25. Состав знаний, необходимых будущему специалисту-менеджеру.
Тема знаний менеджера волновала многих, и наиболее часто встречающийся вопрос – это искусство или наука? Можно ли любого человека сделать первоклассным менеджером? Или им нужно родится? Упустим изменение мировоззрения на эту тему с течением времени, скажу что в итоге пришли к идее, что это система знаний и умений, а так же опыта. Причем, не могу сказать, есть ли перевес в какую-либо из сторон. Изначально, может показаться, что чем выше ты подымаешься по пирамиде управления, тем большую роль начинают играть твои внутренние качества (бизнес интуиция, лидерство). А у основания управленческой пирамиды больше нужны именно базовые знания и умения. Но если почитать всевозможные книги по историям успеха, можно без труда найти массу примеров, где компании добивались успехов не за счет каких-то личных качеств руководителя, а постоянной и методической работы над собой. Хотя, согласен, про отдельных личностей читать намного интересней. Типичная американская мечта, как Иванушка-дурачек стал президентом крупной корпорации.
Основные знания, которыми должен обладать менеджер, я бы разделил на пять условных типа:
Схема необходимых знаний менеджера:
Точные науки: сюда относятся все математические науки, от простой арифметики с таблицей умножения, до линейного программирования с ее симплекс-методом. Следует помнить, что подавляющее большинство менеджеров работает с цифрами, и это не простое сложение и вычитание. Тут тебе и построение прогнозов, и многофакторные модели развития, и многое другое.
Я не хочу сказать, что каждый менеджер постоянно будет сталкиваться с задачами по оптимизации транспортного пути. Лично я, после того, как сдал зачет на 4 курсе, эти ужасные таблицы больше и не строил. Но ведь вам нужны не сами таблицы, верно? Вам нужна логика построения, система оптимизации. Отдельно хочу выделить такие предметы, как логика (хотя обычно ее включают в раздел высшей математики), базовые знания пользования компьютером, общеразвивающие предметы. Простую модель прогнозирования вы не сможете построить только с помощью одной таблицы умножения. Ведь зависимости не всегда прямые… Бывают экспоненты например… с множеством неизвестных…Да много чего.
Но главное преимущество точных наук – они, как никакая другая наука развивает мышление, как логическое, так и просто работу головного мозга. Математика – царица наук. Не забываем об этом.
Экономические науки: тут уж никуда не деться. Стандартный набор по микроэкономике, экономике предприятия, макроэкономики, МЭО. Так же финансы (Финансовый менеджмент), инвестиции. Непременно маркетинг, хотя его часто относят к социальным наукам. Это та база, которая лежит в основе вашего будущего в менеджменте. Вы можете быть прирожденным лидером, но если не знаете, как посчитать предельные издержки, и влияние постоянных и переменных расходов при эффекте масштаба, увы, вы так и останетесь небольшим начальником, лидером своей группы, но не первоклассным менеджером.
Социологические науки: этот пласт знаний не менее важен и не менее узок. Ведь менеджеры постоянно работают с людьми. И даже если работаете с цифрами – за этими цифрами стоят люди. Социологические факторы (прирост население, например, какова будет социальная группа молодежи через 10 лет?), психология, влияние, управление. Основы PR, и даже возможно NLP. Все это просто необходимо вам для успешного продвижение по карьере, а так же жизни. Так же сюда можно отнести основы права. Хотя, глубина зависит и от вашей отрасли и вашей должности, но все же общие принципы законодательства любой менеджер знать обязан.
Философские науки: не знаю, как для вас, но для меня философия была насколько интересной, настолько же страшной и непонятной. Я ее сдавал 3 раза: на первом курсе, крайне неудачно, мне не понравилось (причем, больше социальная, общая отлично прошла). Затем, при поступлении в аспирантуру – легко, просто и понятно. И потом уже кандидатский минимум по окончании аспирантуры – ужасно трудно и страшно. Один реферат чего стоил… НО!!! Вынужден признать, что так, как развивает мышление философия, даже математика не может. Там все просто и понятно: 2+2=4. Философские же науки позволяют на многие вещи посмотреть иначе. Конечно, есть и в математике такое понятие как «нестандартное мышление». Но тут другая тема. Именно она дает решение обычных задач необычным способом. А весь прикол в том, что когда такое нестандартное решение найдено – оно тут же становится всем очевидным и понятным! Вы должны помнить, что основная работа менеджера – это анализировать данные и принимать решение. Если все данные есть, то решения – логичны и понятны. Но это – идеальная ситуация, которой никогда не бывает. Большинство решений мы принимаем исходя из предположений.. а некоторых факторов вообще не знаем.. именно в таких ситуаций и приходит на помощь способность решения «философских» вопросов.
Я надеюсь, что тут подготовленные читатели, и они понимают, что философия, это не только размышление о смысле жизни, принципах бытия и существования Бога. Инструменты и методы философии – весьма широко используются всеми науками. Здесь и дедукция и индукция, эксперимент. Переход количества в качество, борьба единства и противоположностей и другие принципы диалектики и многое-многое другое. Нельзя пренебрегать этими знаниями.
Хотя, поразмышлять о вашем бытие, так же полезно, как и о смысле жизни. А там уже недалеко и о миссии вашей организации… Здесь все связано. Не преуменьшайте роли того, что менеджер должен знать философию и уметь пользоваться ее инструментарием.
Специализированные знания: это знания, напрямую связаны с отраслью, в которой вы работаете. Вообще, изначально бытовала мысль, что менеджмент индифферентен к отрасли. Т.е. хороший менеджер автомобильного завода настолько же умело будет управлять и детским центром. Отчасти, это так, но только отчасти. Вы не сможете быть умелым руководителем, если не понимаете, чем занимается ваша фирма. Вы не сможете успешно выполнять основные функции, в честности планирование и контроль (любой рабочий навесит вам лапши на уши, а вы и не поймете, что эта работа на 15 минут, а не на 2 недели). Хотя, безусловно, в некоторых нишах, особенно менеджеры среднего звена, могут беспрепятственно переходить из одной отрасли в другую. А вот низшего – наврятли, поскольку они занимаются непосредственно производством. Верхнего – хоть напрямую и не связаны с производственным процессом, принимают слишком важные решения, ошибки которых влекут колоссальные последствия.
Кто-то скажет, что на вершине управленческой пирамиды решения принимаются исключительно на интуиции. Что ж, это верно. Но я почти уверен, что интуиция – это и есть наш опыт, полученный в результате многолетней работы, и именно он нам подсказывает как поступать в той или иной ситуации. Так хирург с 20-летним опытом сразу скажет Вам диагноз, как только вы начнете описывать проблему. Вы скажите – интуиция? Нет, 20 лет стажа. Аналогично и в менеджменте, опыт принятия сложных решений в результате даст вам интуицию, заточенную на принятие быстрых, ответственных решений.
Вот основные знания, которыми должен обладать любой менеджер. Конечно, перевес в ту или иную степь может существенно повлиять на область знаний. Например, менеджер по персоналу в первую очередь будет изучать социальные науки, чтоб подбирать более качественных сотрудников, а менеджер отдела планирования уделит внимание точным наукам. Но все же база знаний по всем указанным наукам должна присутствовать.
Я сюда не включал такие понятия, как история, иностранные языки, основы физики или химии хотя бы за школьную программу, литературу… Это тот минимум, который должен носить в своем багаже знаний любой уважающий себя человек. Не стоит забывать об этом.