- •Тема 1. Роль інформаційних систем в управлінні сучасними організаціями
- •1.1. Мета та завдання лекції.
- •1.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. За способом реалізації в іс:
- •2. За ступенем охоплення задач управління:
- •3. За способом використання засобів обчислювальної техніки під час оброблення інформації:
- •4. За моделями обчислювального процесу:
- •5. За типом користувальницького інтерфейсу:
- •6. За способом побудови мережі:
- •7. За класом реалізованих технологічних операцій:
- •8. За предметними областями:
- •1.5. Висновки по лекції.
- •Тема 2. Економічна інформація як об'єкт автоматизованої обробки
- •2.1. Мета та завдання лекції.
- •2.2. План лекції.
- •2.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. За функціями управління:
- •2. За джерелами надходження:
- •3. За критерієм відповідності до відображуваних явищ:
- •4. За стадією виникнення:
- •5. За повнотою:
- •6. За стабільністю:
- •7. За технологією розв'язування задач:
- •2.5. Висновки по лекції.
- •Тема 3. Етапи розвитку та сутність інформаційних систем в менеджменті
- •3.1. Мета та завдання лекції.
- •3.2. План лекції.
- •3.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •3.5. Висновки по лекції.
- •Тема 4. Архітектура управлінських інформаційних систем
- •4.1. Мета та завдання лекції.
- •4.2. План лекції.
- •4.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •4.5. Висновки по лекції.
- •Змістовий модуль 2. Організація автоматизованої інформаційної системи підприємства
- •Тема 5. Типологія інформаційних систем в менеджменті організацій
- •5.1. Мета та завдання лекції.
- •5.2. План лекції.
- •5.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •Класифікація іс в менеджменті за стандартами управління підприємством
- •5.5. Висновки по лекції.
- •Тема 6. Планування розвитку менеджерських інформаційних систем
- •6.1. Мета та завдання лекції.
- •6.2. План лекції.
- •6.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Основні процеси:
- •2. Допоміжні процеси:
- •3. Організаційні процеси:
- •1. За орієнтацією на структуру організації:
- •2. За напрямом впровадження:
- •6.5. Висновки по лекції.
- •Тема 7. Управління інформаційними системами в організації
- •7.1. Мета та завдання лекції.
- •7.2. План лекції.
- •7.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •Цілі та задачі бізнесу
- •Управління інформаційними системами
- •7.5. Висновки по лекції.
- •Тема 8. Організація іт-підрозділу на підприємстві
- •8.1. Мета та завдання лекції.
- •8.2. План лекції.
- •8.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •8.5. Висновки по лекції.
- •Тема 9. Системи підтримки прийняття управлінських рішень
- •9.1. Мета та завдання лекції.
- •9.2. План лекції.
- •9.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. На концептуальному рівні:
- •2. На технічному рівні:
- •3. На рівні користувача:
- •4. Залежно від даних, з якими працюють сппр:
- •9.5. Висновки по лекції.
- •Тема 10. Використання технологій штучного інтелекту в управлінській діяльності
- •10.1. Мета та завдання лекції.
- •10.2. План лекції.
- •10.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •10.5. Висновки по лекції.
- •Тема 11. Експертні системи в управлінні організацією
- •11.1. Мета та завдання лекції.
- •11.2. План лекції.
- •11.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. За задачами, що вирішуються:
- •2. За зв’язком з реальним часом:
- •3. За типом еом:
- •4. За ступенем інтеграції з іншими програмами:
- •11.5. Висновки по лекції.
- •Тема 12. Корпоративні інформаційні системи
- •12.1. Мета та завдання лекції.
- •12.2. План лекції.
- •12.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •Порівняльні характеристики найвідоміших в Україні корпоративних іc
- •12.5. Висновки по лекції.
- •Змістовий модуль 4. Мережеві інформаційні технології оброблення управлінської інформації
- •Тема 13. Інформаційні ресурси глобальної мережі Інтернет
- •13.1. Мета та завдання лекції.
- •13.2. План лекції.
- •13.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Електронна пошта.
- •2. Телеконференції.
- •3. Електронні торги.
- •4. Електронна реклама за принципом прямої розсилки.
- •5. Електронна реклама за принципом "приходьте до нас".
