
- •Управление персоналом
- •5.4 Карьерная политика личности: методические рекомендации……………………….357
- •5.5 Карьера на европейских предприятиях………………………………………………….373
- •1 Основы управления персоналом
- •1.1 Основные понятия в управлении персоналом
- •1.1.1 Сущность управления персоналом
- •1.1.2 Основные понятия в управлении персоналом
- •1.1.3 Этапы развития управления персоналом
- •Развитие управления персоналом
- •Особенности этапов развития управления персоналом на предприятиях Западной Европы
- •1.1.4 Актуальность управления персоналом
- •Сравнительная характеристика современной и будущей организации
- •1.1.5 Современные направления развития управления персоналом
- •Задания для самостоятельных работ
- •1.2 Концептуальные основы управления персоналом
- •1.2.1 Ориентация на человека и условия его работы
- •1.2.2 Управление персоналом как научная дисциплина
- •1.2.3 Цели управления персоналом
- •1.2.4 Взаимосвязь задач управления персоналом и производственных задач
- •1.2.5 Эффективное управление персоналом и выживаемость организации
- •1.2.6 Структура концепции управления персоналом
- •Задания для самостоятельной работы
- •1.3 Кадровый потенциал
- •1.3.1 Структура персонала
- •1.3.2 Понятие персонального потенциала и кадрового потенциала
- •3.3 Кадровый потенциал службы управления персоналом
- •1.3.4 Кадровый цикл
- •Задания для самостоятельной работы
- •1.4 Основы стратегического управления персоналом
- •1.4.1 Понятие стратегического управления персоналом
- •1.4.2 Факторы стратегического управления персоналом
- •1.4.3 Стратегия кадровой политики
- •1.4.4 Стратегия деловой активности.
- •Задания для самостоятельной работы
- •1.5 Миссия
- •1.5.1 Понятие миссии
- •1.5.2 Развитие понятия миссии
- •1.5.3 Функции миссии.
- •1.5.4 Жизненный цикл миссии
- •1.5.5 Примеры миссий
- •Миссия siemens (основополагающие идеи)
- •Занятия и обучение
- •Исследования и развитие
- •Культура высшей школы
- •1.5.6 Практикум
- •1. Технология разработки миссии
- •2. Ситуация
- •3. Процесс
- •2 Функции управления персоналом
- •2.1 Планирование персонала
- •2.1.1 Основы планирования персонала
- •2.1.2 Виды планирования персонала
- •2.1.3 Подразделы планирования персонала
- •2.1.4 Границы и особенности планирования персонала на предприятиях
- •Сравнение структуры работы кадровой службы предприятий Германии и Республики Беларусь, % временных затрат
- •Задания для самостоятельной работы
- •2.2 Формирование резерва
- •2.2.1 Критерии и виды резерва
- •Критерии оценки
- •2.2.2 Источники и технология формирования
- •Список кандидатов в резерв и их экспертов
- •Список экспертов и оцениваемых
- •2.2.3 Модели должностей
- •Пример профессиограммы начальника цеха
- •Задания для самостоятельной работы
- •2.3 Специфические функции
- •2.3.1 Маркетинг персонала
- •I. Анализ исходной ситуации.
- •II. Определение целей
- •III. Разработка стратегии
- •3. Политика подготовки рабочих мест ("кондиционная" политика).
- •2.3.2 Лизинг персонала
- •2.3.3 Контроллинг персонала.
- •1. Централизованный контроллинг затрат на персонал.
- •2. Децентрализованный контроллинг.
- •3. Децентрализованый контроллинг использования потенциала сотрудников.
- •Задания для самостоятельной работы
- •2.4 Управление знаниями
- •2.4.1 Понятие управления знаниями
- •2.4.2 Функции управления знаниями
- •2.4.3 Управление знаниями как фактор успеха предприятия
- •2.4.4 Управление знаниями и организационная культура
- •2.4.5 Управление знаниями сотрудников
- •Модель управления знаниями сотрудника
- •2.4.6 Управление компетентностью организации
- •Задания для самостоятельной работы
- •3 Руководство персоналом
- •3.1 Методы подбора персонала
- •3.1.1 Инструменты приобретения персонала
- •Профиль требований
- •Внутренние источники приобретения персонала
- •Внешние источники приобретения персонала
- •3.1.2 Техника подбора персонала
- •Инструменты сравнительной оценки кандидатов
- •Недопустимые вопросы и "право на ложь"
- •Собеседование перед принятием на работу
- •1. Приветствие и вхождение в собеседование.
- •2. Представление (презентация) предприятия и должности.
- •5. Условия трудового соглашения.
- •6. Заключение.
