20. Кабінетні та польові маркетингові дослідження.

Існує багато методів збирання первинної та вторинної інформації. Залежно від того, яку саме інформацію збиратиме фірма, маркетингові дослідження поділяють на польові та кабінетні. Польові дослідження передбачають збирання первинної інформації, кабінетні — вторинної.

Збирання первинної інформації.Для цього використовують такі методи: опитування, спостереження, фокусування, експерименту, імітації.

Методи опитування. Під час опитування інформацію збирають, контактуючи з людьми особисто, телефоном або через листування. За допомогою цього методу можна довідатися про ставлення споживачів до фірми чи товару, отримати дані про минулі покупки й характеристику їх споживачів. Проте точність опитування залежить від щирості відповідей опитуваних. Усі відповіді заносять до анкети.

Метод спостереження. За цього методу збирання первинних даних дослідник безпосередньо спостерігає за людьми й обстановкою. Це аналітичний метод, за допомогою якого фіксують нинішню й результат минулої поведінки, часто в реальних ситуаціях. Людей не опитують, їхнє співробітництво необов'язкове. Основні недоліки спостереження пов'язані з неможливістю визначення ставлення людини, і спостерігачі можуть неправильно витлумачити її поведінку.

Метод фокусування. Полягає в цілеспрямованому доборі так званої фокус-групи (6-9 опитуваних), з членами якої всебічно обговорюються проблеми, що цікавлять дослідників. Фокусування має здійснювати фаховий «медіатор», бажано психолог-маркетолог. Фокус-група може складатися з реальних або потенційних споживачів товару, представників певної соціальної групи, «лідерів думок» або експертів. Метод фокусування застосовують у пошукових дослідженнях, у разі тестування продукції та проведення рекламної кампанії.

Метод експерименту. Це дослідження, під час якого в контрольованих умовах змінюють один або кілька параметрів (наприклад, певний елемент маркетингу — від конструкції упаковки до засобів реклами). Експериментальні дослідження потребують добору порівнянних груп суб'єктів, створення для них різних умов, контролю за змінюваними параметрами і визначення значущості наявних розбіжностей.

Метод імітації. Ґрунтується на застосуванні комп'ютерної техніки і відтворює використання різних маркетингових чинників на папері, а не в реальних умовах. Для імітації не потрібно співпрацювати зі споживачами, і вона може враховувати велику кількість взаємозалежних чинників.

Збирання вторинної інформації. Моніторинг — постійне відстеження чіткого кола вторинної інформації та її систематизація. Цей метод часто використовують у дослідженні засобів масової інформації, для відстеження відвідування театрів, виставок, магазинів, спортивних і політичних заходів.

21.STP-маркетинг.

У теорії маркетингу виникло поняття STP-маркетингу. Воно утворено від скорочення перших літер англійських слів segmenting (сегментація), targeting (вибір цільового ринку) та positioning (позиціонування).

STP-маркетинг є серцевиною сучасного стратегічного маркетингу.

Процес STP-маркетингу охоплює три основні стадії, які випливають з його

назви

1) сегментація ринку - етап виділення окремих груп споживачів у межах загального ринку;

2) вибір цільових ринків - серед виділених сегментів ринку вибираються цільові сегменти, тобто ті, на які фірма орієнтуватиме свою діяльність;

3) позиціонування - визначення місця товару фірми серед товарів-аналогів.

Сутність перших двох стадій STP-маркетингу - сегментації та вибору цільового сегмента – відтворена.

22. Ринок і його класифікація.

Ринок- це сукупність потенційних і реальних покупців і продавців товару.

Класифікація ринків:

1.За територіальними ознаками :

- внутрішні-окрема країна

- світовий-інтеграція за межами країни

2.За ознакою сфери суспільного виробництва:

-товари матеріального виробництва

-товари не матеріального виробництва

3.За характером кінцевого використання:

-ринки товарів виробничого призначення

- споживчого призначення

4.За термінами використання товару:

-тривалого користування

-короткочасного до 1 року

- одночасного

5.За характером співвідношення між попитом і пропозицією на ринку:

- ринок продавця поп>пропоз

- ринок покупця пропоз>поп

6.За характером між попитом і пропозицією :

- вільний ринок -невтручання держави

- замкнутий ринок-часткове втручання держави

- регульований ринок-втручання держави в угоди

Типи ринку:

• Чиста конкуренція

• Монополістична

• Олігополістичний ринок

• Чиста монополія

Чинники ринку:

• Доступність ринку

• Потенціал ринку

• Стабільність

• Сприйнятливість

23.Сегмантація ринку.

Сегментація ринку- це групування і поділ ринку на окремі частки сегментів за певними ознаками.

Сегмент ринку- це сукупність споживачів які однаково реагують на певний набі маркетингових стимулів.

Основна мета: задоволення потреб споживачів

Кінцева мате сегментації-це вибір сегмента споживачів на задоволення потреб споживачів буде направлена діяльність фірми.

Розбиття базового ринку може відбуватися 2 етапами:

1. Макросегментація ринку

2. Мікросегментація ринку

Макросегментація- ідентифікація ринку товарів

Мікросегментація-ідентифікація споживачів у вже раніш ідентифікованих сегментів

Процес сегментації включає такі етапи(алгоритм):

1)визначення факторів сегментації

2) вибір методу сегментації

3) інтипритація отриманих сегментів

4)оцінювання сегментів

5) вибір необхідного сегменту

6) позиціонування товару

7) розробка програм маркетингу микс