24. Кабінетні методи маркетингових досліджень.

Кабінетні методи маркетингових досліджень включають весь комплекс робіт із збору та налізу інформації щодо ринку, попиту, пропозиції та конкуренції, що можна отримати та систематизувати, не виходячи із власного кабінету.

Як правило, в кабінетних дослідженнях використовуються так звані «вторинні дані» - тобто інформація відкритих джерел, щорічні та щомісячні звіти, статистика, огляди компаній та ринків у ЗМІ та ін.

Масиви цих даних величезні, вони передбачають кропітку роботу із порівняння, аналізу та в разі необхідності перевірки інформації. Однією з переваг кабінетних досліджень є досить стислі строки, у які вони можуть бути проведені. 

Застосування кабінетних досліджень

Без ретельних та ґрунтовних кабінетних досліджень неможливо оцінити кон’юнктуру ринку, його об’єми, інтенсивність конкуренції, ринкові ризики, можливості та інші основоположні фактори. 

Кабінетні дослідження обов’язково проводяться для:

аналізу ринку (об’єм, емність, насиченість, темпи зростання, тощо), прогнозу ринку

аналізу конкурентів, вивчення структури виробництва, попиту, пропозиції, споживання, анализу поставників, структури дистрибуції та роздрібної торгівлі

анализу цінової політики, аналізу ризиків та факторів, що заважають виходу на ринок (законодавчих, конкурентних, тощо), вивчення перспективних товарів, ніщ, тощо.

Джерела інформації для кабінетних досліджень

Кабінетні дослідження передбачають, що у більшості випадків можна перевірити дані в інших джерелах, зіставити їх та виявити істину, тобто скористатися максимально об’єктивними цифрами.

25. Мікс-методи маркетингових досліджень

(holl-тест, home-тест, mystery shopper/shopping.)

Hall-test – метод дослідження, в процесі якого достатньо велика група людей (в теорії 100-400 людей, на практиці 50) тестує певний товар або його елементи, а потім відповідають на питання про цей товар.

Home-test- відрізняється від hall тим, що товар тестується в домашніх умовах і використ. Цей метод при необхідності тривалого тестування товару. Перевага:в реал.умовах, недолік-дорожче.

Mystery shopping - метод маркетингових досліджень, що припускає оцінку якості обслуговування за допомогою фахівців, що виступають у ролі підставних, «Таємних Покупців». Цей метод дозволяє розглянути роботу персоналу з точки зору споживача і своєчасно вжити заходів для поліпшення якості обслуговування. Перевага даного методу - таємність і несподіванка перевірки.

26. Сутність, переваги та недоліки методу марк досл «спостереження»-передбачає збір первинних даних, шляхом спостереження за обраним колом людей, діями та ситуаціями. Види : польове(в реал.умовах), лабораторне(в штучно створених умовах), відкрите(знає, що спостерігають), приховане, людське(спостерігач-людина), механічне.

Переваги методу спостереження: 1)можливість спостереж. незалежно від бажання об*акта до співробітництва, 2)природність обстановки, 3)простота та низькі втрати, 4)можливість реєстрації неусвідомленої поведінки споживача. Недоліки: 1)складно забезпечити репрезентованість, 2)суб*єктивізм спостерігача, 3)одержання інформації констатуючого характеру, 4)відсутність можливості прогнозувати динаміку розвитку процесів.