3.Основні функції менеджменту

Планування

Складання плану завжди розглядається як початковий етап процесу управління. Воно означає, що хтось повинен вирішити: що,як, коли та ким має бути виконано. Керівництво організації повинно знайти відповіді на такі запитання:

• Де ми знаходимося в цей час? (Оцінити слабкі та сильні сторони організації у сфері фінансів, маркетингу, виробництва, трудових ресурсів).

• Куди ми хочемо рухатися? (Оцінити можливості та загрози в навколишньому середовищі: конкуренція, екологічні умови, постачання, якими повинні бути цілі та як їх досягти).

• Як ми збираємося це зробити?

Організація

Як тільки план складений, необхідно підготувати та забезпечити його виконання. Наприклад, якщо у вас є план побудови будинку, то організація його виконання передбачає, зокрема, підбір та розміщення відповідних робітників, придбання та доставку необхідних для будівництва матеріалів

Мотивація

Мотивація — це таке регулювання спонукаючих стимулів людини, при яких виникає бажання працювати так, щоб сприяти досягненню цілей організації. Серед німців існує таке прислів'я: «Хто виробляє, той не керує, хто керує, той не виробляє». Зробити роботу якісно чужими руками — завдання не з простих. Для цього необхідні: талант, знання та вміння.

Контроль

Останнім етапом процесу управління є здійснення контролю, тобто порівняння фактичних результатів із запланованими.

Названі функції управління потребують прийняття рішень; для їх здійснення необхідна комунікація, тобто обмін інформацією, яка необхідна для прийняття правильного рішення.

4.Базові управлінські навички.  Найважливішими управлінськими навиками є технічні, міжособові, концептуального мислення, діагностичні, комунікативні ухвалення рішень та вміння правильно розподіляти час.  Технічні навики - це навики, потрібні для виконання або розуміння специфічних видів роботи в організації. Вони особливо важливі для менеджерів нижчого рівня. Ці менеджери проводять багато часу, навчаючи підлеглих і відповідаючи на запитання щодо проблем, пов'язаних з роботою. Менеджери нижчого рівня повинні знати, як виконувати завдання, призначені для тих, кими вони керують, якщо вони хочуть досягти успіху.  Міжособові навики. Мен-ри значну частину часу спілкуються з людьми як всередині, так і за межами о-ї. З огляду на це мен-р також потребує міжособових навиків - здатності спілкуватися, розуміти та мотивувати окремих людей і груп. Враховуючи велику кількість ф-цій, які мен-р виконує, він також повинен уміти працювати з постачальниками, споживачами, інвесторами та іншими людьми поза о-єю .  Концептуальні навики залежать від здатності менеджера мислити абстрактно. Мен-ри повинні мати абстрактне мислення, щоб розуміти суть роботи організації та її середовище, збагнути, як усі частини організації існують разом, і розглядати організацію схоластичним способом. Це їм дає змогу думати стратегічно, бачити картину в цілому й ухвалювати обгрунтовані рішення. корисні для цілої о-ії.  Діагностичні навики. Кваліфіковані м-ри також мають діагностичні здібності, або навики, що дають змогу мен-ру передбачати найбільш ймовірне реагування на ситуацію.  Комунікативні здібності стосуються спроможності мен-ера ефективно повідомляти ідеї та інформацію іншим, а також сприймати ідеї та інформацію від інших. Ці навики дають змогу мен-ру передавати ідеї підлеглим, завдяки чому ті знають, що від них очікують, координувати роботу з рівними за рангом і колегами для доброї співпраці, та інформувати мен-рів вищого рівня про станречей. Крім того, комунікативні навики допомагають мен-ру прислухатися до того,що кажуть інші, розуміти справжній підтекст листів, електронної пошти, звітів таіншої письмової кореспонденції.  Навики ухвалення рішень. Кваліфіковані мен-ри також володіють майстерністю ухвалювати рішення. Навики ухвалення рішень передбачають спроможність мен-ра правильно виявляти і визначати проблеми та можливості, а тоді вибирати оптимальний напрям дій, щоб вирішити проблеми і перетворити можливості у капітал.  Уміння правильно розподіляти час. У кінцевому результаті мен-ри з досвідом переважно вміють правильно розподіляти час. Навики розподіляти час полягають у спроможності мен-ра визначати пріоритети у роботі, працювати ефективно і доручати, відповідно, роботу іншим.  5.Основні ролі менеджера.  Мінцберг виділив 10 управлінських ролей мен-рів, які об'єднав у три основні групи:  1) міжособистісні ролі:  - номінальний керівник - головна фігура, символ юридичної влади, наділений правом представляти організацію, підписувати необхідні документи і приймати відвідувачів;  - лідер - відповідальний за мотивацію і активізацію підлеглих, за підбір кадрів;  - посередник - ланка в горизонтальному і вертикальному обміні інформацією;  2) інформаційні ролі:  - нервовий центр - приймає несистематизовану інформацію;  - розповсюджувач інформації - пропонує відібрану інформацію підлеглим;  - представник - пропонує відібрану інформацію зовнішньому світові;  3) ролі, що потребують прийняття рішень (завершальні ролі):  - підприємець - займається проектуванням і внесенням змін усередині організації;  - ліквідатор відхилень - коригує дії у нестандартних ситуаціях;  - розпорядник ресурсів - приймає рішення, пов'язані з розподілом ресурсів;  - укладач угод - бере участь у переговорах щодо захисту інтересів організації.  8.Поняття і етапи розвитку законів  Етапи розвитку законів  -виявлення  -обґрунтування (формулювання)  -засвоєння (усвідомлення)  -виконання  В літературі змішані поняття закону, закономірності та принципу.  Закономірність - встановлює загальні залежності між досліджуваними явищами . Це прототип закону.  Окремі закони за змістом є закономірностями і можуть бути частиною інших законів. Низка законів є принципами.  Вимоги до законів:  -відображати залежність  -бути об активною основою  -впливати на всі сфери  -інваріантність