ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

ФГОУВПО «РГУТиС»

Факультет сервиса

Кафедра Информационные системы

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе,

д.э.н., профессор

_______________________Новикова Н.Г.

«____»________________________20__г.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Дисциплина____ ДС.04 «Сети и системы компьютерной телефонии»_______

(индекс и наименование дисциплины)

Специальность_____230201 «Информационные системы и технологии»_____

(код и наименование специальности)

*Специализация

230201.28 «Информационные системы и технологии в компьютерных сетях»

(код и наименование специализации)

Москва 2009 г.

Методические указания составлены на основании рабочей программы дисциплины_____ ДС.04 «Сети и системы компьютерной телефонии»_________

(индекс и наименование дисциплины)

Методические указания рассмотрены и утверждены на заседании кафедры

«Информационные системы»

Протокол № 2 «26» октября 2009 г.

Зав кафедрой д.т.н., проф. Артюшенко В.М.

Методические указания рекомендованы Научно-методической секцией факультета сервиса

Протокол №12 «9» ноября 2009 г.

Председатель

Научно-методической секции к.т.н., доц. Сумзина Л.В.

Методические указания одобрены Научно-методическим советом ФГОУВПО «РГУТиС»

Протокол №_______ «_____»______________________20__г.

Ученый секретарь

Научно-методического совета

к.и.н., доцент Юрчикова Е.В.

Методические указания разработал:

Преподаватель кафедры

«Информационные системы» ст. преп. Харламова Е.С.

Контрольная работа по дисциплине «Сети и системы компьютерной телефонии» выполняется студентами в 10 семестре и предназначается для проверки знаний и умений, приобретённых в процессе изучения основных тем дисциплины, регламентируемых учебной программой в 10 семестре: основные информационные технологии, используемые в системах компьютерной телефонии, технические средства, используемые в системах компьютерной телефонии, разработка систем компьютерной телефонии с использованием современных технических средств.

В период зачетно-экзаменационных сессий студенты-заочники слушают лекции и выполняют практические работы в компьютерных классах.

Однако основным методом изучения материала для студента заочной формы обучения является самостоятельная работа с рекомендуемыми в учебном пособии литературными источниками.

Отчет о выполненной контрольной работе должен быть представлен на кафедру не позже, чем за месяц до начала весенней сессии для рецензирования и последующей защиты во время сессии.

Содержание

Тем программы курса «Сети и системы компьютерной телефонии»,

Предлагаемых для выполнения теоретической части (задание 1) контрольной работы

Тема 1 Общие принципы компьютерной телефонии

IP- телефония, история и перспективы развития, принципы пакетной передачи речи, преимущества IP- телефонии, VoIP. Услуги серей компьютерной телефонии, сигнализация при связи абонентов различных типов, принципы тарификации. Виды соединения в сети IP, протокол IP, гибкость нумерации, виртуальные номера. Правовое регулирование, международные организации по стандартам, стандарты ITU-T, ETSI, IETF, H.323.

Тема 2 Сети компьютерной телефонии

Классификация сетей компьютерной телефонии, VoIP через Интернет, VoIP по цифровым сетям, VoIP по сетям 802.11, чаты, классификация провайдеров услуг, преимущества и недостатки. Эталонная модель OSI. Базовая архитектура, варианты построения, конфигурация систем. Шлюзы. Межсетевое взаимодействие, протоколы маршрутизации, транспортные протоколы. Магистральные сети. Протокол передачи служебных сигналов H.323. Протокол инициирования сеанса связи SIP. Протокол управления шлюзом MGCP.

Тема 3 Сигнализация и адресация в сетях компьютерной телефонии

Общие принципы сигнализации, сигнализация по стандарту H.323, протоколу SIP. Адресация в сетях IP, проблемы адресации. Проектирование системы номеров. Регистрация оконечного оборудования. Сигнальный и управляющий каналы. Алгоритмы установления, поддержания и разрушения соединения. Алгоритмы обработки очередей.

Тема 4 Технологии компьютерной телефонии

Процедуры обработки речи, методы кодирования информации. Задержка и время ожидания, эхо, потеря пакетов. Сжатие голосовых данных, стандарты, алгоритмы кодирования, кодеки. Обеспечение качества, показатели качества, оценка разборчивости. Технологии аутентификации. Стандарты мультимедийной связи. Качество услуг (QoS).

Тема 5 Оборудование VoIp

Классификация оборудования, оконечные устройства, кабельные модемы с поддержкой VoIP, VoIP адаптеры, маршрутизаторы. Выбор, установка, настройка, интеграция оборудования. Типы кабелей, соединение кабелей с оборудованием VoIP, подключение других устройств, факсов, телевизоров. Типы телефонов, тестирование, регистрация, разделение обычных и VoIP телефонов, подключение VoIP телефонов с поддержкой обычных. Использование беспроводных подключений, мосты, беспроводные гнезда. Учрежденческие АТС с функциями IP – телефонии. Платы компьютерной телефонии. Цифровые процессоры обработки сигналов.

Тема 6 Программное обеспечение компьютерной телефонии

Программное обеспечение, программные IP - телефоны. Программное обеспечение по обработке сигнализации, обработки медиа-потоков. Программы тестирования скорости передачи пакетов, потери пакетов и качества VoIP. Инсталляция Skype и Google VoIP программ.

Тема 7 Услуги компьютерной телефонии

Аудиотекст, системы оповещения, запись переговоров, речевая почта, службы спасения. Факс серверы, Чат сервисы, сервисы Skype и Google. Принципы начисления платы за услуги связи. Системы биллинга и менеджмента пользователей. Маршрутизация и обработка вызовов, дисциплины очередей и алгоритмы обслуживания вызовов, статистика и учет вызовов, системы отчетности. Call центры, варианты реализации. Управление обслуживанием вызова, управление медиа-ресурсами. Концепция медиа-услуг.

Тема 8 Обеспечение безопасности

Требования к защите, технологии безопасности, шифрование, защита голосовых устройств. Защита инфраструктуры сети, ограничение трафика. Планирование защиты и политики безопасности.