3.4 Умирание фирмы (или переход в новое качество).

Необходимо сказать, что в жизненном цикле фирмы очень важное местопринадлежит четвертой (последней) фазе. Появляющаяся “вилка” или дает фирмевозможность развиваться в будущем, или приводит к умиранию экономическойорганизации. Возможности развития в организационном плане предоставляются самые разнообразные. Это – слияния и поглощения компаний, создание финансово- монополистических и финансово-промышленных групп. В результате появляется новая внутрифирменная структура, отличная от предыдущей. Она может быть какболее высокой иерархией (увеличивается количество “этажей” управления и,

соответственно, затрат на координацию), так и более плоской (создание финансово-промышленных групп, переход к сетевым структурам и проч.).

Не следует думать, что стадия отмирания организации является необратимой. Это связано в первую очередь с тем, что в данной фазе имеется организационный прием (организационная технология), спасающий фирму от банкротства и гибели. Вероятно, это тоже переход в иное качество, но не

сопровождаемый увеличением размеров фирмы и ее бизнеса (этот тезис очень

важен, когда мы рассматриваем жизненный цикл фирмы в его четвертой фазе, которая связана либо с позитивным развитием фирмы, либо - с негативным).

Речь идет о реструктуризации компаний, оказавшихся в кризисном состоянии. В результате сильных и направленных действий фирмы могут

пережить кризис и остаться в качестве реальных экономических субъектов, но

достигается это большой ценой (уменьшение размеров бизнеса компаний,

болезненная структурная перестройка, сокращение персонала, жесткая экономия на управленческих расходах, возможна и частичная потеря самостоятельности и суверенитета и проч.). Если реструктуризация потерпит неудачу, то уже ничто не может спасти фирму. Она прекращает свое существование, по крайней мере, в качестве самостоятельного участника рынка.

16. Формирование группового поведения.

Понятие "роль" в социальной психологии означает социальную функцию личности, соответствующий принятым нормам способ поведения в зависимости от её статуса (позиций) в системе межличностных отношений. Такое понимание связано с тем, что в сходных обстоятельствах (например, на одном предприятии) работники, занимая одинаковые должности, ведут себя в трудовом процессе одинаково в соответствии с требованиями производства, т.е. их трудовое поведение регламентируется соответствующими документами (положениями, должностными инструкциями и т.д.). Другими словами, роль — это устойчивый шаблон поведения, воспроизводимый людьми, имеющими одинаковый статус (позицию) в социальной системе. В роли отражаются, следовательно, социально-типические аспекты поведения.

Осуществление социальных функций — это умение делать то, что “положено” на данном месте в данных обстоятельствах. Поскольку тому, что “положено”, учили каждого из нас, общество возлагает на человека определённые роли, т.е. вправе ожидать от него выполнения его социальных функций.

Социальная роль — это то поведение, которое ожидается от нас другими в порядке выполнения наших социальных функций. И насколько правильно человек играет свою социальную роль — в соответствии с ожиданиями окружающих — будет зависеть успех его взаимодействия с людьми.

Для успешного выполнения социальных ролей человеку необходимы не только знание и понимание официальных предписаний, но также социально-психологическая готовность принять данную роль и в конечном счёте — обеспечить её выполнение. В этом случае официальные ролевые предписания трансформируются в соответствующие внутренние побуждения. В этой связи вырабатывается индивидуальный стиль ролевого поведения, который отражает такие важнейшие личностные особенности, как ответственность личности, уровень ее притязаний, интересы, самооценку (см. схему).

В соответствии со схемой структура ролевого поведения работника определяется рядом внешних и внутренних условий, основными из которых являются:

• знание и понимание официальных предписаний;

• социально-психологическая готовность (установка) принять конкретную роль;

• создание условий для усвоения роли;

• воздействие на самосознание и самооценку работника.

