту з обліком тенденцій на тому або іншому товарному ринку; розроблення інвестиційних планів; вибору оптимального рішення з можливих варіантів плану; оцінювання майбутніх тенденцій розвитку підприємства.

2. Планування - визначення мети і задач підприємства, розробка плану дій по їх досягненню. На вищому рівні управління планування орієнтовано на тривалий термін, на середньому - на більш короткий термін, при цьому план вищого рівня деталізується. Оперативне управління припускає саме детальне опрацювання плану середнього рівня за тимчасовими періодами, об'єктами планування і робочими місцями.

3. Облік – збирання та обробка інформації про діяльність підприємства. Виконується на оперативному та середньому рівнях, здобуті результати передаються на вищий рівень. КІС має здійснювати збирання фактичних даних у міру виконання господарських операцій та обробляти ці дані з мінімально допустимою затримкою, щоб у виробництві не відбулися необоротні процеси.

4. Контроль - зіставлення фактичних показників підприємства з плановими і нормативними, визначення відхилень, що виходять за межі допустимих значень. Виконується на всіх трьох рівнях управління.

5. Аналіз - встановлення причин відхилень показників підприємства, виявлення резервів, знаходження способів усунення неузгодженостей між фактичними і запланованими показниками. Виконується на середньому та вищому рівнях управління.

6. Регулювання - коригування ходу роботи підприємства, прийняття рішень для виправлення ситуації, що утворилася, і виведення підприємства на заплановані показники. Виконується на середньому та вищому рівнях управління. Сучасні КІС здатні обробляти інформацію за всіма функціями управління і передавати її на всі рівні управління. Для обміну інформацією між рівнями управління застосовуються засоби комунікації та мережеві технології.

Особливо ефективно в КІС реалізуються функції контролю, аналізу і регулювання, тому що всю вхідну інформацію для розв'язання цих функціональних задач підготовлено під час розв'язування задач планування і обліку, і знаходиться вона в БД.

Основні напрямки діяльності підприємства, які автоматизуються в КІС:

1. Логістика - планування, облік і контроль матеріальних потоків (договори, постачання, збут, склади, дебітори-кредитори).

2. Управління маркетингом - дослідження ринку і прогнозування продажів, управління продажами, аналіз і встановлення ціни, облік замовлень.

3. Управління фінансами - бухгалтерський і податковий облік, розрахунок зарплати, фінансовий аналіз і планування (бюджетування), платіжний календар.

4. Управління виробництвом - технічна підготовка виробництва, планування виробництва, облік матеріалів у виробництві, контролінг, управління ремонтами і корпоративне планування виробництва.

5. Управління персоналом.

6. Управління проектами (інвестиціями).

7. Управління документообігом.

Основні задачі, які дозволяють розв'язати КІС:

• зробити прозорим для керівництва підприємства використання вкладених бізнес-капіталів;

• надати повну інформацію для економічної доцільності стратегічного планування;

• професійно управляти витратами, наочно і своєчасно показувати, як мінімізувати витрати;

• реалізувати оперативне управління підприємством згідно з вибраними ключовими показниками (собівартість продукції, структура витрат, рівень прибутковості тощо);

• забезпечити гарантовану прибутковість підприємства за рахунок оптимізації і пришвидшення низки процесів (строків виконання нових замовлень, перерозподілу ресурсів тощо).

КІС займають важливе місце в діяльності підприємств. За даними опитування 886 IT-менеджерів провідних фірм зі світовим ім'ям, виконаного компанією MERI Project, їх підприємства зазнали таких збитків через вимушене відмикання ERP-систем: від $359000 до $1.07 млн. - 43.8 %; від $2.5 млн. до $5 млн. - 35.3 %; від $9.3 млн. до $10.7 млн. - до 20.9 %.

