14. Манипулятивные приемы. Административный ресурс

Манипуляция – коммуникативное и психологическое воздействие, направленное на ЦА, скрытого характера, не сопряженное с физическим насилием.

Приемы манипуляции:

1. Информационно-конструирующие приемы

• Намеренное дозирование информации

• Создание буфера информации

• Намеренное перенасыщение информацией по одному и тому же поводу

• Дробление информации

• Подача неактуальной информации в контексте «важно» - актуализация.

• Подача неавторитетной информации авторитетными лицами

• Умышленное умалчивание

• Подача информации в контексте общественного одобрения (Н.: социологический опрос, 99%).

• Ассиметрия информации

• Намеренная подача противоречивой информации

2. Позволительные приемы в ведении споров:

• Оттягивание, возражение

• Разработка слабых мест в аргументации противника

• Ссылки на авторитет

3. Непозволительные и другие приемы в ведении споров:

• Срывание спора

• Палочные выводы (это так)

• Насмешки

• Ставка на ложный стыд и чувство вины

• Перевод спора на точку зрения выгоды/невыгоды

• Многовопросье

4. Административный ресурс как технология манипулирования.

На сегодняшний день можно говорить о своего рода комбинации PR и административного ресурса, которая позволяет вводить в заблуждение ЦА и ставить их в такое положение, когда не остается ничего другого, как сделать «правильный выбор».

Приемы, используемые в рамках административного ресурса:

• Открывается возможность для встреч и общения в муниципальных учреждениях

• Открываются возможности для неравного конкурентного соперничества

• Возможность ведения агитационной работы муниципальными и государственными сотрудниками

• Решение хозяйственных проблем средствами администрации с информационным сопровождением от кандидатов

• Доминирование «нужной» информации (блокировка каналов негативной информации)

• Административные репрессии

Факторы использования манипулирования:

1. Информационный

• Формальный информационный (наглядность АПМ, доступность языка для понимания, доступность получения источника информации)

• Содержательный информационный (значимость информации, ее актуальность, совпадение содержательного интереса компании и ЦА, адресность);

• Процессуальный информационный (метод и частота подачи информации)

2. Личностный.

• Уровень авторитетности и наделенность социальным статусом

• Индекс популярности, индекс паблисити

• Совпадение внушаемой информации с интересами общества (ЦА)

• Уровень личной заинтересованности манипулятора

3. Психологический

• Психологические качества ЦА (темперамент)

• Психологическое состояние на момент получения информации

Виды воздействия:

1. По массовости: межличностное, групповое, массовое

2. Невербальное: жесты, мимика, паузы

3. Использование фасциации – особым образом организованное словесное воздействие с целью уменьшения потерь значимой информации при ее восприятии

4. Использование эвфемизмов. Эвфемизм - слово (или выражение), употр. для не прямого, прикрытого обозначения какого-нибудь предмета или явления, называть которое его прямым именем в данной обстановке неудобно, неприлично, не принято.

5. Использование цифр, дат

6. Управление и воздействие социологическими опросами.