15.Правовые основы разработки социальных проектов и программ в Российской Федерации

16.Основы работы проектных команд

Команда - это группа людей, объединенных достижением общей цели, во многом соответствующей личным целям ка Можно выделить следующие признаки команды (Бойетт):

• · команда состоит из двух человек или более;

• · члены команды в соответствии с отведенной им ролью участвуют и меру своей компетентности в совместном достижении поставленных целей;

• · команда имеет свою индивидуальность, свое лицо, не совпадающее с индивидуальными качествами ее членов;

• · для команды характерны сложившиеся связи как внутри команды, так и вне ее - с другими командами и группами;

• · команда имеет ясную, упорядоченную и экономичную структуру, ориентированную на достижение поставленных целей и выполнение задач;

• · команда периодически оценивает свою эффективность.

Большинство исследователей отмечают три ключевых признака команды: сотрудничество, разнообразие задач, ответственность за всю работу в целом и ее анализ.

ждого.

Валерий Еременко выделяет такие основные признаки команды, как:

• наличие общей цели;

• нацеленность на результат;

• четкие ролевые функции;

• общность ценностей и идеалов ее членов;

• взаимодополняемость ее членов;

• принятие решений на основании коллективного обсуждения;

• общая система вознаграждения.

Д. Г. Бойетт и Д. Т. Бойетт говорят о том, что команда в своем развитии проходит четыре предсказуемые стадии:

• формирование;

• преодоление шторма;

• возвращение к норме;

• нормальная деятельность.

Рассмотрим следующие три стадии развития команды: формирование, конфликт, эффективное функционирование.

Итак, стадия формирования - это стадия изучения. Члены команды наряду с волнением, вызванным новизной ситуации, ощущают неуверенность, озабоченность, замешательство. Каждый внутренне оценивает способности и позиции других. Питер Шолтес сравнивает эту стадию с поведением людей, которые стоят у реки и пробуют воду ногами, колеблясь, стоит ли купаться. На этой стадии особых достижений от команды ждать нельзя. Чтобы успешнее провести команду через этот этап, необходимо:

• определить членов команды;

• помочь членам команды ближе узнать друг друга;

• дать команде четкую цель;

• предоставить команде информацию, необходимую для начала работы;

• вовлечь членов команды в обсуждение и разработку планов, уточнение ролей и определение способов совместной работы;

• регулярно обмениваться материалами, информацией и опытом;

• проводить частые встречи в свободной, демократичной обстановке, где каждый может высказать свое мнение;

• наладить неформальное общение за пределами работы.

Например, осуществляя реинжиниринг страховой компании, лидеру проекта необходимо сформировать команду, которая будет его реализовывать. Это может быть совет или иное объединение. Подбирая членов команды, лидер проекта включает в него не угодных ему людей, а творческих лидеров, способных повести за собой персонал. Причем необязательно, что мнение людей по вопросу реинжиниринга будет одинаково, скорее наоборот.

Поэтому вторым этапом в развитии команды будет конфликт. На этом этапе по мере погружения людей в проблему становится понятно, что, работая в команде, достичь результатов гораздо труднее, чем казалось. Люди испытывают неудобства от совместной работы, переживают, возникает напряженность и враждебность, так как сталкиваются разные мнения по вопросу необходимости реинжиниринга, путей и способов его осуществления. Как следствие, формируются подгруппы. Чтобы успешно пройти эту стадию, необходимо:

• решить вопросы власти и полномочий;

• выработать процедуру принятия решений;

• адаптировать роль лидера таким образом, чтобы члены команды принимали на себя все большую ответственность.

Однако уже на этапе конфликта в команде постоянно идет <притирка> ее членов друг к другу. Команда наконец-то выработала <правила игры>, обязательные для всех. Не исключена ситуация, когда некоторые из ее членов, будучи не способны адаптироваться к этим правилам, покинут команду. Постепенно люди сплачиваются и начинают понимать, что их сила - в единстве. Возникает эффект командной общности, выражаемый понятием <мы>. Основные усилия членов команды направлены не на противоборство, а на сотрудничество во имя достижения общей цели. На этом этапе лидеру команды очень важно поощрять взаимное уважение ее членов, использовать их знания и опыт в общих интересах.