- •3.1.3 Техника назначений Профиль-метод
- •Группы требований и их удельные веса (gi)
- •Назначения на основе выдвижения и ротации
- •Подбор менеджеров первичных ступеней управления
- •3.1.4 Техника подбора управленческой элиты — Assessment-Center
- •Структура Assessment-Center
- •Тенденции развития возможностей использования отдельных элементов Assessment-Center
- •3.1.5 Построение системы управления персоналом sap – r/3
- •Производственно-экономичесое применение системы sap r/3
- •Система human resource management (hr)
- •2. Цепь событий и процессов в области менеджмента
- •2.1. Цсп построения организационной структуры
- •2.2. Цсп описания должностей
- •2.3. Цсп занятия должностей
- •3. Цсп планирования затрат на персонал
- •4. Цсп в области квалификации и требований
- •4.1. Цсп разработки профиля требований
- •4.2. Цсп планирования карьеры и последующего планирования
- •4.2.1. Цсп разработки развития персонала
- •6.2. Цсп реализации мероприятий
- •7. Цсп приобретения персонала
- •7.1. Цсп «вакансия и назначение»
- •7.2. Цсп рекрутирования персонала
- •3.1.7 Практикум
- •3.2 Опрос персонала
- •3.2.1 Функции и цели опроса сотрудников
- •Структура собеседования с сотрудником о его индивидуальном развитии
- •3.2.2 Разработка опросных листов
- •Содержание опросных листов
- •V. Оплата/социальные достижения
- •V. Организация труда на рабочем месте
- •V. Удовлетворенность трудом (гарантия рабочего места)
- •3.2.3 Техника постановки вопросов при работе с кандидатом на должность в процессе собеседования
- •Так вы согласны со мной, тогда…
- •3.2.4 Интервью как инструмент собеседования и отбора персонала.
- •3.2.5 Практикум
- •3.3 Ведение переговоров
- •3.3.1 Понятие переговоров.
- •3.3.2 Подготовка переговоров
- •3.3.3 Техника переговорного процесса
- •3.3.4 Когнитивная техника переговоров
- •3.3.5 Основы мастерства слушать
- •Задания для самостоятельной работы
- •3.4 Оценка персонала
- •3.4.1 Сущность и методы оценки должностей
- •3.4.2 Особенности оценки персонала
- •Взаимосвязь целей и методов исследований персонала
- •3.4.3 Основные проблемы традиционных методов оценки персонала
- •Отношение сотрудников к оценке результатов их работы
- •3.4.4 Критерии оценки работы персонала
- •Оценка результатов работы предприятия
- •Лист оценки результатов труда персонала фирмы «Бош»
- •Относительное значение критериев оценки персонала
- •3.4.4 Критерии и методы оценки руководителей
- •Сравнение критериев оценки персонала управления
- •Анкета оценки руководителей проектов
- •Задания для самостоятельной работы
- •4 Развитие персонала
- •4.1 Сущность развития персонала
- •4.1.1 Современное понятие развития персонала
- •4.1.2 Задачи и методы развития персонала
- •4.1.3 Условия развития персонала
- •4.1.4 Элементы и этапы развития персонала
- •1. Основополагающая кадровая политика.
- •2. Сбор информации и необходимость в ней
- •3. Мероприятия и инструменты
- •4. Подготовка организации как заказчика и исполнителя развития персонала
- •5. Затраты и бюджет
- •6. Контроллинг
- •Задания для самостоятельной работы
- •4.2 Индивидуальное развитие персонала
- •4.2.1 Динамика требований к персоналу управления
- •4.2.2 Качества лидера
- •Они упорно трудятся.
- •2. Они стремятся к результату независимо от ситуации.
- •Характеристики лидеров по Джеймсу о'Тулу
- •Привычки преуспевающих людей
- •4.2.3 Развитие ответственности персонала
- •4.2.4 Стратегия индивидуального развития – марка яr
- •Задания для самостоятельной работы
- •4.3 Групповое развитие персонала
- •4.3.1 Понятие группового развития
- •4.3.2 Тотальная квалификация
- •4.3.3 Групповое самообучение
- •Задания для самостоятельной работы
- •4.4 Тенденции развития персонала
- •4.4.1 Организационное развитие
- •4.4.2 Новые концепции развития персонала
- •Инструменты:
- •3. Мероприятия:
- •4 Методы:
- •4.4.3 Стратегическое развитие персонала
- •4..4.4 Тенденции развития персонала: опыт Швейцарии
- •(На основе компьютерных технологий)
- •Тенденции развития образования
- •Тенденции организационного развития
- •Тенденции организационного управления
- •Основные подходы к развитию персонала, которые оправдали себя на практике:
- •Задания для самостоятельной работы
- •4.5 Элементы развития персонала
- •4.5.1 Цели, методы и концепция
- •4.5.2 Целевые группы и ответственность
- •4.5.3 Маркетинг и тренинговые программы
- •4.5.4 Выявление и оценка потенциала
- •4.5.5 Планирование преемственности
- •4.5.6 Индивидуальные собеседования по развитию персонала
- •Ожидания, представления профессионального развития
- •Развитие персонала
- •4.5.7 Аудит-менеджмент и рп
- •4.5.8 Определение необходимого уровня компетентности и квалификации
- •Задание для состоятельной работы
- •Литература
Структура собеседования с сотрудником о его индивидуальном развитии
Протокол собеседования Ф.И.О. ____________________________________________ Собеседование состоялось в целях
2. Для дальнейшего индивидуального развития знаний и получения опыта необходимы следующие мероприятия: знания/опыт мероприятия ——————————- ———————————— ——————————- ————————————
Дата Дата Дата ________________ ___________________ __________________ подпись сотрудника подпись непосредственно подпись вышестоящего руководителя руководителя |
Задание. Оцените сравнительную значимость для трудового процесса на Вашем предприятии следующих факторов, осуществив их ранжирование по фактическому состоянию. |
|
Примечание. Фактическое состояние определяется опросом сотрудников: да – удовлетворен, нет – не удовлетворен. Процент положительных ответов по группе опрошенных является критерием ранжирования. Для тренировки выполните собственное ранжирование предложенных позиций и сравните результаты. |
Опрос сотрудников – согласование целей
Личные данные:
Имя, фамилия, личный номер …………………………………………….