В этой связи первостепенное значение имеет роль непосредственного руководителя по созданию условий для усвоения работником социальных ролей и оказания на него управленческих воздействий.

Осознание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.

Поведение отдельных людей порой кажется очень странным, особенно когда у нас нет очевидного его объяснения, однако поведение людей в группах может выглядеть еще более странным. Проведенное на сегодняшний день большое количество исследований демонстрирует, насколько мощное влияние оказывают группы на поведение людей.

Для понимания движущих сил групп и их влияния на индивидуальное и организационное функционирование, мы должны начать изучение с некоторых ключевых вопросов — что такое группа, какие типы групп существуют, почему люди вступают в группы, как формируются группы и как они структурируются?

Каждый из нас принадлежит одновременно ко многим группам. Мы — члены нескольких семейных групп: своей непосредственной семьи, семей бабушек и дедушек, двоюродных сестер и братьев, родственников жены или мужа и т.д. Большинство людей принадлежит также к нескольким группам друзей — кругу людей, которые довольно регулярно видятся друг с другом. Некоторые группы, с которыми нам приходится взаимодействовать, оказываются недолговечными, и их миссия проста. Когда миссия выполнена, или когда члены группы утрачивают к ней интерес, группа распадается. Примером такой группы могут быть несколько студентов, которые собираются вместе для подготовки к предстоящему экзамену. Другие группы могут существовать в течение нескольких лет и оказывать существенное влияние на своих членов или даже на внешнее окружение. Примером таких групп могут быть объединения школьников-подростков.

Понятие "группа" можно определить по-разному. Например, можно сказать, что в группе люди взаимодействуют, имеют общую цель, знакомы друг с другом.

На первый взгляд такое определение может показаться вполне удовлетворительным, хотя его можно применить и к десятку человек, которые выпивают в баре... Возможно, более точным является следующее определение: группа — это любая совокупность людей, считающих, что они имеют общие цели или интересы. Таким образом, десять человек в пивном баре могут стать группой, если им угрожает какая-то опасность, например снос здания пивного бара для прокладки новой дороги. Чтобы быть эффективной, группа, как правило, должна быть небольшой по размеру (по численности). Чаще всего группы имеют какие-либо отличительные особенности, что позволяет выделять их среди других групп. Такие отличия могут быть отражены в названии группы, определённых ритуалах, занимаемой территории и т.д.

Можно определить группу как совокупность людей, которые определённым образом взаимодействуют друг с другом, осознают свою принадлежность к данной группе и считаются её членами с точки зрения других людей.

Чтобы быть группой, необходимо соответствие четырем следующим критериям: (1) двое или более должны осуществлять социальное взаимодействие, (2) они должны иметь стабильную групповую структуру, (3) должны разделять общие цели и (4) индивиды должны воспринимать себя самих как группу.

Социальное взаимодействие. Одной из очевидных характеристик групп является то, что они состоят из двух или более людей, находящихся в социальном взаимодействии. Другими словами, члены группы должны оказывать влияние друг на друга. Взаимодействие между ними может носить либо вербальный (например, распределенная стратегия при корпоративном слиянии), либо невербальный характер (например, обмен улыбками в холле), но в любом случае, чтобы рассматривать людей как группу, они должны оказывать какое-то влияние друг на друга.

Стабильность. Группы также должны обладать стабильной структурой. Хотя группы могут меняться — и часто меняются, — должны присутствовать некие устойчивые решения, которые объединяют членов группы и позволяет им действовать как единый организм. Совокупность людей, которая постоянно изменяется (например, люди, находящиеся в комнате ожидания офиса в какой-то момент), не может рассматриваться в качестве группы. Чтобы быть группой, требуется более высокий уровень стабильности.

Общие интересы и цели. Третья характеристика групп — их члены разделяют общие интересы или цели. Например, члены клуба филателистов составляют группу, связанную общим интересом ее членов. Некоторые группы появляются потому, что их члены с общими интересами помогают друг другу достичь общих целей. Например, владельцы и работники спортивного магазина образуют группу, сформированную вокруг общего интереса к спортивному инвентарю и общей цели зарабатывать деньги.

