3.2 Сегментирование по социально-экономическим критериям

При организации тура особое внимание необходимо отвести индивидуальным пожеланиям туристов, касающихся размеров и классов яхт, которые будут использоваться в туристских целях. На данное обстоятельство значительное влияние оказывают уровень доходов, возраст отдыхающих, побудительные мотивы путешествия и тип личности туриста.

По результатам проведенного исследования были определены основные типы яхт, которые, по оценкам потенциальных туристов, будут пользоваться наибольшим спросом при организации яхт-тура.

Так, люди с доходом ниже среднего предпочитают путешествовать на относительно небольшой комфортабельной чартерной яхте, до 12 м.

Люди со средним и выше среднего уровнем доходов для своего отдыха выбирают 18 – 24 м моторно-парусные яхты; люди с высоким уровнем дохода желают получить в распоряжение комфортабельную большую яхту с обслуживающим персоналом и отработанной программой отдыха.

Рассматривая контингент со сверхвысоким уровнем дохода, необходимо отметить, что этот сегмент достаточно мал, и большинство любителей отдыха под парусом в данной категории имеют собственные яхты, вследствие чего рассматривать их как потенциальных потребителей организованного яхтенного туризма нецелесообразно.

В настоящее время в Украине и Крыму начинает формироваться новый рынок корпоративных клиентов: все больше самых разных компаний переносят свои традиционные корпоративные мероприятия из отелей и "сухопутных" курортов на борт яхты. Причем помимо традиционно дорогих крупных судов престижных классов, по большей части моторных, спросом пользуются организованные мини-ралли, аренда недорогих, но вместительных парусно-моторных судов для выездных семинаров, календарных мероприятий и конференций.

3.3 Выводы о проделанной работе

Таким образом, на основании объективных данных можно утверждать, что на рынке яхтенных путешествий существует два основных сегмента, чьи предпочтения относительно морского отдыха существенно отличаются.

Первый сегмент составляют экономически активные люди, со средним или выше среднего уровнями доходов, желающие путешествовать на относительно небольшой моторно-парусной комфортабельной яхте (до 25 м), позволяющей совершать непродолжительные путешествия (от 2 до 5 дней) с заходом в несколько крымских портов , как с познавательной целью, так и с целью отдыха и развлечений.

Второй сегмент составляют дети и молодежь, желающие приобрести навыки управления яхтой, вследствие чего свой выбор останавливают на небольших тренировочных яхтах до 12 м.

Проведя оценку имеющихся ресурсов компания может выбрать для себя наиболее удобный сегмент или же ориентироваться на оба крупных сегмента, что позволит говорить о конкурентном преимуществе данной компании.

Заключение

По результатам выполнения данной курсовой работы можно сделать следующие выводы и предложения, являющиеся решениями для задач, поставленных в начале данной работы:

Сегментирование рынка представляет собой основу для выбора правильного сочетания элементов комплекса маркетинга, она проводится с целью максимального удовлетворения запросов покупателей в различных товарах и услугах, а также рационализации затрат предприятия на разработку производственной программы, выпуск и реализацию товара.

Сущность сегментирования рынка:

• обеспечивает лучшее понимание потребностей покупателей, что позволяет приспособить товар и другие инструменты маркетинга к требованиям рынка, что позволяет гарантировать спрос;

• позволяет сконцентрировать ограниченные ресурсы фирмы на наиболее выгодных направлениях их использования, что гарантирует получение доходов и прибыли;

• позволяет уклониться от конкурентов путём выхода на неосвоенные сегменты рынка.

Условия сегментирования:

• четкость очертаний сегмента - ключевые характеристики сегмента должны четко отличаться от характеристик смежных сегментов;

• доступность - выделенный сегмент должен быть доступен для сбора необходимой рыночной информации;

• величина - сегмент должен быть достаточно большим, чтобы обеспечивать доходность фирмы;

• прозрачность - сегмент должен быть доступен для использования в нем эффективных методов сбыта.

Основными признаками сегментирования потребительского рынка являются:

• географический (здесь принимаются во внимание такие переменные, как величина округа или города, климат, плотность населения);

• психологический (переменные – общественный класс, образ жизни, тип личности);

• поведенческий (переменные – повод для совершения покупок, искомые выгоды, статус пользователя, интенсивность потребления, степень приверженности, степень готовности покупателя к восприятию товара, отношение к нему);

• демографический (переменные : возраст, пол, размер семьи, этап ее жизненного цикла, уровень доходов, род занятий, образование, религиозные убеждения, раса, национальность). Необходимо отметить, важность каждого из признаков сегментирования а, так же учитывать их классификации и критерии.

Сегментирование может иметь преимущества и недостатки, однако обойтись без неё невозможно, поскольку в современной экономике каждый товар может быть успешно продан лишь определённым сегментам рынка, но не всему рынку.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Мн.: НПЖ финансы, учет, аудит, 1997.

2 Котлер Ф. Основы маркетинга. М. Вильямс.2001.

3 Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент.12-е издание. – СПб.: Питер,2009.

4 Крылова Г.Д. Маркетинг М. 1999.

5 Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива Ж. Ж Ламбен. – СПб.: Наука, 1996.

6 Осташков А.В. Маркетинг,2005.

7 Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. – М.: Омега-Л,2003.

8 Поль Р.Гембл, Энтони Марселла, Алан Тапп. Маркетинговая революция – Баланс Бизнес Букс.2009

9 Разумова, С.В. Стратегический маркетинг: учеб. пособие / С.В. Разумова. Минск: БГЭУ, 2008.

10 Цахаев, М.К. Основы маркетинга: учебник М.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева, С.А. Алиев. – М.: Экзамен, 2005.

11 Эванс, Дж. Р. Маркетинг / Дж. Р. Эванс, Б. Берман. – М.: Экономика, 1993.

12 URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-research/segment/revolution.htm

13 URL: http://www.mbaplus.info/text/rynok/celi/etapy

14 URL: http://tourlib.net/statti_tourism/logunova.htm