12. Фактори зовнішнього середовища маркетингу.
Зовнішнє середовище-є неконтрольоване з боку фірми.
Фактори зовнішнього середовища поділяють на дві групи:
мікросередовище
макросередовище
Мікросередовище становлять: • споживачі; • конкуренти; • постачальники; • посередники; • контактні аудиторії(медіасередовище)
Контактні аудиторії — це групи, що виявляють інтерес до діяльності фірми і можуть вплинути на досягнення поставлених цілей.
Макросередовище становлять:
економічні фактори
соціально-культурні фактори
політико-правові фактори
технологічні фактори
природно-географічні фактори
13. Фактори внутрішнього середовища маркетингу.
Внутрішнє середовище-контрольоване з боку підприємства або фірми.
Фактори:
корпоративна культура
місія
цілі
організаційна структура
інформаційна система
кадрова і маркетингова політика
14. Сутність та система маркетингових досліджень.
Маркетингове дослідження – системний процес збору, обробки і використання інформації для ухвалення маркетингових рішень.
Основними принципами маркетингових досліджень є:
системність: логічність, послідовність, періодичність проведення;
комплексність: урахування та аналіз усіх елементів і чинників у їхньому
взаємозв’язку та динаміці;
цілеспрямованість: орієнтація на розв’язання актуальних, чітко
визначених, суто маркетингових проблем;
об’єктивність: незалежність від суб’єктивних оцінок та впливів;
надійність: інформаційне та методичне забезпечення, точність отриманих
даних;
економічність: перевищення вигід від реалізації отриманих висновків та
рекомендацій над витрати, пов’язані з проведенням маркетингових
досліджень;
результативність: наявність проміжних та кінцевих результатів, що
допомагатимуть у розв’язанні маркетингових проблем;
відповідність засадам добросовісної конкуренції.
Основними завданнями маркетингових досліджень є:
аналіз та прогнозні дослідження кон’юнктури ринку;
визначення величини і динаміки попиту та пропонування товарів,
співвідношення їх величин;
розрахунок місткості ринку в цілому та його окремих сегментів;
прогнозні дослідження обсягів збуту;
визначення конкурентних позицій, іміджу підприємства та його продукції;
дослідження поведінки споживачів, конкурентів, посередників,
постачальників та інших суб’єктів ринку;
15. Класифікація маркетингової інформації.
Маркетингова інформація — це вихідний елемент маркетингових досліджень і найцінніший ринковий продукт.
Класифікація маркетингової інформації:
16. Загальна оцінка вторинної та первинної інформації.
Первинні дані — інформація про стан ринку і всі його елементи з перших вуст. Виробниками й носіями первинної маркетингової інформації є споживачі.
Вторинні дані — інформація з так званих вторинних джерел (статистичні довідники, періодика, теле-, радіопередачі тощо) стосовно одного з елементів ринку, наприклад споживачів.
Первинні дані, як правило, достовірніші, проте дорожчі, до того ж їх важче збирати й опрацьовувати.
Принципові переваги первинних даних:
збираються з огляду на цілі дослідження (застарілу інформацію не збирають і не використовують);
методологія збирання даних контролюється і відома компанії;
результати доступні для компанії, яка може забезпечити їх таємність для конкурентів;
якщо повторна інформація не відповідає на всі запитання, то збирання і аналіз первинних даних — єдиний спосіб одержати необхідні дані.
Переваги вторинної інформації:
багато її видів значно дешевші, оскільки не потрібно збирати нові дані (це стосується, зокрема, матеріалів фірм, галузевих публікацій, урядових видань, періодичної преси);
інформацію зазвичай збирають й аналізують швидко (матеріали фірм, галузеві й урядові видання, монографії, періодичні публікації, що зберігаються в бібліотеках);
джерела інформації (наприклад, урядові) можуть містити дані, які фірма не може одержати;