После разрешения конфликта наступает этап эффективного функционирования команды. В эффективно действующей команде структура лидерства и способы действий связаны с поставленной целью. Согласно Дугласу Мак-Грегору, хорошо функционирующая творческая команда обладает следующими основными признаками:

1. Атмосфера неформальная, комфортная, без напряжения.

2. Дискуссии проводятся часто и касаются задачи команды в целом.

3. Люди хорошо понимают и принимают задачи и цели команды. Любая задача обсуждается по пунктам до тех пор, пока не будет сформулирована таким образом, чтобы каждый сотрудник мог увидеть свою роль в ее выполнении.

4. Члены команды внимательно прислушиваются к мнению друг друга. Люди не боятся высказываться даже в том случае, если их творческая мысль покажется чересчур эксцентричной.

5. Оппозиционное мнение не подавляется поспешными командными действиями. Причины осторожно изучаются, и команда ищет способы разрешить противоречие.

6. Большинство решений принимается путем консенсуса. Официальное голосование допускается в редких случаях: команда не принимает решение большинства за верное основание для действий.

7. Критика конструктивна и доброжелательна. Почти исключены личные нападки - как явные, так и скрытые.

8. Люди свободно высказывают свое мнение по текущим проблемам и относительно деятельности группы в целом, предлагают идеи.

9. При выполнении заданий даются четкие указания.

10. Лидеры команды не доминируют в ней, и команда не полагается на них чрезмерно. Когда команда работает, признаки борьбы за власть не просматриваются. Вопрос не в том, кто контролирует, а в том, как осуществляется работа

Ниже суммированы внутренние и внешние факторы, влияющие на выбор варианта работы - в команде или группе:

Предпочтительнее работа в одиночку или в группе	Предпочтительнее работа в команде
При решении простых задач или <головоломок>	При решении сложных задач или <проблем>
При удовлетворительной кооперации	При условии, что для решения необходим консенсус
При ограниченном разнообразии мнений	При неопределенности и множественности вариантов решения
При условии срочного решения задачи	При необходимости высокой самоотдачи
При достаточности узкого диапазона компетентности	При необходимости широкого диапазона компетентности
При наличии неустранимого конфликта интересов участников	При возможности реализации целей членов команды
При условии, что организация предпочитает работу с частными лицами	При условии, что организация предпочитает результаты командной работы для разработки перспективной стратегии
При необходимости оптимального результата	При необходимости разностороннего подхода (однако при этом следует помнить о групповом мышлении)

17.Технология фандрайзинга

Сбор средств можно определить как деятельность организации по привлечению ресурсов, необходимых для достижения стоящих перед ней целей.

Ресурсы, необходимые организации:·  Деньги;·  Материалы и оборудование;·  Люди;  Технологии;·  Информация.

Доноры: · Благотворительные фонды; · Бизнес; · Органы государственной власти и местного самоуправления · Частные лица.

На какие цели собираются средства?

Организация может привлекать средства на следующие цели: · на конкретную программу; · на административно-хозяйственные нужды; · на капитальные нужды (приобретение, строительство, ремонт помещений, оборудования); · для свободного использования (по усмотрению организации); · на формирование целевых благотворительных вкладов (доходы с этих вкладов используются на благотворительные мероприятия).

Хотя для решения насущных проблем организации необходима свобода использования средств, гораздо легче добиться пожертвований на решение конкретной задачи. Поэтому обращения за пожертвованиями целесообразнее строить на основе проектов, закладывая в них расходы на административно-хозяйственные, а если потребуется и на капитальные нужды.

Цикл сбора средств:

· Потребности. Определение проблемы, формулирование ее актуальности, безотлагательности ее решения, планирование проекта (программы), составление бюджета.

· Поиск источников, определение их потенциала, уяснение мотиваций, предпочтений, прошлого опыта, интересов.

· Обращение. Планирование кампании, осуществление мероприятий по сбору средств.

· Результат. Получение пожертвований, благодарность, оценка и анализ, исследование и планирование следующего обращения.

Эволюция сбора средств:

Система сбора средств в некоммерческих организациях в своем развитии проходит три стадии:

Акцент на продукте. Исходная идея при развертывании кампании по сбору средств такова: «У нас есть хороший проект и люди должны его поддержать!» Как правило, сбором средств занимаются руководители организации, а доноры – их старые друзья или знакомые. Всего несколько доноров жертвуют большую часть средств.