Осознание единства. И последнее, для того чтобы быть группой, люди должны воспринимать себя как группу. Группы состоят из людей, которые воспринимают друг друга как членов своей группы и могут отличать членов группы от не входящих в неё людей.

Члены шахматного клуба, например, знают, кто входит и не входит в их группу. В противоположность им покупатели в очереди, возможно, не воспринимают друг друга как членов одной группы. Хотя физически они стоят близко друг к другу и могут перебрасываться словами, у них мало общего (кроме, возможно, разделяемого всеми интереса достигнуть конца очереди), и они не идентифицируют себя с другими людьми в очереди.

Группа имеет свою идентичность с точки зрения посторонних. Групповая идентичность значительно более устойчива, чем можно предположить. Если мы встречаем человека и узнаём, что он является членом религиозной группы (например, староверы) или этнической группы (например, чеченцы), мы обычно предполагаем, что группа оказывает на него влияние и считаем, что его поступки совершаются под давлением других членов группы.

Определяя группу в терминах этих четырех характеристик, мы определяем группу как очень специфическую совокупность людей. Как мы увидим, эти характеристики ответственны за очень важное воздействие групп на организационное поведение.

Наиболее простой способ определения групповых типов — это разделение групп на формальные и неформальные (рис. 1).

Формальные группы — это группы, создаваемые организацией специально, чтобы направлять членов группы на достижение какой-то важной организационной цели.

Внутри организаций можно обнаружить формальные группы (такие, как командные группы и исследовательские группы) и неформальные группы (такие, как группы по интересам и дружеские группы).

Формальные группы создаются организацией специально, чтобы направлять членов группы на достижение какой-то важной организационной цели. Один из типов формальных групп — это командная группа — группа, определяемая способом связи между людьми, которые составляют формальную часть организации (то есть это те люди, кто может на законных основаниях отдавать приказы другим). Например, командная группа может быть сформирована вице-президентом по маркетингу, когда он собирает вместе всех региональных директоров по маркетингу страны для того, чтобы выслушать их идеи о новой рекламной кампании в национальном масштабе. Смысл в том, что группы ...определяются организационными правилами с учётом подотчетности одних людей другим и обычно состоят из начальника и подчиненных.

Формальная организационная группа также может быть создана для выполнения какой-то определенной задачи. Такая группа называется исследовательской группой. В отличие от командной группы исследовательская группа может состоять из людей с собственными интересами или специализирующимися в определённых областях независимо от занимаемой ими должности в организационной иерархии. Например, компания может иметь комитет по предоставлению равных трудовых прав, члены которого следят за соблюдением справедливости в процессе найма работников организацией. Он может состоять из специалистов по кадрам, корпоративных вице-президентов и работников из магазина. Неважно, представляют ли они постоянно функционирующий комитет, называемый постоянным комитетом, или комитет, сформированный на временной основе, для достижения определенных целей (такой, как комитет, созданный для выработки рекомендаций по решению парковочной проблемы), называемый специальным комитетом, или группой специалистов для решения конкретной задачи, целевые группы широко распространены в организациях.

Постоянные комитеты — комитеты, постоянно существующие на протяжении продолжительного времени для работы в течение длительного времени.

Как вы знаете, не все функционирующие в организациях группы так формализованы, как те, что мы выделили. Многие группы неформальны по своей природе. Неформальные группы возникают естественным путём среди организационного персонала без каких-либо указаний со стороны правления организации, в рамках которой они функционируют. Один из ключевых факторов образования неформальных групп — разделение общих интересов членами группы. Например, группа работников, объединившихся вместе с целью создания профсоюзов или вместе участвующих в марше протеста против загрязнения окружающей среды как результат деятельности их организации, может быть названа группой по интересам.