10. Процессный подход в практике управления.

Данный подход рассматривает управление как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других – это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий.

Рассматривает управление как процесс, например: постановка целей, потом планирование, далее организация работ, мотивация и контроль. Разработка процесса или алгоритма управления организацией ставится на первый план. При этом суть подхода заключается в том, что любой процесс рассматривается не как разовое явление, а как ряд логически связанных действий, протекающих во времени. Это позволяет выделить внутри процесса дробные части и анализировать их с позиции цели и вклады в общий результат. Подход дает возможность прописать идеальный процесс, сравнить с ним практику и выявить отклонения, требующие особые внимания со стороны руководства.

11. Характеристика методов управления.

Методы управления – способы, приемы воздействия субъекта на объект управления, руководителя на коллектив и коллектива на руководителя.

Классификация методов управления:

Выделяют методы прямого и косвенного воздействия. При использовании первых предполагается непосредственный результат воздействия, вторые же направлены на создание определенных условий для достижения конкретных результатов.

Можно выделить методы формального и неформального воздействия. Их соотношение отражает характерные черты стиля управления.

Наибольшее значение имеет классификация методов управления на основе объективных законов, присущих системе управления, а также потребностей и интересов лица и лиц, на кого направлено воздействие.

По этому признаку выделяют методы управления:

1. Экономические – способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей

Экономические интересы делятся на четыре большие группы:

• Интересы государства;

• Интересы отрасли;

• Интересы коллектива (организации);

• Интересы личности.

Экономические рычаги включают в себя себестоимость, рентабельность, прибыль, фондоотдачу, цену, зарплату.

2. Организационные – это методы на основе силы и авторитета власти, т.е. указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, указаний, инструкций и т.д.

Они позволяют: регламентировать деятельность; обеспечивать организацию нормативами; поддерживать дисциплину.

3. Социально-психологические – методы, использующие индивидуальные и групповое сознание и психологию, основывающиеся на общественно-значимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании.

12. Модель современного менеджера.

Менеджмент – самостоятельная сфера профессиональной деятельности, а менеджер – дипломированный специалист, занимающий постоянную должность в фирме и наделенный полномочиями в области управленческой деятельности.

В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций:

• Организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы;

• Распределение заданий и инструктаж подчиненных;

• Подготовка и чтение отчетов;

• Проверка и оценка результатов работы;

• Ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии,

• Выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений;

• Решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных;

Профессионализм менеджера включает:

• Структуру знаний

• Готовность к видам управленческой деятельности

• Тип мышления (или профессиональное сознание)

• Тип личности (развитость определенных способностей, лидерство)

• Освоение ролевых позиций руководителя

• Интеллектуальный потенциал (фундаментальность знаний, методологии подходов и оценок)

• Навыки диагностики проблем анализа, общения, организации, планирования, принятия решений, психологической гибкости.

Для менеджера важно:

• Правильно оценить индивидуальные качества работника;

• Правильно подобрать, расставить и закрепить кадры на рабочих местах;

• Создать условия для максимального проявления индивидуальных профессиональных качеств работника.

Менеджер-дженералист должен обладать:

• Многомерным стратегическим мышлением

• Чувством внешней среды, её динамизма и тенденции

• Умением анализа стратегий

• Качеством политического деятеля

• Умением творчески решать сложные проблемы

• Готовностью рисковать

• Методами проведения реформации

• Навыками функционального управления по различным сферам: ценообразование, планирование, снабжение и сбыта