Цікаві дані отримані AMR Research після вивчення 13 галузей американської промисловості і 800 компаній. Метою дослідження було з'ясування питань, на які КІС підприємства витрачають свої гроші. Результати дослідження такі: ERP - 43 %; CRM - 17 %; SCM - 13 %; інші КІС - 27 %. Високотехнологічні компанії витрачають 28 % бюджету на КІС, фармацевтичні - 20 %, а фінансові - 15 %. Розглянемо докладно найвідоміші компанії, що наявні на ринку КІС і відомі в усьому світі.

За різними оцінками, сьогодні на світовому ринку існує більш ніж 500 КІС. Обсяг світового ринку КІС сягнув більш ніж двох сотень млрд. дол. На ринку ERP-систем, безперечно, лідирують компанії Oracle, SAP AG, Baan, J.D. Edwards, PeopleSoft. На ці компанії припадає більше ніж половина обсягу цього ринку. Водночас, незважаючи на такий значний відрив від лідерів, інші компанії, що випускають ERP-системи (особливо новачки), вважають, що вони мають значну перевагу перед п'ятіркою провідних компаній завдяки гнучкості свого реагування на потреби замовників і оперативного впровадження у свої продукти сучасних технологій (зокрема, Web-технологій). З інших розробників КІС можна також відзначити: виробників SCM-систем - компанії І2, Manugistics і Numetrix; виробників CRM-систем - Siebel, Vantive, Clarify і Pivotal; виробників систем електронної комерції - Ariba, Commerce One, IBM і Broadvision. Крім того, помітне місце на ринку КІС займають такі компанії: Brain; Sage Group; Symix Systems; Geac Computer; SCT; IBS; Epicor Software; QAD/BMS; Exact Software; IPS і низка інших.

Oracle

Компанія Oracle є другим за розміром у світі розробником програмного забезпечення. Вона заснована в 1977 р. і в ній працює близько 43000 співробітників (з них 21000 - у США). Головний офіс розташований в Redwood Shores (штат Каліфорнія). Одними з основних продуктів Oracle є CRM і ERP додатки, а також програмне забезпечення для електронної комерції (E-Business Suite). Основним ERP-продуктом Oracle є КІС Oracle Applications. Oracle відкрила сайт AppsNet (www.oracle.com/appsnet/index.htm), який торкається всіх аспектів програмного забезпечення Oracle Applications, його впровадження, використання, здавання в оренду через INTERNET тощо. Комплект продуктів Oracle CRM охоплює всі аспекти взаємодії підприємства зі своїми замовниками - від маркетингу і продажів до сервісу - і забезпечує безшовну інтеграцію з клієнтською частиною (front-office) і з внутрішньою бізнес-логікою (back-end) ERP-системи. Велику увагу Oracle приділяє розробленню Internet-орієнтованих продуктів. Зокрема, недавно випущена онлайнова платформа управління закупівлями Oracle Exchange. Крім того, Oracle реалізувала підтримку Web-клієнтів у Oracle Applications.

Компоненти CRM Oracle Service 11i дають змогу автоматизувати кілька сфер обслуговування споживачів через INTERNET: польове обслуговування; самообслуговування замовників; запити замовників електронною поштою; доставку продуктів; складання графіка виконання контрактів з доставки продуктів замовників і надання їм сервісного обслуговування. До складу 11і входять три нові модулі: Customer Intelligence (перегляд і аналіз інформації про замовників), iSupport (онлайновий інформаційний портал, за допомогою якого клієнти можуть переглядати всю інформацію, що стосується їх інвойсів і платежів, а також задавати будь-які запити до бази знань) і eMail Center (зовнішня і внутрішня електронна пошта). Шість модулів, що залишилися: підтримка споживачів; польове обслуговування; планувальник; управління запасами; склад і контракти. Модулі виконуються на СУБД OracleSi і працюють в ОС HP-UX, Solaris, Windows NT i Linux.

