• 42. Зміст контролю як функції менеджменту.

Контроль - це процес, за допомогою якого керівництво організації визначає, чи правильні їх рішення і чи не потребують вони корегування, тобто змін у ту чи іншу сторону.

Процес контролю – це послідовність дій, яка складається з встановлення стандартів, виміру фактично досягнутих результатів і проведення корегування у випадках суттєвого відхилення досягнутих результатів від попередньо встановлених стандартів.

Функція контролю проводиться за допомогою попереднього, поточного і заключного видів. Попередній відбувається до фактичного початку робіт у процесі їх планування, поточний – під час проведення робіт і заключний – після проведення робіт. Останні два – за допомогою зворотного зв’язку. Основними вимогами проведення ефективного контролю відповідають стратегічна його направленість, орієнтир на результат, своєчасність, гнучкість, економічність, тощо.

• 43. Види контролю

• Попередній - показує і оцінює готовність організації персоналу до діяльності. Включає:

• Контроль управління системи: відповідність структури ф-ції її меті та цілям

• Контроль персоналу, розуміння персоналом задач, знання своїх прав та обов’язків , тощо.

• Контроль матеріальних і фінансових ресурсів (наявність та відповідність обсягу цих ресурсів їх потребі)

• Поточний - використання для оцінки виконання поточних планів. Типи:

• Стратегічний контроль: контроль за ефективністю використання ресурсів, контроль продуктивності праці, контроль запровадження новітніх технологій.

• Оперативний контроль: контроль руху виробів, контроль обладнання, запасів, контроль якості.

• Підсумковий контроль: проводиться з метою оцінки сильних та слабких сторін , а також з метою аналізу одержаних результатів.

Інші види контролю:

Внутрішній, зовнішній,суцільний, добровільний, обов’язковий.

• 44. Процес контролю.

Процес контролю – діяльність відповідних суб’єктів контролю, спрямована на забезпечення поставлених цілей управління.

Є 4 етапи :

• Визначення параметрів контролю – вироблення норм, стандартів, і зіставлення з ними реальних результатів діяльності. Метою цього етапу є визначення масштабів допустимих відхилень.

• Створення управлінської моделі щодо об’єктів контролю – визначення потоків ресурсів, інформації, визначення місця утворення проміжних і кінцевих результатів.

• Вимірювання і оцінка ситуації – основними джерелами та методами виступають цільові спостереження, оперативні повідомлення, бухгалтерська інформація.

• Корегування процесів контролю – модифікація цілей, перегляд своїх планів, здійснення планів і завдань, вдосконалення методів, ліквідація причин відхилень, перегляд свої стандартів.

Під час прийняття рішення на базі оцінки інформації, яку ми одержали в результаті контролю менеджер повинен обрати один із варіантів поведінки:

• Не вживати ніяких заходів.

• Усунення відхилень.

• Перегляд своїх стандартів.