Оглавление

1. Социальный маркетинг как необходимый инструмент эффективной работы некоммерческой организации (НКО). 2

2. Особенности возникновения социального маркетинга. Предпосылки появления социального маркетинга. 4

3. Специфика маркетинга в некоммерческой сфере. Определение социального маркетинга 5

4. Задачи социального маркетинга. Отличие социального маркетинга от пропаганды. 8

5. Специфика маркетингового управления и его организации в НКО. 9

7. Сущности и типы маркетинговых исследований в некоммерческом секторе 11

10. Основные типы конкурентов на рынке некоммерческих продуктов. 16

11. Классификация признаков дифференцирования некоммерческих продуктов. 17

12. Специфика некоммерческого продукта. 17

13. Стратегии формирования цен на некоммерческие продукты. 20

18. Стратегии ценообразования на некоммерческие товары. 20

15. Информация и коммуникационные каналы НКО. 24

16. Мотивация и некоммерческие обменные отношения 26

17. Понятие и определение некоммерческого товара. Стратегическая классификация некоммерческих товаров К. Лавлока. 29

21. Стратегическое планирование маркетинга в некоммерческой организации. 32

22. Организация маркетинга в некоммерческой организации. 36

23. Особенности использования фандрайзинга в некоммерческих организациях 39

24. Особенности маркетинга в некоммерческих организациях культуры 43

25. Особенности маркетинга в некоммерческих организациях образования 45

26. Понятие, трактовки и виды территориального маркетинга. 50

27. Маркетинг страны: имидж и конкурентоспособность. 50

28. Маркетинг региона. 61

29. Маркетинг города, места 63

1. Социальный маркетинг как необходимый инструмент эффективной работы некоммерческой организации (нко).

Социальный маркетинг — это направление, использующее инструменты маркетинга для улучшения жизни как отдельных людей, так и всего общества в целом. Первоначально социальный маркетинг был направлен на убеждение людей заниматься спортом, правильно питаться, бросить курить, практиковать «безопасный секс» для предотвращения распространения СПИДа, вступать в ряды доноров и т. д. В настоящее время под термином социальный маркетинг, также понимается работа коммерческих компаний, направленная на одновременное продвижения бренда и социальных ценностей. Ключевыми элементами такого маркетинга наравне с изучением, формированием и удовлетворением потребностей покупателей является разработка, реализация и контроль социальных программ, направленных на продвижение социальных идей, движений или реализацию практических действий.

Социальный маркетинг — маркетинг, заключающийся в разработке, реализации и контроле социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности неких социальных идей, движений или практических действий. Обычно социальный маркетинг используется государственными и общественными организациями.

Впервые термин «социальный маркетинг» был использован в начале 70х годов XX века и обозначал комплекс мероприятий, направленных на решение социальных проблем и социальных неурядиц. В настоящее время социальный маркетинг рассматривается как один из элементов точечного маркетинга и в нем выделяют три ключевые составляющие: фандрайзинг, спонсорство (продвижение брендов), стимулирование продаж.

Известный маркетолог Жан-Жак Ламбен идет еще дальше в своем определении маркетинга как явления не экономического, а социального: «Маркетинг — социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя».

Ф.Котлер и Дж.Зельтман определяют социальный маркетинг следующим образом:

• социальный маркетинг – это разработка, реализация и осуществление контроля над программами, которые заключают в себе два важных компонента: способность оказывать воздействие на актуальные социальные идеи и наличие таких аспектов как планирование продукта, расчет его стоимости, выбор каналов коммуникации и дистрибуции и проведение маркетинговых исследований. Таким образом, социальный маркетинг - это использование методов и принципов маркетинга для оптимизации существующих социальных мероприятий и их трансформации в эффективные программы с более развитой коммуникационной составляющей, то есть программы в большей степени отвечающие запросам целевой аудитории.

Социальный маркетинг предполагает выполнение ряда шагов для донесения товаров, услуг, программ или информации до общественности, или определенной группы людей в определенных слоях общества. Его целью является решение существующей социальной проблемы. Для этого люди должны знать о существовании полезного для них продукта, услуги или программы, о том, кому они предназначены, как и где они могут получить то, что им нужно (или же как они могут помочь другим людям получить это), как этим пользоваться и в каком смысле им это может быть полезно.

"НКО или некоммерческая организация – это организация, не имеющая извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и не распределяющая полученную прибыль между участниками.

Некоммерческие организации могут создаваться для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, в целях охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан, защиты прав, законных интересов граждан и организаций, разрешения споров и конфликтов, оказания юридической помощи, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ" (Федеральный закон № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»)