Додатки Oracle впроваджені в діяльність наступних компаній:

• додатки Oracle E-Business впроваджені в компанії Nantucket Nectars для управління взаємозв'язками з замовниками;

• компанія Cisco установила в себе програмне забезпечення Oracle Database Server і Oracle Applications ERP (Oracle Manufacturing і Oracle Financials);

• компанія NetFlix.com, що займається онлайновим здаванням в оренду DVD-дисків, використовує Oracle Database Server з модулями Oracle Applications;

• онлайновий продавець спортивних товарів компанія Fogdog Sports, продавець предметів домашньої обстановки компанія living.com, продавець музичних продуктів CDNOW також використовують продукти Oracle (OracleS Database Server i Oracle Retail);

• фармацевтична компанія Drug використовує OracleS Database Server; Oracle Application Server; Oracle Financials; Oracle E-Commerce; Oracle Sales; Oracle Supply Chain Management; Oracle Consulting.

SAP AG

SAP AG - це четверта за розмірами компанія-розробник програмного забезпечення у світі, що заснована в 1972 р. Сьогодні у ній працює більш ніж 21700 співробітників у більш ніж 50 країнах світу. У неї - більш ніж 900 партнерів, більш ніж 12500 компаній-клієнтів, більш ніж 10 млн. ліцензійних користувачів. Головний офіс компанії розміщений в німецькому місті Walldorf. Основний продукт компанії - ERP-система SAP R/3, у якій реалізоване більш ніж 1000 бізнес-процесів. Розроблено близько п'ятдесяти версій цієї системи більш ніж тридцятьма мовами. Система впроваджена в різних галузях: аерокосмічній та оборонній; автомобілебудуванні; банківській справі; хімічній промисловості; виробництві споживчих товарів; проектуванні та будівництві; охороні здоров'я; страхуванні; ЗМІ; фармацевтиці; роздрібній торгівлі тощо. Нині SAP R/3 проінстальована більш ніж 25000 разів і використовується компаніями різних розмірів, зокрема, половиною з 500 провідних фірм світу. Зокрема, SAP R/3 встановлена в таких компаніях: Autogrill SPA, Chevron, Colgate Palmolive, CompUSA, Deutsche Telekom AG, Eastman Chemical, ENI SPA, Fiat SPA, Microsoft, Minolta, Mott's, Pirelli SPA, Robert Bosch Gmb, Royal Philips Electronics, Security National Servicing, Siemens AG, Sony, Statoil, Telecom Italia SPA і Volkswagen AG. Використовують програмне забезпечення SAP R/3 і онлайнові компанії, такі, як barnesand-noble.com, Westell Technology і Streamline.com.

Із середини 90-х років 20 ст. компанія приділяє велику увагу інтеграції своїх продуктів з INTERNET. Головний акцент SAP – Internet-портал MySAP.com (підтримуваний Sun-серверами), за допомогою якого за запитами клієнтів надається відкрите середовище персональних рішень для спільного ведення бізнесу на базі INTERNET, і програмне забезпечення для онлайнової діяльності. Другим за важливістю питанням для SAP є розвиток CRM-технологій. SAP обіцяє організувати доступ до R/3 з мобільних телефонів і пейджерів. Змагаючись з конкурентами, SAP удосконалює R/3, доповнюючи її клієнтськими Internet-орієнтованими модулями, що поліпшують функціонування системи в гетерогенних середовищах. Крім того, SAP працює над перенесенням свого IT-управління ланцюгами постачань в INTERNET. У SAP APO 2.0 (додатку планування і оптимізації постачань) реалізована функція групового планування, що дає партнерам змогу спільно користуватися загальною інформацією через INTERNET, спрощує структуру мереж і надає можливість моделювати варіанти закупівель. SAP націлює свої продукти на нові вертикальні галузі - особливо на виробництво одягу і взуття. SAP продовжує розвиватися. З 1998 року акції SAP AG котуються на Нью-Йоркській фондовій біржі.

