19.Класифікація методів маркетингових досліджень

Назва	Характеристика
Кабінетні	Дають загальні уявлення про кон’юнктуру ринку, інформацією слугують друковані видання, маркетингова база даних підприємств (вторинна інформація)
Польові	Дають конкретні уявлення про конкретні аспекти діяльності суб’єктів ринку, дані одержані через опитування чи спостереження (первинна інформація)
Метод пробних продаж	Інформація отримується через пробні продажі невеликої партії товарів
Метод ділових контактів	Інформація отримується завдяки спілкуванню з представниками інших підприємств чи споживачів під час ярмарок, виставок, днів відкритих дверей, зустрічей
Панельні дослідження	Здійснюються через регулярне спілкування з однією і тією ж групою споживачів (клієнтів)
Метод фокус-групи	Невимушене спілкування із 6-10 особами, які мають подібні характеристики (наприклад стать, вік,) з метою об’єктивного визначення їх точок зору щодо певної маркетингової проблеми

1. Кабінетні дослідження – використовуються офіційні друковані джерела інформації. Кабінетні дослідження дають загальні уявлення про стан економіки, кон’юнктуру ринку, тенденції й розвиток ринків тощо. Кабінетні дослідження досить дешеві. : методи - 1)традиційний аналіз; 2)конвент аналіз; 3)кореляційного та регресійного аналізу.

Мікс методи: holl-тест, home-тест, mystery shopper/shopping.

20. Зміст і послідовність етапів проведення маркетингових досліджень.

ЕТАП 1: визначення проблеми

ЕТАП 2: формування цілей та завдань марк дослідження

• Визн цілей досл

• Розробка пошукових питань

• Формування робочої гіпотези

ЕТАП 3:розробка плану дослідження

• Визн методу досл

• Визначення об’єкту досл

• Визн джерел інф, методи її збору, обробки та аналізу, визн відповідального за збір інф

• Визн обмежень досл та оцінка цінності марк інформації

• Визн місця та терміну пров марк досл

ЕТАП 4:збір та систематизація інформації

• Організація досл

• Проведення досл

• Контроль збору даних

• Документування отриманих даних

ЕТАП 5:аналіз інф

• Перевірка даних

• Обробка даних

• Аналіз даних

ЕТАП 6:підготовка звіту та його захист

• Підготовка звіту, його захист

• Передача звіту особам, які приймають рішення

ЕТАП 7:прийняття маркетингових рішень

21. Процес маркетингових досліджень. Основне призначення маркетингових досліджень – забезпечення маркетингового менеджера всією інформацією, необхідною йому для виконання своїх функціональних обов’язків у процесі управління маркетингом, а саме: аналізу, розробки маркетингових стратегій, планування, контролю й регулювання маркетингової діяльності. Необхідність маркетингового дослідження зумовлена потребою зниження ризику прийняття неправильного рішення за рахунок кращого знання й розуміння стану та динаміки факторів навколишнього середовища. Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, яка допомагає створенню програми їх задоволення, ідентифікації та визначення як проблем, так і можливостей фірми здійснити та оцінити свою маркетингову діяльність. Мета маркетингових досліджень – виявлення можливостей фірми посісти конкурентні позиції на ринку, знизити ризик і ступінь невизначеності, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності. Основні завдання маркетингових досліджень: розрахувати величину попиту та пропозиції;*встановити умови досягнення оптимального співвідношення між попитом та пропозицією; *дослідити поведінку споживача;*оцінити діяльність фірми та її конкурентів;*визначити конкурентоспроможність продукції й фірми на ринку;*зорієнтувати виробництво на випуск товарів, збут яких забезпечено наявними на ринку умовами, що й дає можливість фірмі отримати запланований прибуток;*розробити та здійснити програму маркетингу. Процес маркетингових досліджень складається з семи кроків: 1)Визначення проблеми. План дослідження може бути розроблений тільки після визначення проблеми тієї, що вимагає рішення. На цьому етапі ставляться цілі дослідження і визначаються його завдання. 2) Вибір проекту дослідження.Залежно від того, що вже відоме про проблему, використовують: розвідувальне дослідження (попереднє дослідження) - метою є доскональне визначення і осмислення суті проблеми, яка стоїть перед дослідником; описове дослідження - для опису яких або параметрів або явищ, як правило, певних характеристик і функцій ринку; каузальні (причинні) дослідження - для визначення причинно-наслідкових взаємозв′язків. 3) Визначення методу збору даних. Залежно від наявності необхідної інформації можуть використовуватися: вторинна інформація - дані з існуючих джерел інформації, зібрані раніше для інших цілей; первинна інформація - дані, які будуть отримані спеціально для вирішення цієї проблеми 4) Розробка форм, що заповнюються в ході спостережень. форми, що Розробляються, винні якнайкращим способом задовольняти потреби проекту. 5) Проектування вибірки і збір даних. В ході проектування вибірки визначається форма вибірки і її розмір. 6) Аналіз і інтерпретація даних. В рамках аналізу і інтерпретації даних здійснюється перевірка даних, їх кодування і класифікація. 7) Підготовка звіту про результати дослідження. Звіт про результати надається керівництву або замовникові і містить всі результати і висновки дослідження.

22.Технологія проведення фокус груп – являє собою групове інтерв’ю, яке проводиться модератором у формі групової дискусії по раніше розробленому сценарію з невеликою групою типових представників досліджуваної частини населення, які схожі по основним соц.характеристикам. Випадки використання фокус-групи: 1)генерація нових ідей, 2)оцінка нових товарів, реклами, упаковки тощо, 3)вивчення розмовного словника споживача, 4)уточнення даних, які були отримані під час кількісного дослідження.

(2-3 кімнати, тривалість 2,5-3 години, 6-12 або 8-12 осіб(незнайомі, не конкуренти), відео, аудіо запис для детального вивчення, температура в кімнаті +18-20 градусів)

23.Технологія проведення глибинних інтерв’ю –являє собою неформальну, не чітко структуровану та організовану бесіду, в процесі якої респондент детально відповідає на поставленні запитання. Така ж генерація. Випадки виикорист. Глиб.інтерв*ю: 1)тематика інтерн*ю приватна(здоров*я тощо), 2)тематика стосується сурових суспільних норм, 3)відсутність можливості зібрати всіх респондентів в одному приміщенні, 4)участь приймають представники конкуруючих підприємств.

(1 на 1 з психологом, обговорення особистих питань, якщо конкуренти, якщо неможливо знайти спільний час для всіх, запис на аудіо, відео)