- •6. Створення віртуальних офісів і організацій.
- •Основні принципи технології електронної комерції:
- •13.5. Висновки по лекції.
- •Тема 14. Локальні та регіональні інформаційні мережі в сучасних організаціях
- •14.1. Мета та завдання лекції.
- •14.2. План лекції.
- •14.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •14.5. Висновки по лекції.
- •Тема 15. Безпека інформаційних систем
- •15.1. Мета та завдання лекції.
- •15.2. План лекції.
- •15.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •15.5. Висновки по лекції.
6.5. Висновки по лекції.
Методологія планування ІС полягає в організації процесу сворення ІС і забезпеченні управління цим процесом таким чином, щоб гарантувати виконання вимог як до самої ІС, так і до характеристик процесу її розробки.
Під час планування ІС розглядаються в п’яти взаємопов’язаних аспектах: технічному, програмно-математичному, методичному, організаційному та поопераційному.
Основними принципами планування ІС є системність, відкритість, сумісність, стандартизація і ефективність.
Методологія описує процес створення і супроводу інформаційних систем у вигляді життєвого циклу ІС – сукупності взаємозалежних процесів створення і послідовної зміни стану ІС від формування вихідних вимог до неї до закінчення експлуатації та утилізації комплексу засобів автоматизації ІС.
Структура ЖЦ ІС базується на трьох групах процесів: основних, допоміжних і організаційних. Життєвий цикл ІС включає стадії аналізу, проектування, розробки, інтеграції та тестування, впровадження, супроводження ІС.
Структури, що визначають послідовність виконання і взаємозв'язки процесів, дій і завдань на протязі життєвого циклу ІС, називаються моделями життєвого циклу ІС, найбільше поширення з яких одержали каскадна, циклічна та спіральна моделі.
Впровадження нових інформаційних технологій може орієнтуватись на існуючу або перспективну структуру організації, впроваджуватись традиційно ("знизу вверх") або інноваційно ("автономно" послідовно автоматизуючи окремі ділянки діяльності організації).
Основними показниками ефективності впровадження ІС в організації є річний приріст прибутку, річний економічний ефект, ефективність витрат на впровадження ІС та термін окупності.
Тема 7. Управління інформаційними системами в організації
7.1. Мета та завдання лекції.
Метою лекції є ознайомлення з сучасними стандартами управління інформаційними системами в організації.
Завдання лекції:
ознайомити з цілями управління ІТ-процесами організації за стандартом CobіТ;
охарактеризувати ресурси інформаційних систем в стандарті CobіТ;
розкрити критерії оцінки інформації в стандарті CobіТ;
ознайомити з моделями зрілості управління ІТ-процесами в організації;
навести критичні фактори успіху, ключові індикатори цілі та ключові індикатори результату ІТ-процесів організації.
7.2. План лекції.
План:
Цілі управління ІТ-процесами організації за стандартом CobіТ.
Ресурси інформаційних систем в стандарті CobіТ.
Критерії оцінки інформації в стандарті CobіТ.
Моделі зрілості управління ІТ-процесами в організації.
Критичні фактори успіху, ключові індикатори цілі та ключові індикатори результату ІТ-процесів організації.
7.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
Аудит ІС – системний процес отримання і оцінки об’єктивних даних щодо поточного стану інформаційної системи, розгляду подій системи, щоб з'ясувати їх точність та відповідність визначеним критеріям, та надання результату аудиту замовнику відповідно до стандартів та процедур аудиту.
Ключові індикатори результату - комплекс дій, направлених на визначення ступеня досягнення ІТ-процесами поставлених цілей.
Ключові індикатори цілі - комплекс показників, які по факту повідомляють керівництву про досягнення ІТ-процесом визначених бізнес-вимог.
Критичні фактори успіху - найбільш важливі проблеми або дії керівників, спрямовані на досягнення контролю над ІТ-процесами.
Моделі зрілості управління ІТ-процесами - описання рівня розвитку процесів управління інформаційними технологіями в організації з метою оцінки їх поточного стану, а також визначення стратегії і тактики їх розвитку.
