Раздел 5

ИНФОРМАЦИОННО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Тема 1. Типичные информационно-библиографические запросы Лит.: Либова О.С. Художественная литература и читатели массовой библиотеки // Библиотека и эстетическое воспитание. - Л., 1991. - С. 26-35.

Среди типичных тематических запросов преобладают заявки на подбор художественных произведений и/или изданий их определенного автора, подбор художественных произведений на определенные темы, преимущественно связанные с подготовкой массовых мероприятий. Они связаны с возрастанием познавательных мотивов чтения. Тематическое выявление и отбор филологических работ большей частью обусловлены выполнением учебных заданий (контрольных работ заочников, курсовых работ и т.п.). При подготовке обсуждений художественных произведений запрашиваются рецензии, критические отзывы о них. Конкретные темы запросов многообразны и не поддаются унификации.

Среди многочисленных уточняющих запросов чаще всего имеет место необходимость установления авторов неклассических художественных произведений, когда известны их заглавия либо установления места публикации художественного произведения или филологической работы в сериальном издании либо непериодическом сборнике, включая собрания сочинений и другие издания.

Типизация фактографических запросов затруднена их разнообразием. В области языкознания чаще поступают запросы на установление значения слов и понятий, особенно новых, не отраженных в распространенных словарях, уточнение правил написания, произношения и употребления слов и словосочетаний, особенно заимствованных из других языков Нередко требуется уточнение дат и событий гуманитарной сферы, биографий писателей и ученых (например, точные даты недавней смерти, не отмеченные в справочных изданшх). Сложными являются запросы на установление авторства и точного текста цитат, афоризмов, фрагментов литературно-художественных текстов.

Примеры тематических, уточняющих и фактографических запросов студент подбирает самостоятельно.

Тема 2. Специфика поиска библиографической и фактографической информации гуманитарной сферы Лит:. БХЛ. 1985. С. 202-215; Моргенштерн И.Г. Разыскание художественных произведений по заглавиям // Сов. библиогр. - 1979. - № 1. - С. 40-45; Моргенштерн И.Г. Патракова Т.Н. Библиографический поиск новых слов и значений // Библиогр. - 1996. - № 2. - С. 6-И. ^ ,

В библиографическом поиске в гуманитарной сфере проявляются общие закономерности библиографической эвристики. Выделяются общие 4 этапа пути справки: прием и анализ запроса, подбор и анализ источников, непосредственный поиск, выдача информации и регистрация справки. Специфика проявляется на первых трех этапах.

Успех тематического поиска обусловлен прежде всего выяснением познавательно- эстетических потребностей, определением поисковых признаков запроса. В большей мере, чем в других сферах, проявляется нечеткость потребностей, размытость информации. Отсюда - вариативность ответов. Очень важен учет времени создания художественных произведений, их публикации, языковых новаций, критических оценок. Для соблюдения научности, объективности предлагаемой информации необходимо руководствоваться данным требованием при подборе источников. Реальное состояние библиотечных фондов, библиографических ресурсов вынуждает искать равноценные замены текстов.

Уточняющий поиск, напротив, требует нахождения однозначных ответов, адекватных точным запросам. Правильно проведенный прием и анализ запросов позволяет установить и типизировать поисковые признаки и соответственно подобрать источники, обеспечивающие оптиматьный путь разыскания недостающего звена. Например, при разыскании авторов художественных произведений типизируются 8 поисковых признаков: жанр произведения - принадтежность его к русской дореволюционной, советской, зарубежной литературе - его содержание (тема) — реальные (исторические) герои, их прототипы - воплощение текста в произведении искусства - место публикации - вероятный автор - адресованность детям. По мере накопления опыта работы и знания литературы формируется умение устанавливать и исправлять ошибки в запросах. Основными источниками разыскания служат картотека заглавии и «Указатель заглавий произведений художественной литературы» в 8 т., отражающий заглавия отдельно изданных в 1800-1985 гг. произведений 35 тыс. писателей. Полезен также и вспомогательный «Указатель литературных произведений» в «Энциклопедии литературных произведений» (1998).

Фактографический поиск требует умения использовать разнообразные источники, включая библиографические пособия, насыщенные фактографической информацией. При этом важно ориентироваться на наиболее авторитетные источники, содержащие проверенную учеными информацию о датах, событиях и других фактах. Требование точности относится также к поиску цитат и других фрагментов текстов. Для оперативного поиска используются сборники афоризмов и другие источники, организуются фактографические картотеки (например, новых слов и значений). Типичные варианты фактографического поиска обобщаются и отражаются в составе ключа к распределенным источникам поиска.

Типичные ситуации словарного поиска представлены в таблице на с. 34