Акцент на продажах. Здесь некоммерческие организации придерживаются принципа: «Многие люди могут дать деньги. Мы должны найти их и убедить нам помочь» Сбором средств в этом случае занимаются специально подготовленные люди, которые обычно не имеют влияния на политику организации. Большая часть НКО находится в этой стадии.

Акцент на потребностях. Главный принцип: «Мы должны проанализировать наше положение на рынке, сконцентрироваться на тех донорах, чьи интересы совпадают с нашими, разработать программу по работе с донорами». Этот подход требует сегментации рынка пожертвований, оценки его потенциала, подготовки персонала, создания плана сбора средств и бюджета для каждой группы доноров.

Отличительная черта последней, третьей стадии – партнерские, доверительные отношения НКО со своими донорами. Установление таких отношений – это конечная и главная цель всей деятельности по сбору средств.

Планирование проекта

Проект – это комплекс взаимосвязанных работ, для выполнения которых выделяются соответствующие ресурсы и устанавливаются определенные сроки. Проект – это разовая деятельность, которая:

· имеет конечную цель и промежуточные задачи;

· производит хорошо определенный конечный результат, который может быть оценен;

· состоит из последовательности взаимосвязанных работ;

· имеет обозначенные временные рамки, т.е. дату начала и окончания;

· использует ограниченное количество ресурсов: финансовых, временных, информационных и человеческих.

Жизненный цикл проекта:

Процесс планирования:

Процесс планирования проекта состоит из нескольких последовательных шагов:

· установите конечную цель проекта,

· выберите базовую стратегию достижения цели,

· разбейте проект на отрезки или шаги,

· определите, сколько времени требуется на завершение каждого шага,

· определите надлежащую последовательность выполнения шагов и соберите эту информацию в график работ всего проекта,

· посчитайте издержки для каждого шага и сведите эту информацию в единый бюджет проекта,

· определите исполнителей проекта, включая их число и должности, их обязанности и ответственность,

· определите, требуется ли специальное обучение членам команды,

· разработайте необходимую политику и процедуры.

Составление общего плана проекта:

Определите тех, кто будет отвечать за выполнение каждого шага проекта, насколько возможно раньше. Они должны участвовать во всех этапах планирования.

План проекта:

№	Шаг проекта	Время			Расходы		Ответственный
		Начала	Конца

18.Опыт проектирования в социальной работе

Социальное проектирование — вид деятельности, которая имеет непосредственное отношение к развитию социальной сферы, организации эффективной социальной работы, преодолению разнообразных социальных проблем. Возможности такой деятельности хорошо проявились в практике многих стран, и сегодня без применения проектных технологий трудно представить себе государственную социальную политику.

Социальное проектирование связано также с созданием условий для эффективной деятельности в той или иной сфере общественной жизни. Особое значение такие проекты имеют для развития трудовой деятельности человека.

социальное проектирование в целом обслуживает не отдельные, а все стороны деятельности человека. Только при системном подходе возможно наиболее эффективное (или оптимальное) проектирование общественных процессов и явлений. В том и особенность социального проектирования, что оно направлено на решение таких проблем, которые охватывают в комплексе все социальные аспекты жизни человека и которые целесообразнее всего различать по уровням организации общественной жизни. Именно поэтому социальные проекты могут (и должны) разрабатываться на уровне организации, района, города, области, республики и страны в целом.

Проектирование является одной из форм реализации социального прогноза наряду с социальным планированием и социальным прогнозированием.В основе процесса проектирования лежит анализ общественной потребности. Она может быть и очевидна, и скрыта, поэтому этот начальный этап предполагает поиск, связанный с определением ее сущности. Взять, например, такой исторический факт. В конце 20-х - начале ЗО-х годов был осуществлен очень смелый проект Днепрогэса, реализация которого была вызвана потребностью построить в минимальный срок совершенно новое, технически передовое предприятие и одновременно создать условия для рациональной трудовой и повседневной жизни населения. Этот опыт показал, как важно, чтобы научная идея отражала действительную потребность общества и соответствовала объективным критериям.

24