Baan

Компанія Baan була заснована в 1978 році. Нині у ній працює 4700 співробітників. У неї 13000 клієнтів в усьому світі. Головний офіс розміщений в Barneveld у Нідерландах. Компанія випускає інтегровані рішення і компонентні додатки в галузі електронної комерції, CRM, ERP, SCM і Corporate Knowledge Management. У Baan - більш ніж 15000 інсталяцій, її стратегічні партнери: IBM, Microsoft, Hewlett Packard, Compaq, Sun Microsystems тощо.

Основні продукти компанії:

• ERP-система Baan, до складу якої входять модулі виробництва (Manufacturing), фінансів (Finance), управління замовленнями (Sales order management), управління постачаннями (Procurement), управління обліком (Inventory), управління збереженням даних (Warehousing), управління проектами (Project Management);

• BaanFrontOffice (BaanFOS) - це пакет програмного забезпечення, призначений для взаємодії із замовниками та управління взаєминами з ними. У нього входять компоненти автоматизації продажів, конфігурування продуктів та управління центром обробки замовлень. Модулі - Baan Sales, Baan Service i Baan Marketing;

• додаток BaanSCS - використовується для прогнозування попиту, управління виконанням і відстеження виробничих операцій;

• BaanMaintenance - це набір інтегрованих модулів,яківикористовуються автономно або в комбінації для задоволення потреб організацій, що займаються технічним обслуговуванням;

• програмне забезпечення BaanEngineering забезпечує управління продуктами, документами і зміною замовлень. З його допомогою інтегруються потоки інформації про продукти всього підприємства і здійснюється управління ними. До складу BaanEngineering входять модулі Baan PDM, Baan PDM Cad Toolkit, Baan PDM MS Office 97 Integration, Baan PDM 2 View і Baan PDM Web;

• Baan's Dynamic Enterprise Modeling Strategy Execution (BaanDEMse) – це чергове покоління середовища моделювання бізнесу, що використовує графічні моделі (управління бізнесом, визначення взаємин між об'єктами за всім ланцюгом постачань, зв'язування важливих бізнес-стратегій у конфігурацію, навігації і виконання бізнес-процесів).

Baan приділяє велику увагу розробленню Internet-орієнтованих продуктів. Крім того, компанія планує випустити інтегрований пакет SCM на базі Baan ERP, Baan Front Office і Baan E-Enterprise, у який додатково ввійдуть продукти фірм І2 Technologies і Manugistics. Це буде перший в індустрії глобальний продукт електронної комерції за моделлю SCM з вбудованими функціями бізнес-аналізу.

Програмне забезпечення Вааn установлено на "Боїнгу" (29000 робочих місць), ABB, "Фиат", "Бритіш Аероспейс", "Мерседес", "Рено", "Вольво", "Локхід".

J.D. Edwards

Компанія J.D. Edwards була заснована в 1977 році і в ній працює більш ніж 5500 співробітників. У назві компанії використано ініціали засновників (Jack Thompson, Dan Gregory i Ed McWaney). Сьогодні у J.D. Edwards - більш ніж 5500 клієнтів у 100 країнах світу. Головний офіс компанії розміщений у Денвері.

Спочатку компанія займалася розробленням програмного забезпечення для малих і середніх комп'ютерів, фокусуючись на платформі IBM System/38. До середини 80-х років 20 ст. J.D. Edwards розробила КІС WorldSoftware для платформи IBM AS/400. У червні 1996 році була випущена крос-платформна КІС J.D. Edwards OneWorld, що задовольняє вимоги ERP-стандарту і складається з трьох основних інтегрованих підсистем: фінанси; збут/постачання; виробництво. Система призначена для комплексної автоматизації великих і середніх підприємств різних вертикальних ринків. Усі бізнес-процеси наведені на графічному рівні, що уможливлює їх налагодження і переналагоджування, не звертаючись до додаткового програмування. Крос-платформна КІС J.D. Edwards OneWorld і розвинуті механізми реплікації дають змогу працювати в режимі розподіленої мережі. За допомогою набору технологічних засобів ActivEra реалізована концепція "від думки до дії" - можливість адаптації програмного забезпечення до умов бізнесу, що постійно змінюються. OneWorld має можливість поєднувати різні платформи на базі одного інструментарію. Система працює на різних ОС, включаючи варіації UNIХ, а також Windows NT і AS/400.

