- •Содержание дисциплины
- •Предмет и значение менеджмента в социальной работе (2 часа)
- •Организация как социальная система (4 час.)
- •Коммуникации в социальной работе и процесс принятия решений (4 часа)
- •Управление социальной работой (10 час.)
- •5.Управление неформальной группой, стили руководства (6 час.)
- •Управление персоналом (6 час.)
- •Администрирование в социальной работе (2 часа)
- •II. Семинарские занятия (17 час.)
- •III. Самостоятельная работа студентов (111 час.)
- •IV. Вопросы к экзамену
- •Процессный подход к управлению.
- •Рекомендуемая литература
- •Глава 1.1. Подходы на основе выделения различных школ.
- •1.1.1. Школа научного управления
- •1.1.2. Классическая или административная школа
- •Разделение труда ? специализация, необходимая для эффективного использования рабочей силы, применительно ко всем видам труда, как управленческого, так и исполнительского;
- •1.1.3. Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •1.1.4. Наука управления или количественный подход
- •Глава 1.2. Различные подходы к управлению
- •1.2.1. Процессный подход к управлению
- •1.2.2. Системный подход к управлению
- •1.2.3. Ситуационный подход к управлению
- •Глава 2.1. Организация как социальная система.
- •2.1.1. Понятие и значение организации
- •2.1.2. Характеристики организаций
- •2.1.3. Внутренняя среда организации
- •2.1.4. Внешняя среда организации
- •Глава 2.2. Коммуникационный процесс и управленческие решения.
- •2.2.1. Значение информации. Виды коммуникаций и этапы коммуникационного процесса
- •2.2.2. Межличностные и организационные коммуникации
- •2.2.3. Коммуникации в социальной работе
- •2.2.4. Понятие и классификация управленческих решений
- •2.2.5. Требования к управленческим решениям
- •2.2.6. Подходы к принятию решений
- •Глава 3.1. Понятие управления в социальной работе
- •3.1.1. Управление и уровни управления
- •3.1.2. Понятия управления, объекта, субъекта в управлении социальной работой
- •3.1.3. Министерство здравоохранения и социального развития
- •3.1.4. Управление социальной защиты населения администрации Приморского края
- •3.1.5. Деятельность отдела социальной защиты населения
- •Глава 3.2. Планирование как функция управления.
- •3.2.1. Сущность функции планирования
- •3.2.2. Этапы стратегического планирования
- •3.2.3. Программно-целевое управление
- •Глава 3.3. Организация как функция управления.
- •3. 1. Понятие организационной деятельности
- •3.3.2. Нормы управляемости
- •3.3.3. Взаимоотношения полномочий
- •3. 4. Построение организации
- •Глава 3.4. Мотивация как функция управления.
- •3.4.1. Основные понятия
- •3.4.2. Содержательные теории мотивации
- •3.4.3. Процессуальные теории мотивации
- •4. 4. Формы признания и оценки результатов труда
- •Глава 3.5. Контроль как функция управления
- •3.5.1. Понятие и виды управленческого контроля
- •5. 2. Этапы процесса контроля
- •3.5.3. Контроль в социальной работе
- •Глава 3.6. Лидерство, власть, влияние.
- •3.6.1. Группы и значение неформальных организаций
- •3.6.2. Формы власти и влияния
- •Глава 3.7. Личность и авторитет руководителя
- •3.7.1. Направления изучения образа руководителя
- •3.7.2. Поведенческое направление
- •Демократический стиль управления
- •3.7.3. Ситуационное направление
- •Глава 4.1. Управление персоналом
- •4.1.1. Формирование трудовых ресурсов
- •4.1.2. Развитие трудовых ресурсов
- •Глава 4.2. Методы управления.
