18. Понятие посредничества. Различные подходы к пониманию;

Социальное посредничество - это процесс содействия достижению согласия между  социальным  субъектом и объектом для решения социальных проблем последнего и оказания ему помощи. Социальные работники училища являются своеобразным связующим звеном между семьей и различными учреждениями.

Модели посредничества:

• Фасилитаторство – посредник организует коммуникационное пространство, но не принимает в нем участия.

• Консультационная – конфликтующие стороны получают предварительное согласие посредника, если они сами не могут решить проблему, то они получают мнение консультанта

• Модель с элементами арбитража – влияние посредника максимально, участники конфликта договариваются о том, что если переговоры зайдут в тупик посредник вынесет обязательное решение которое необходимо выполнить.

18. Методы посредничества;

Методы:

арбитраж:

• убеждение

• манипуляция

• принуждение

• анализ ситуации

• испытательный срок

• контроль

• применение санкций

Консультация:

• Информирование

• Прогнозирование

• Анализ случая

Фасилитаторство

• Консультация

• Беседа

• Организация каналов общения

• Методы психологического и психического воздействия

Приемы:

1. Простейшим приемом является выписка для клиентов самых необходимых данных об организации или учреждении: их адрес и номер телефона, фамилию, имя, отчество специалиста (если это возможно), разъяснения пути следования и подходящего транспорта. Важно четко и ясно объяснить, что именно клиент может ожидать в этом учреждении.

2. Значительную помощь клиенту и учреждению, в которое он направляется, оказывает сопроводительное письмо работника социальной службы. В этом случае клиент имеет на руках ясное описание причин и цели обращения в учреждение, а учреждение — четкое представление о том, что ожидает от него клиент.

3. Весьма полезно сообщать клиенту имя человека, к которому в этом учреждении ему следует обратиться.

4. Прежде чем направить в учреждение клиента, следует предварительно позвонить туда и сообщить необходимые сведения о клиенте.

5. Полезно, если клиента будет сопровождать кто-либо из его родственников или близких, предварительно проинструктированный работником социальной службы.

18. Условия успешного посредничества;

• Если стороны вовлечены в длительное противоречие;

• Если стороны не признают интересов друг друга;

• Если стороны связаны множеством обязательств и им сложно пойти на уступки;

• Если есть различия в культуре, идеологии, религии, которые создают барьеры

18. Понятие социальной защиты;

Социальная защита — система принципов, методов законодательно установленных государством социальных гарантий, мероприятий и учреждений, обеспечивающих предоставление оптимальных условий жизни, удовлетворяющих потребности поддержания жизнедеятельности и деятельностного существования личности, различных социальных категорий и групп.(=социальное обеспечение)

Социальная защита – это совокупность мер, действий, средств государства и общества, направленных против ситуации риска нормальной жизни граждан.(=социальное страхование).

Социальная защита – комплекс государственных мер, социально экономического и правового порядка по обеспечению гарантированных государством минимального уровня материальной поддержки социально уязвимых слоев населения в период экономических преобразований. (=социальная поддержка).

Назначение системы социальной защиты состоит в том чтобы с помощью нормативно-правовых, социально-психологических, экономических, организационно-технических средств осуществить поддержку и помощь нуждающимся в этом группам населения и отдельным гражданам.