J.D. Edwards і IBM сформували альянс з розвитку продукту OneWorld. Його нова версія працює в INTERNET, використовуючи технологію IBM WebSphere Commerce Suite. Інше партнерство з Andersen Consulting дасть змогу розвивати напрямок автоматизації підтримки ланцюжків постачальників. Крім того, новий договір з Siebel спрямований на одержання прав на продаж усієї серії CRM-продуктів Siebel. Сервер додатків IBM WebSphere Application Server Advanced Edition для AS/400e дає змогу працювати з ERP-системами для цієї платформи в INTERNET. Крім того, J.D. Edwards і LifeMap (розробник однойменної бази знань з управління персоналом) збираються під'єднати LifeMap до КІС OneWorld з можливістю роботи з нею з браузерів.

Медична компанія McKessonHBOC Medical Group, одна з компаній, що входять у список Fortune 100, упроваджує ERP-систему OneWorld J.D. Edwards на платформі IBM AS/400 з використанням сервера Windows Terminal Server. Клієнтами компанії є ще три компанії, що використовували раніше продукт WorldSoftware (будівельна компанія Gilbane Building Company, фірма-виробник металевої посуди і побутових приладів Regal Ware, а також компанія Milwaukee Electric Tool - виробник побутових електричних приладів). Компанія BAS Computers, голландський INTERNET постачальник комп'ютерів і комплектування, упровадила J.D. Edwards OneWorld для NT SQL.

PeopleSoft

Компанія PeopleSoft була заснована в 1987 році і займається розробленням програмного забезпечення управління підприємствами (персоналом, фінансами, дистрибуцією, виробництвом і ланцюгом постачань). Сьогодні у ній працює більш ніж 7000 співробітників, а головний офіс розміщений в місті Pleasanton, штат Каліфорнія. Найвідомішим продуктом PeopleSoft є ERP-система з однойменною назвою PeopleSoft. До складу продуктів PeopleSoft входить таке програмне забезпечення: PeopleSoft HRMS - додатки управління персоналом (включають Human Resources, Benefits Administration, FSA Administration, Payroll, Payroll Interface, Time and Labor, Pension і Stock Administration); PeopleSoft Treasury Management - управління фінансами; PeopleSoft Project Management - управління проектами; PeopleTools - інтегрований набір розроблення і налагодження клієнт-серверних бізнес-додатків; Procurement - підтримує закупівлі, управління запасами, оброблення платежів і витрат, управління власністю. PeopleSoft займається також розробленням додатків електронного бізнесу, до яких належать: е7.5 (управління персоналом; фінанси; дистрибуція; виробництво і ланцюг постачань і специфічні для галузі продукти); EStore - управління продажами через INTERNET; eProcurement – управління постачаннями через INTERNET в G2B.

У грудні 1999 р. початі постачання аналітичних рішень на основі технології PeopleSoft 8: Balanced Scorecard, Workforce Analytics і Customer Relationship Management (CRM) Analytics. PeopleSoft випустила також систему управління персоналом та їх знаннями Professional Services Automation.

У квітні 2000 р. випущено додаткові аналітичні продукти PeopleSoft 8: PeopleSoft CRM Analytics, Financials Analytics, Workforce Analytics, Supply Chain Analytics, Funds Transfer Pricing і Risk Weighted Capital - усі в складі PeopleTools 8. PeopleSoft підготував нову XML і Internet-орієнтовані версії ERP-системи PeopleSoft 8. Французький уряд заявив, що на базі PeopleSoft 8 будуть автоматизовані всі державні організації.