- •4.2.1. Административные методы
- •4.2.2. Экономические методы
- •4.2.3. Социально-психологические методы
- •Глава 4.3. Делопроизводство в учреждениях социальной сферы
- •4.3.1. Подготовка и оформление управленческих документов
- •4.3.2. Распорядительные документы
- •4.3.3. Организационные документы
- •4.3.4. Информационно-справочные документы
- •4.3.5. Организация работы с документами
- •Министерстве здравоохранения и социального развития Российской Федерации
- •Общие положения
- •II. Полномочия
- •III. Организация деятельности
- •Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения
- •Социального развития
- •Общие положения
- •II. Полномочия
- •III. Организация деятельности
- •Федеральном агентстве по здравоохранению и социальному развитию
- •Общие положения
- •II. Полномочия
- •III. Организация деятельности
Рекомендуемая литература
Основная
Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. – СПб.: прайм - ЕВРОЗНАК,
2002.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. МГУ, 1995.
Мескон М.Х., Альберт М. Основы менеджмента. М., 1994.
Менеджмент социальной работы: Учебное пособие /Под ред. Е. И. Комарова и А. И.
Войтенко. – М.: Владос, 1999.
Социальный менеджмент: Учебник /Под ред. Д.В.Валового. М.,1999.
Социальный менеджмент: Учебник /Под ред.С. Д. Ильенковой. М., 1998.
Управление персоналом: Учебник /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. – М.: Юнити, 1998.
Дополнительная
Брасс А. А. Основы менеджмента. – Минск, 1999.
Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер, 1991.
Зигерт В.,Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.
Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично,1990.
Кравченко А. И. История менеджмента. Учебное пособие. – М.: Академический проект, 2000.
Планкетт Л., Хейль Г. Выработка и принятие решений,1984.
Питерс Т., Уотермен В поисках эффективного управления, 1986.
Савинов А. Н., Зарембо Т. Ф. Организация работы органов социальной защиты: Учебное
пособие. – М.: Мастерство: Высшая школа, 2001.
Методические указания
Студенту необходимо изучить материал учебника по главам и ответить на поставленные вопросы для самоконтроля.
Для получения оценки по данной дисциплине необходимо решить тест, включающий 50 заданий.
Критерии оценивания: 80-100 % правильных ответов - отлично; 70-79 % - хорошо; 60-69% - удовлетворительно.
Студент может получить консультацию по E-mail: zov23@mail.ru.
8
Аннотация
учебном пособии рассматриваются становление и развитие научного менеджмента, организации, учреждения социальной защиты (социальные службы) как социальные системы, коммуникационный процесс и управленческие решения как связующие процессы функций управления в социальной работе. Уделяется внимание общим функциям управления в социальной работе, рассматриваются формы власти и влияния, стили управления, методы администрирования. Основные аспекты менеджмента – организация, управление и администрирование в социальной работе представляют собой содержание учебной дисциплины «Организация, управление
администрирование в социальной работе», которая является составной частью государственного стандарта и учебных планов подготовки (и повышению) кадров системы социальной защиты населения.
Учебное пособие «Организация, управление и администрирование в социальной работе» рассчитано на студентов, обучающихся по специальности «социальная работа».
учебном пособии приводится методический материал, способствующий освоению учебного курса: лекции, вопросы для самоконтроля, глоссарий, тестовые задания, список основной и дополнительной литературы, методические указания для студентов.
Введение
Программа курса «Организация, управление и администрирование в социальной работе »
составлена в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта профессионального высшего образования по специальности социальная работа.
Цель курса – ознакомить студентов с основами менеджмента, показать роль различных школ, теорий социального управления, организационных структур социальных служб, осветить функции управления социальной работой на разных уровнях, методы администрирования, сформировать знания в области управления персоналом.
Овладение теорией, методологией и механизмом социального управления позволит будущим специалистам по социальной работе вести организационно-управленческую и административную работу в различных организациях системы социальной защиты населения.
По завершению программы обучения дисциплине студент должен:
овладеть системой знаний по основам менеджмента;
знать функции социального управления, принципы построения и функционирования
социальной организации, мотивационные теории трудовой деятельности;
уметь применять известные стили руководства в соответствующей ситуации, методы
разрешения конфликтов;
уметь организовывать и координировать социальную работу с различными категориями
граждан;
уметь управлять трудовыми ресурсами.
9
Модуль 1. Становление и развитие научного менеджмента