Должность, функции, отдел ………………………………………………
Сотрудник (ца) занимает должность с …………………………………..
Должность, функции, отдел ………………………………………………
Сотрудник (ца) под руководством с ……………………………………...
Согласование целей последнего периода:
Цели
(1) ……………………………………………………………………………………..
(2) ……………………………………………………………………………………..
(3) ……………………………………………………………………………………..
(4) ……………………………………………………………………………………..
(5) ……………………………………………………………………………………..
(6) ……………………………………………………………………………………..
Достигнутые цели – оценка и характеристика (степень достижения)
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
Не достигнутые цели – оценка и обоснование
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
5. Оценка сотрудником и руководством степени достижения цели
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
6. Какие личные ожидания и цели есть у сотрудника по отношению к заданию, деятельности, продвижению по службе и т.д.
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
7. Согласование целей на текущий период с ….. по … 200…
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
8. Особые вопросы проблемы, договоренности в обсуждении (диалоге)
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
9. Какие особые сильные стороны сотрудника – кокой потенциал имеются для последующих функций или задач (проектов)?
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
10. Согласованные мероприятия поддержки и дальнейшего развития
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
_____________ ______________ _______________
Место/дата Подпись Подпись
сотрудника руководителя
Сопровождающий текст к примеру:
Если вы управляете согласованием целей, то Вы должны придерживаться следующих основополагающих правил:
• Выясните, в первую очередь, с Вашим руководством, что они понимают под целью. Обратите внимание на следующее отличие: цель описывает принципиально достигаемое состояние, а не путь, деятельности, подходы и методы достижения цели. Цель – это результат задачи, которая разъясняется (определяется) содержанием (что?), охватом (сколько?) и временем (до какого срока?) и адресатом (для кого?). Формулировка цели, которая всегда должна вырабатываться в диалоге с сотрудником, содержит данные желаемого результата цели (состояние как должно быть), о параметрах цели (факты, данные, расчеты) и делает ясными критерии достижения цели.
• Формулировки целей должны всегда организовываться с учетом производительности (должна ли она быть выполнена в рассматриваемый период?) и в связи с другими областями деятельности и целями (получается ли зависимость, противоречие?). Не в последнюю очередь должны учитываться и рыночные условия. В которых выполняется работа. Допускают ли это согласуемые цели?
• Определите, их каких отраслей (сфер) должны быть сформулированы цели: стандартные цели относятся к гарантиями и сохранению достижения, цели производительности определяются улучшением эффективности, инновационные цели согласуются, чтобы достичь (добиться) креативных решений для изменений. Управленческие цели относятся к поведению, производительности. Квалификации, планам и обеспечению процесса, а также продуктивности. К примеру, подразделения (отдела).
• Вы сверх этого можете согласовывать, что каждый из сферы ориентации из клиента формулирует цели с учетом затрат и бюджета, организации (процессы и структуры), а также вопросов персонала (совместная работа и коммуникация).
• Определите такие рамки целевых областей и видов целей и настаивайте на ясной формулировке целей (что, сколько, для кого, до какого срока?). Этим Вы гарантируете себе определенное единство и сопоставимость формулировок целей.
• Разделите цели предприятия и индивидуальные цели соответственно, примите к учету название сотрудниками и руководством цели. В анализе целей, который особенно важен при первом введении, контролируйте зависимость и равнозначимость и выровняйте общую иерархию целей под все подразделения и сферы.
• И не забывайте в течение года всегда проводить небольшие опросы (беседы), чтобы проверить работу в продолжение согласованных целей. Один опрос в год слишком мало.
Выберите время поговорить с Вашими сотрудниками.