58.Характеристика технологічних методів

Технологічні методи менеджменту. Вплив на працівників через документи, які визначають технологію виробничо-господарських процесів. До них належать:

- технологічні документи. Це різноманітні інструкції, схеми, які визначають методи, прийоми, режим роботи, послідовність операцій та процедур щодо використання матеріалів, інструментів, обладнання, інших засобів виробництва. Виконуючи конкретну роботу, працівники керуються певним перелік технологічних операцій, технологічними картами, вказівками щодо використання конкретного обладнання та оснащення, послідовністю виробничих процесів тощо.

- конструкторські документи. До них належать різноманітні ескізи виробів (деталей, вузлів та ін), креслення, конструкторські карти тощо. Вони різною мірою потрібні для забезпечення конкретних виробничих процесів, а відповідно – й діяльності конкретних працівників.

59.Види, умови та процеси прийняття рішень.

Ухвалення рішення може означати як окрему дію, так і певний загальний процес. Ухвалення рішення як окрема дія - це вибір одного з кількох можливих варіантів. Весь процес ухвалення рішення охоплює виявлення і визначення природи ситуації, яка потребує ухвалення рішення, розгляд варіантів, вибір найліпшого з них та втілення його в життя.

Усі рішення можна розділити на дві категорії: програмовані та непрограмовані. Програмованими рішеннями є ті, які передбачають структурованість і повторюваність через певні проміжки часу. Натомість, непрограмовані рішення є порівняно неструктурованими і, крім того, трапляються зрідка. Мен-ри, які стикаються з потребою ухвалення такого рішення, повинні трактувати цю ситуацію як унікальну, витрачати максимум часу, енергії, ресурсів для її всебічного вивчення.

Під час ухвалення рішень враховують умови визначеності, ризику і невизначеності.

Більшість рішень о-ії ухвалюють за умов невизначеності. Тому мен-ри повинні вивчити всю можливу інформацію про ситуацію та ухвалюють рішення логічне й раціональне.

Ухвалення рішень за умов визначеності. Коли особа, що ухвалює рішення, має обгрунтовані дані щодо можливих варіантів та конкретних умов.

Ухвалення рішень в умовах ризику - можливість кожного з варіантів, що завдає потенційних збитків. Мен-р повинен передбачити можливі результати від ухвалених рішень.

60.Класична модель ухвалення рішень

Класична модель спирається на поняття раціональності при прийнятті рішень. Передбачається, що особа, яка приймає рішення повинна бути абсолютно об’єктивною і логічною, мати чітку мету, усі її дії в процесі прийняття рішень спрямовані на вибір найкращої альтернативи.

Отже, основні характеристики класичної моделі такі:

- особа, яка приймає рішення, має чітку мету прийняття рішення;

- особа, яка приймає рішення, має повну інформацію щодо ситуації прийняття рішення;

- особа, яка приймає рішення, має повну інформацію щодо всіх можливих альтернатив і наслідків їх реалізації;

- особа, яка приймає рішення, має раціональну систему впорядкування переваг за ступенем їх важливості;

- мета особи, яка приймає рішення, завжди полягає у тому, щоб зробити вибір, який максимізує результат діяльності організації.

Отже, класична модель передбачає, що умови прийняття рішення повинні бути достатньо визначеними. Маючи повну інформацію, менеджериможуть обирати альтернативу, яка щонайкраще відповідає потребам корпорації. Проте на практиці на процес прийняття рішень впливають чисельні обмежуючі та суб’єктивні фактори.

Сукупність таких факторів у процесі прийняття рішень враховує по- ведінкова модель.