35.Інструментарій, який застосовується під час проведення маркетингових досліджень

Механічні пристрої, які використовуються для проведення м.д: 1)Гальванометр-передбачає встановлення датчиків, які реагують на інтенсивність потових виділень, виявляється інтенсивність зацікавленості споживача. 2)Тахитоскоп-експонує рекламні оголошення в інтервалі від декількох секунд до долей секунди, після кожного показу опитуваний розповідає про все, що встиг побачити та запам*ятати. 3)Аудіометр-пристрій, який під*єднується до телевізора в помешканнях респондентів, фіксує всі його вмикання та канали на яких він працює. 4) Пристрій, який фіксує погляд респондентів в перший момент.

36. Сутність та елементи маркетингових інформаційних систем. М інф сист — це безперервно діюча система, призначена для збирання, оброблення, аналізу, оцінювання й розподілу інформації, яка необхідна для прийняття рішень із питань маркетингового планування, втілення у життя та контролю за виконанням маркетингових заходів. Основні елементи маркетингової інформаційної системи 1. Система внутрішньої звітності підприємства дає змогу провадити моніторинг показників, які відображають фінансовий стан підприємства, рівень витрат, обсяги матеріальних запасів та ін показники внутрішньої звітності підприємства. 2. Система збирання поточної зовнішньої маркетингової інформації – це комплекс засобів і процедур, які застосовуються для отримання достовірної та щоденної інформації щодо маркетингового середовища. 3. Система маркетингових досліджень дає змогу оперувати інформацією, отримання якої потребує проведення окремого дослідження. 4. Система аналізу маркетингової інформації (аналітична система, система підтримки маркетингових рішень) – набір моделей, завдяки яким зібрана інформація може бути використана в складанні прогнозів та перевірки різних сценаріїв.

37.Класифікація маркетингової інформації, джерела та методи її отримання.

Маркетингова інформація — це вихідний елемент маркетингових досліджень і найцінніший ринковий продукт. Класифікація маркетингової інформації:

За призначенням:

• Вихідна (для визначеення проблеми та її розв’язання);

• Контрольна (для оцінки ефективності розв’язання проблеми);

За рівнем:

• Макропланова (інформація про державну фінансову систему, політику економічного регулювання цін, доходів, податків, позик тощо);

• Мікропланова(інформація про величину попитуі пропонування, про показники діяльності підприємства, його конкурентів, споживачів);

За власністю:

• Власна(інформація, яка зібрана підприємством і належить йому);

• Чужа (власність інших підприємств чи держави);

За доступністю:

• Відкрита (доступна всім);

• Приватна (доступна лише для службового користування);

• Таємна (доступна для обмеженого кола осіб);

За терміном отримання:

• Вторинна (зібрана раніше для розв’язання інших проблем);

• Первинна (зібрана спеціально для розв’язання конкретної проблеми);

За роллю у діяльності фірми:

• Стратегічна (для розв’язання стратегічних завдань);

• Тактична або оперативна (для розв’язання тактичних і оперативних завдань).

Основними методами збирання первинної інформації є опитування, спостереження, експеримент та імітація.

Опитування —— це інтерв'ю, узяте в респондента під час особистої зустрічі, телефоном чи поштою за допомогою опитувального листка (анкети).

Спостереження — це реальна оцінка ситуації за допомогою систематичного обліку поведінки суб'єктів без словесної чи іншої комунікації і без впливу на об'єкт спостереження.

Експеримент — це отримання інформації про взаємозв'язок між залежними і незалежними змінними, наприклад, між графіком рекламування і кількістю клієнтів, рівнем цін і обсягами продажу тощо.

Імітація — це відтворення дії різних маркетингових чинників за допомогою економіко-математичних моделей та ЕОМ

У ході маркетингових досліджень можуть використовуватись такі джерела маркетингової інформації: друковані видання (періодика, монографії, брошури, огляди ринків, довідники, статистичні збірники), спеціальні дослідження (опитування, спостереження експерименти, імітації), довідки офіційних організацій, експортерів, представників фірм, балансові звіти, каталоги, проекти інших підприємств, виставки, ярмарки, конференції, презентації, узагальнені думки покупців, споживачів, клієнтів, постачальників, посередників, фінансових організацій, неформальні джерела (чутки, просочування інформації").