Стандарт – це створений на основі консенсусу та ухвалений визнаним органом нормативний документ, що встановлює для загального та багаторазового користування правила, настановчі вказівки або характеристики різного виду діяльності чи її результатів і який спрямований на досягнення оптимального ступеня впорядкованості у певній сфері та доступний широкому колу користувачів.
Стратегія – довгостровий, послідовний, конструктивний, раціональний, підкріплений ідеологією, стійкий до невизначеності умов середовища план, який супроводжується постійним аналізом та моніторингом в процесі реалізації та спрямований з певною метою на досягнення успіху в кінцевому результаті.
Тактика – сукупність короткострокових дій, практичних методів і прийомів менеджменту, що використовуються для реалізації стратегії.
Управління ІС - вплив на ресурси ІС для досягнення поставлених цілей організації.
Шкала – зіставлення результатів вимірювання якої-небудь величини і точок на числовій прямій.
7.4. Текст лекції.
Управління ІС - складова частина успіху в управлінні підприємством, що гарантує раціональне і ефективне вдосконалення всіх взаємозалежних процесів підприємства. Управління ІС надає основу, яка зв'язує ІТ-процеси, ІТ-ресурси та інформацію зі стратегією і цілями організації, що дозволяє максимально ефективно використовувати інформацію, підвищуючи капіталізацію і одержуючи конкурентоспроможні переваги.
Один з підходів до управління ІС в організації - впровадження стандарту CobiT, розробленого Асоціацією аудиту і управління інформаційними системами (ІSACA) - провідною світовою професійною організацією з представництвами в більш ніж 100 країнах світу, яка була заснована в 1969 р. і займається розробкою стандартів з організації, управління і практичного застосування ІС.
Абревіатура CobіТ розшифровується як "контрольні об'єкти для інформаційних і суміжних технологій". За цією абревіатурою ховається набір документів, у яких викладені принципи управління і аудита інформаційних систем. Управління і аудит - це дві частини одного цілого (вплив і контроль результатів). Управління - вплив на ресурси ІС для досягнення поставлених цілей організації. Аудит - контроль досягнення цілей.
В основу стандарту CobіТ покладене наступне твердження: для надання інформації, необхідної організації для досягнення її цілей, ресурси ІС повинні управлятися набором природно згрупованих процесів.
Для цього CobіТ виділяє 33 цілі управління, по одній на кожний ІТ-процес, які згруповані в 4 домена: планування і організація; проектування і впровадження; експлуатація і супроводження; моніторинг. Запропонована структура поєднує всі аспекти інформації і технологій, що її підтримують.
Ресурси ІС в CobіТ описані п'ятьма складовими:
1. Дані - об'єкти в широкому розумінні (тобто, внутрішні та зовнішні), структуровані та неструктуровані, а також графіка, звук і т.д.
2. Технологія - сукупність автоматизованих і виконуваних вручну процедур.
3. Додатки - програмне забезпечення: операційні системи, системи управління базами даних, мережею і мультимедіа.
4. Обладнання - всі ресурси, що створюють і підтримують інформаційні технології (апаратне забезпечення).
5. Люди - персонал, його навички: уміння планувати і організовувати, комплектувати, обслуговувати і контролювати інформаційні системи і послуги.
При цьому кошти або капітал не розглядаються в якості ресурсу ІС. Вони можуть розглядатися як інвестиції в кожний з вищевказаних ресурсів.
Критерії оцінки інформації:
Ефективність - актуальність інформації, що відповідає бізнес-процесу, гарантія своєчасного і регулярного одержання правильної інформації.
Продуктивність - забезпечення доступності інформації за допомогою оптимального (найбільш продуктивного і економічного) використання ресурсів.
Конфіденційність - забезпечення захисту інформації від неавторизованого ознайомлення.
Цілісність - точність, повнота і вірогідність інформації відповідно до вимог бізнесу.
Придатність - надання інформації за вимогою бізнес-процесів.
Погодженість - відповідність законам, правилам і договірним зобов'язанням.
Надійність - доступ керівництва організації до відповідної інформації для поточної діяльності, для створення фінансових звітів і оцінки ступеня відповідності.
Схема CobіТ, що поєднує 33 ІТ-процеси і враховує критерії оцінки інформації та ресурси ІС на всьому протязі життєвого циклу, представлена на рис. 7.1.