5. Реклама и pr: общее и различное.

Критерии различия	Реклама	PR
Цель	Продажа	Установление благоприятных отношений
Задачи	Информирование Показать характеристики Показать конкурентные преимущества Побуждение к покупке	RACE
Форматы работы	СМИ Наружная реклама	СМИ Наружная реклама Мероприятия
Стиль сообщения	Побудительный	Побудительный, информационный, деловой, публицистический
ЦА	Реальные и потенциальные покупатели	Внешняя: реальные и потенциальные покупатели. Внутренняя: учредители, работники и т.д.
По уровню материальных затрат	Платная	Платный (может быть бесплатным)
Продолжительность	Краткосрочная	Долгосрочный
Обратная связь	Ограниченные возможности ОС	По средствам паблисити
Канал коммуникации	Наружная реклама, СМИ	Наружная реклама, СМИ, мероприятия, личный контакт

6. PR-акция, PR-кампания, PR-поддержка, PR-обеспечение, PR-деятельность.

PR-акция – это заранее спланированное и организованное событие массового характера, имеющее максимальное освещение в СМИ, целью которого является формирование необходимого имиджа организации-заказчика.

PR-кампания – это комплекс системных PR-мероприятий, объединенных общими целевыми установками и общей концепцией, ориентирован на четко определенные аудитории. Относится к управленческой функции, характеризуется определенными топологическими признаками, последовательностью, применением методик и средств контроля. Имеет временную протяженность и состоит из нескольких этапов.

PR-поддержка – это работа над увеличением численности осведомленных о существующем бренде пользователей.

PR-обеспечение – систематическое предоставление ресурсов, необходимых для нормального функционирования какой-либо системы. (долговременное)

PR-деятельность – управленческая деятельность, которая направлена на установление взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех этой организации.

7. Общественное мнение.

Общественное мнение – форма массового сознания, в котором проявляется отношение (скрытое или явное) различных групп людей к событиям и процессам действительной жизни, затрагивающих их интересы и потребности.

ОМ – система мнений, суждений, понятий, сформировавшихся в обществе или в отдельных общественных группах в определенный отрезок времени.

Методы формирования ОМ: внушение, убеждение, подражание.

Основные факторы формирования ОМ:

• Экономические, социально-политические условия

• Уровень культурного развития

• Образ жизни

• Образовательный уровень население

ОМ формируется по принципу стимул-реакция. Стимул – информации, поступающая в общество через СМИ. Реакция – изменение поведения людей в обществе в ответ на поступающую информацию.

Жан-Пьер Бодуан: концепция «экономика общественного мнения», которая строится на оценке роли общественного мнения как фактора в создании репутации и имиджа компании или марки. ОМ – ресурс компании.

Согласно концепции ОМ, формирующееся вокруг компании, должно быть предметом оценки. Сперва нужно оценить его чувствительность к атакам оппонентов. Необходимо вычленить темы, к которым ОМ особенно чувствительно (безопасность, здоровье, дети, окружающая среда). Известность бренда также является фактором, который вызывает повышенный интерес ОМ, его особую реактивность.